拉近客戶距離的技巧
銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程,因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感。那麼下面就讓小編為你介紹拉近與客戶距離的技巧,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
拉近客戶距離的七個技巧:
一、專心傾聽客戶講話
你的目標是儘自己的最大努力瞭解面前的客戶,仔細關注客戶如何回答你的問題,專心、仔細地傾聽客戶,你就可以知道下一個問題該問什麼了。
二、向客戶提問
用30%的時間來提問銷售人員向客戶提問時,應該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題,會令人感到懷疑。你提問的時間佔30%就夠了,其餘70%的時間應該讓客戶來回應你。
三、提問中充滿柔性
相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員,但人人都不會反感一個充滿柔性的銷售人員。因此,銷售人員向客戶提問時,應做到不要太尖銳。
四、立即給出客戶想要的答案
如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個明確的答案,銷售人員就應該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來回答問題***例如,“這是個好問題,你為什麼對這個方面感興趣……”***是個很好的技巧,但不要總用相同的方式。如果你覺得對方要求一個明確的答案,就立即給出。
五、讓客戶有心理準備
銷售人員在向客戶提問時,最好讓客戶有點心理準備,以免對你提出的問題產生任何不舒服的感覺,你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。
六、不可忽視肢體語言
我們知道,顧問和教練做出支援和沒有威脅的舉動時,會讓回答問題的人感覺舒服自在,而檢察官和法官表現出卓越而超常的道德風範時,卻讓回答問題的人感覺很不自在。因此,作為銷售人員,在對客戶進行提問時,應模仿前者的風格,而不是後者的風格。得體而恰當的肢體語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離。
七、向客戶表示感謝
銷售人員雖然是銷售產品的賣家,但並沒有義務要回答客戶提出的每一個問題,同樣,作為買家,他們也沒有義務要回答你提出的每一個問題。
- 拉近客戶距離的技巧
- 實用房地產代理合同協議書
- 關於感人的記事作文怎麼寫
- 緘默有什麼造句
- 減肥操鄭多燕健身舞教學視訊
- 我們的節日中秋節手抄報圖片
- 適合兒童的睡前勵志故事大全
- 銀行員工演講稿
- 小學生普法我先行手抄報的樣板素材
- 關於電話的禮儀常識
- 有關於文明禮儀的手抄報圖片_文明禮儀的手抄報版面設計
- 做銷售的收穫與個人心得體會
- 屬豬人今日指數
- 重慶公務員判斷推理題及答案***2***
- 國慶節放假通知範文
- 六年級語文手抄報內容
- 毛筆書法將進酒欣賞
- 高考作文優美句子摘抄
- 關於成功不易經典勵志優秀故事
- 三八節校長講話稿
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字