銷售的心理戰術技巧

　　商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　銷售員心理

　　①顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。

　　②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

　　③沒有不對的客戶，只有不好的服務。

　　④賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

　　⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。

　　⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

　　⑦成功不是運氣，而是因為有方法。

　　顧客心理

　　客戶問：你們和A產品比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象。

　　建議反問：您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼?

　　回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

　　銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

　　所以，使用雙手的是勞工;

　　使用雙手與頭腦的是舵手;

　　使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;

　　只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

　　實用銷售心理學

　　其一：銷售不是要你去改變別人，

　　其二：銷售的成功取決於客戶的好感。

　　其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

　　其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”。

　　其五：少用“但是”，多用“同時”。

　　拜訪客戶要做到的三件事

　　★注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

　　★3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

　　★努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷

　　溝通技巧：遇到客戶抱怨怎麼辦?

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

　　★發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容。

　　★表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨。

　　★有錯,為事情道歉，沒錯,為心情道歉。

　　★承諾將立即處理，積極彌補。

　　★提出解決方法及時間表，請對方確認。

　　★做事後的滿意度確認。

　　銷售心理學：搞定客戶的五個關鍵

　　★顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力。

　　★進店後，成交率是關鍵。

　　★顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵。

　　★購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間。

　　★如何挖掘顧客的終生價值。

---