班級人際交往的衝突與協調

　　人際交往是學生心理成熟與個性發展過程中的重要內容。能與人正常交往，是學生心理健康和具備較好協調能力的表現。人們渴望和諧的人際交往，然而人際交往中的衝突又是不可避免的。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。歡迎閱讀!

　　一、認識衝突的不可避免性和衝突的型別

　　班主任希望自己所帶的班級人人和睦相處，關係融洽，少發生或不發生衝突。一旦學生之間發生衝突，教師往往會從校紀校規、班級團結、同學關係等各個方面來分析衝突的不合理、不合法，處理起來更是從嚴從重，以防止新的衝突產生。應該說，這種願望是好的，但是從現代組織理論的角度看，衝突是現代組織的一個重要特徵，任何組織都避免不了衝突，班級也不例外。認識到這一點很重要，可以避免在衝突發生時，教師情緒的失控。

　　班級人際交往的衝突是多型別的，大致可分為：角色衝突、利益衝突、文化衝突、幹群衝突、強弱衝突、名譽衝突、物質分配衝突、本地學生與外地學生衝突、城市學生與農村學生衝突。

　　班級衝突是不可避免的，班級本身就蘊含了諸多衝突的潛在因素，如權力分配，班幹部的名額是有限的，自認為能當幹部而實際當不上的學生，往往會把不滿遷怒於人;又如班級的獎懲制度，受懲罰者會有怨言，受獎勵者也容易遭到他人的嫉妒甚至攻擊。個體行為因素更是衝突的直接導因，如極端自我中心的人，往往為達到自己的目的而不惜損害他人利益;獨斷專行的人，總是聽不得不同意見;自尊心強的人，有時更容易感到別人的威脅而先發制人。

　　對於班級人際交往衝突，不能一味地用規章制度進行壓制，應該運用現代組織理論辯證地分析衝突，既承認衝突的破壞性，又看到衝突的不可避免性和建設性，在遵循教育規律、瞭解學生心理特點的基礎上，從積極的方向加以疏導和轉化。

　　二、發掘衝突的建設性價值

　　衝突究其本質是矛盾對抗的結果，矛盾是推動一個組織發展的根本動力。一個班級若沒有了矛盾，也就沒有了發展的動力。我們如果僅從控制衝突發生的目標出發，雖然也可以從表面上暫時抑制衝突，但對於建設一個高績效的班集體，特別是幫助學生學會在衝突中協調人際關係是不利的。因此，我們應高度重視並深入發掘衝突具有的促進個體和組織發展的建設性價值。

　　現代組織理論研究表明：衝突是保證高績效所必需的，但要把它維持在一個適度的水平。當衝突處於低水平時，由於人與人之間缺乏競爭意識，沒有爭奪的目標，滿足於一團和氣，組織內部如一潭死水，個體和組織的潛能便不能得到有效激發，因而績效很低。當衝突超過適度水平時，由於其破壞性遠遠超過了建設性，人際關係趨於緊張，正常的組織結構與程式被破壞，也會給個體和組織帶來嚴重後果。只有當衝突處於適度水平時，組織成員的潛能得到充分激發，人際關係處於適度緊張而活躍的狀態，競爭保持在一個恰當的水平，這時集體充滿活力，組織高效發展。

　　在班級工作中，我們應該研究人際衝突與組織績效的關係，引導人際衝突為班級目標服務。應該說，沒有矛盾的班級不一定是好班級，但沒有績效的班級肯定是最糟糕的班級。實際上，學生在交往中，如果彼此沒有衝突，一團和氣，情感紐帶是很脆弱的;相反，在經歷適度衝突體驗後，雙方通過協調達成共識而建立起來的感情更加穩固。在缺乏活力的班級中，我們應該有意識地引導學生為達成目標展開競爭，在競爭中逐步學會正確處理人際衝突，掌握與人相處的基本準則，這對學生未來進入充滿挑戰的社會，正確有效地協調人際關係，具有極深遠的意義。

　　三、促進衝突向積極方向轉化

　　學生之間的衝突，多數並不是不可調的利害衝突，只要我們引導得法，完全可以將衝突所產生的消極影響轉化為合作的動力，並進一步昇華為學生之間的良性關係。合理情緒理論認為，偶發事件並非導致個體行為反應的根本原因，個體對事件的觀點、看法才是導致其行為反應的根本原因。因此，改變學生對他人的不恰當評價，強化某些合理的觀念，是形成學生良好人際交往的關鍵。

　　如何協調班級人際交往

　　1.引導學生進行正確的自我角色協調

　　矛盾產生於角色本人的感受與他人對角色的期望之間的差異，因此，合理認識自身角色是縮小“自我”與“他我”差異、善解他人的基礎。一次，小航在教室與人發生矛盾，情急之下隨手抓起一本書向對方扔過去，而書剛好是小應的。小應認為小航不拿別人的書而拿自己的書，一定是有意為之，於是兩人發生口角。其實，小航並不知道書是誰的，但當時在氣頭上也沒有向小應道歉。我讓兩人冷靜下來，思考這樣幾個問題：***1***對方當時處於什麼情景下;***2***如果我是對方該如何反應;***3***我的做法是否偏激，體諒對方沒有;***4***旁人如何看這件事。兩人經過冷靜的反思，最終言歸於好。

　　2.讓衝突雙方瞭解對方對自己的幫助與關愛

　　衝突的產生還有一個重要原因，就是雙方不瞭解彼此的優點，往往只看到彼此的缺點，因此，解決衝突先要讓衝突雙方想想對方對自己曾經的關愛和幫助。勞動委員是一個工作繁重又容易得罪同學的角色。有一次檢查衛生時，我發現只有勞動委員一個人在教室做清潔，原來他是在幫兩個沒來的值日生做。晚上，我找到兩個同學，將事情告訴他們，兩人以前與勞動委員發生過矛盾，聽完後，都不好意思了。從此，兩人搞衛生時再也沒有逃跑過。

　　3.提高學生對幹群關係的認識

　　班委是同學們自己選出的，可當班委開展工作時，又有多少同學能給予充分支援呢?文娛委員負責元旦節目排演，可有一天，她卻忽然撒手不管了，原來是幾個調皮學生不聽指揮。我讓學生討論班幹部的職責以及班幹部如何發揮作用。經討論達成共識：管理自習課的紀律是值周班委的責任，不管就是失職，對不起集體;同時，紀律管理、活動的組織必須依靠同學的配合，班委對紀律的管理絕不是為自己撈好處。於是，同學們認可了班委的工作，理解了班委的工作。

　　4.引導學生學會求同存異

　　同學之間發生矛盾是經常的，關鍵是如何處理。我教給學生解決矛盾的一個小技巧——求同存異。當兩人在觀點上發生分歧時，矛盾就產生了，這種矛盾很正常。但雙方要達成一致意見，不相互攻擊，不讓矛盾成為私人恩怨。而且，為了共同的利益，開始著手解決矛盾。求同存異就意味著不攻擊對方，從雙方立場出發解決問題，實現雙贏。

　　5.營造公平競爭的環境

　　不公平的競爭極容易引發衝突，如獎懲不公、利益分配不公、人事安排不公，班主任應儘量避免。班幹部應採用民主選舉，而且要能上能下，讓所有學生都有機會爭取;活動的安排要考慮到學生的廣泛參與性，使學生都能發揮自己的專長;榮譽不要過分集中在少數人身上，特別要注意後進生的進步等。公平競爭可以把誘發衝突的因素轉化為積極的競爭動力，有利於學生心理的健康發展，也有助於增強班級活力。

　　此外，還有讓學生換位思考、學會合作、學會對人際交往的效果進行正確歸因等等，也是化解衝突，促進和諧人際關係的有效方法，不再一一贅述。