談判價格技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
談判價格技巧一、直接報價
顧客問價格是天經地義的事,也往往是第一個關注的問題,這個無可厚非。儘管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。冰箱銷售採取直接報價法:4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策,這個是非常正確的。很多銷售在顧客問價格後,馬上把優惠政策丟擲來,這是不妥當的。
談判價格技巧二、用反問迴應價格訴求
當銷售不丟擲優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗銷售的時候,銷售因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝列舉。該銷售使用的方法是用反問迴應顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?言外之意很明白,今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
談判價格技巧三、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是儘可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,銷售非常聰明,馬上問顧客願意出價多少。
由於顧客看上了這臺冰箱,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價銷售不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的,討價還價聲不絕於耳,不得不讓人想起黃巨集生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
談判價格技巧四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500,超出了銷售的底線,銷售不能接受,於是說,這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出銷售底線,在顧客報價後,銷售也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是“極不情願”策略,只是在這裡沒有細節表現出來。
談判價格技巧五、報價留有餘地
標價是4960,在顧客要求優惠後,銷售報價是4870,最後主任說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。假設銷售方的底價是4650,那她在報價的時候是要高於4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式最後達成平衡。
談判價格技巧六、價值優勢掩蓋價格劣勢
顧客常常說的三個字就是:太貴了。即使顧客看上了,也買得起,也常常說“太貴了”,因為潛意識裡都希望再便宜點,都希望能再優惠點,最好是不要錢送給他。面對顧客的這三個字,銷售很容易陷入被動,有的說不貴,有的說物有所值,有的說是有點貴,有的微微一笑…總之,面對這個問題,可以有很多種應對方法。4960元的冰箱,屬於高階冰箱了,在普通老百姓看來都是算貴的了,其他的冰箱一般2000左右都不錯的了。所以銷售在這裡用價值優勢掩蓋價格劣勢,而且充滿自信:可是我們的冰箱好啊。接下來一定要強調哪裡好,尤其是顧客喜歡的那點好。這樣,更容易捕獲顧客的心。
談判價格技巧七、上級權利策略
顧客想走,銷售就對顧客說,要不您先坐會,我去問一下我們領導。這是很常用的談判策略。這裡有個很重要的策略,沒有單獨列出來,那就是一定要懂得“挽留”顧客。顧客潛意思裡是需要挽留的,如果顧客對產品有好感,你的挽留可能讓成交成功了一半。顧客往往因為價格不能再優惠而離開,這時銷售一定要留住客戶,並通過再優惠或者請示領導來解決。
這個請示領導的策略就是上級權力策略。如果銷售說,那我再給你優惠100元,那麼事情可能變得更加麻煩,顧客知道銷售有價格權力,就會不斷要求優惠,最後不是無法成交就是利潤太低。銷售要相信:顧客都是談判高手。