護士長如何消除溝通中的障礙

　　溝通中的種種因素會阻礙資訊的表達，引起我們對溝通訊息的誤解，從而導致無法進行溝通或溝通不暢。要想進行有效的溝通就必須克服這些障礙。下面小編整理了護士長消除溝通障礙的方法，供你閱讀參考。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的語言障礙

　　語言是溝通中最重要的工具，如果在語言方面出了差錯，肯定會對溝通的順利進行產生很大的影響。所以一定要克服語言方面的障礙給溝通帶來的資訊扭曲，甚至溝通破裂的後果。

　　***1***克服語言不同、語音差異造成的溝通障礙。中國是一個擁有56個民族的大家庭，不同的民族都有自己的語言，即使是同一個民族，由於地域的不同，語音也有很大差異。所以當不同民族，不同地域的人們進行交流時，由於語言或語音上的差異，肯定會對溝通造成一定的影響。為了克服這種溝通障礙就需要溝通雙方的語言、語音一致。

　　***2***克服語義不明造成的溝通障礙。語義不明大多為語言表達上的失誤所造成的。表達中措辭不當或者內容失調都可能使對方不知所云。所以在語言表述中要注意詞語搭配得當，根據場合和溝通雙方地位、品位的不同而分別選用恰當的詞語;在內容上要求表述完整，分清主次。

　　***3***克服不良的說話習慣造成的溝通障礙。如果沒有養成良好的說話習慣也會對溝通造成十分不好的影響。例如習慣用鼻音說話，聲音過高或者過低，語音、語速生硬，缺少應有的變化，動作過多，過多使用口頭禪等。要克服這些不良的說話習慣，需在平時說話中多加註意，多按照正確的說話方式來練習，還可以找人來監督。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的習俗障礙

　　不同的國家、民族和地域由於歷史的沉澱形成了各具特色的風俗習慣，從而為溝通設定了一道無形的屏障。要想在溝通中打破這些屏障，就要求在溝通前對溝通物件的風俗習慣有所瞭解，從而在溝通中避免觸犯對方的禁忌。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的角色障礙

　　我們每個人在生活中都扮演著多種角色，例如丈夫、兒子、領導、下屬、黨員等等。在與對方溝通中如果角色定位錯誤，或者沒有意識到雙方角色的差異，都會對溝通造成不好的影響。所以在溝通前最好能明確自身在溝通中的角色，是您和您的下屬溝通，還是和您的上級溝通，同時還要對您和溝通物件在社會地位、價值觀念、宗教派別、職業差別等各個方面都有一定的瞭解，這樣就可以在溝通中有針對性，有選擇的傳遞一些有利於雙方達成共識的資訊。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的個性障礙

　　現代社會是一個提倡個性解放的社會，個性的張揚無疑對溝通有一定的影響。如果雙方在個性上有一定的衝突，那麼必然在溝通中會以某種形式表現出來。所以在溝通前或者溝通過程中，要通過對對方言談舉止的敏銳觀察，來判斷他的氣質、性格、能力、興趣等各方面的特點。然後針對這些判斷找出雙方的共同點，以此來促進溝通的進一步開展。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的心理障礙

　　溝通中的個人認知差異、情感衝突都為成功溝通埋下了隱患。只有克服了這些心理上的障礙，溝通才能取得比較滿意的效果。

　　***1***克服個人認知的心理障礙。個人認知中影響溝通效果的因素有先入為主的第一印象，固定的社會心理等。如果您總是以第一印象來決定與對方溝通的結果，那就有些武斷，因為第一印象只是您瞭解對方的第一步，並不能顯示出對方的全部資訊。所以一定要結合溝通中對方的表現來驗證您的第一印象，這樣您的結論才是全面可靠的。

　　固定的社會心理也會影響到溝通的效果。如果您對對方有一些種族、政治、宗教上的偏見，對某些職業有一些概念化的印象等等，那麼在溝通中肯定會或多或少地影響到您對對方的態度和評價，從而使溝通達不到預想的良好效果。要克服它首先自己要能客觀的看待這些事物，或者把這些分歧暫時忽略掉，使溝通在平等、友好的氛圍中順利進行。

　　***2***克服情感衝突所造成的溝通障礙。人都是有感情的，溝通中適當的感情表露能增加雙方的信任感，促進進一步的溝通。如果感情表露不當，或者感情失控，溝通就無法順利進行。所以在溝通中要會駕馭自己的感情，根據溝通中的具體情況，表達出恰當的高興、同情、理解等，要把握好感情表露的程度。

　　如果您在溝通中由於對方的一些優勢而懼怕對方，或者因擔心溝通結果對己不利而感到緊張，可以先做一下深呼吸，調節緊張的情緒，同時還要保持鎮靜，表現自信。還可以進行一些積極的想像，認為自己完全可以和對方平等溝通，甚至可以戰勝對方，取得滿意的溝通效果。

　　護士長消除溝通障礙的方法：克服溝通中的環境障礙

　　溝通的環境如何也同樣能在很大程度上影響到溝通的效果。如果選擇光線昏暗，聲音嘈雜，空氣炙熱，位置偏僻的地方來進行交流，肯定不會有什麼好的效果。所以環境因素也不可忽視。

　　***1***光線：您可以將溝通的環境選在光線明亮的地方，但是也應避免光線太強。

　　***2***顏色：注意溝通場所的顏色，一般黃、橙、紅等暖色調顏色的場所使人感到溫暖、愉快;藍、紫、綠等冷色調顏色的場所讓人覺得安寧;淺黃、灰褐、象牙色等特殊色調顏色的場所使人興奮。可以依據溝通的物件，溝通目的的不同來選擇不同的顏色搭配。

　　***3***空氣：選擇通風好，溫度、溼度等各方面環境條件都適中的場所。溫度依據具體的季節和天氣的不同以及個人的身體狀況來定，室內相對溼度在40%～60%是比較理想的。

　　***4***聲音：一定要選擇比較安靜的地方來交流，否則溝通將無法順利進行。一般要求聲音控制在60分貝以內，否則溝通的雙方都會受到噪音的干擾而變得心情煩躁不安，無法靜下心來心平氣和地進行溝通。

　　***5***位置：溝通的地點一般選在溝通雙方都比較方便的地方，避免去一些特別邊遠、偏僻的場所;在溝通過程中也要保持適當的距離，不可過於疏遠或者過於親密。要依據對方的性格、與對方的熟悉程度、空間的大小等具體情況來確定最合適的溝通距離。以體現雙方的親密程度，使雙方都比較放鬆。

　　在溝通中，你可能經常會被各種障礙困擾。為了完成有效的溝通，您需要在思想上引起足夠的重視，儘量避免產生溝通障礙。如果確實遇到了這樣或那樣的麻煩，一定要依據具體情況沉著應對。