保健品電話銷售技巧有哪些

  銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  保健品電話銷售十個技巧:

  保健品電話銷售技巧1、電話銷售,絕不是隻有電話------這一種武器在戰鬥。你要學會充分利用各種銷售媒介,結合電話與客戶進行互動溝通,如廣告信,郵件,目錄,電子郵件等。至於究竟如何使用和組合這些媒介,後文有詳細介紹。最重要的是,你要學會變換不同的形式,傳達不間斷的資訊,以保持與客戶的聯絡。做生意,很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯絡,每次溝通都要留有餘地。

  保健品電話銷售技巧2、在開始打電話之前,你要先想想你這次電話的目的是什麼?並事先準備好題目和筆記本,隨時記錄你在溝通中獲得的資訊。以此來判斷你每通電話的質量.

  保健品電話銷售技巧3、不論你是打電話還是接聽電話,都要表示禮貌,如詢問時間是否方便等等,並全神關注,傾聽客戶的每一個字眼。

  保健品電話銷售技巧4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題,並且制定出一個問題的關聯導圖,理解每一個問題與下一個問題之間的聯絡,並可以擴充套件到的領域。但要注意的是,問題與問題之間不能沒有間隔,要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有,問題的數量和種類也要事先準備好。不能太多,也不能太少,否則很容易讓客戶失去對你的信任。

  保健品電話銷售技巧5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒,與他互動,學會同理他的感受。

  保健品電話銷售技巧6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他,愛護他,並以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確,不要拖沓。

  保健品電話銷售技巧7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通,讓他逐步降低對你的抗拒,你要做的是給他一個自己選擇的機會。同時要利用策略,使客戶不再拖延,以完成自己的指標

  保健品電話銷售技巧8、根據統計,80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!所以要學會巧妙地跟進。
 

  保健品電話銷售技巧9、一旦客戶主動諮詢你,或有問題請教你。不管是什麼形式,你都要第一時間處理。儘可能協助客戶得到他的需求。

  保健品電話銷售技巧10、最後,也是最重要的一點,不管你接受了什麼樣的專業電話銷售培訓,瞭解了開場白,挖掘需求,異議處理,成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的,但絕不是一定要照搬的。其實,當你真的全心工作,真正為客戶著想。即使你有再強的個性,你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持,勇於付出,你就一定會戰勝所有的障礙,去達到你要的成功。

  保健品電話銷售溝通技巧:

  一、必須清楚你的電話是打給誰的

  有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

  二、電話目的明確

  我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

  三、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚

  這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

  四、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔

  有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

  五、做好電話登記工作,即時跟進

  電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你準備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你儘快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。