手機銷售技巧和促銷技巧

　　舉例是實踐證明的最好措施，一些好的銷售技巧及案例也可以作為銷售中的模式，下面是小編為大家整理的一些案例解析，希望能幫到大家!

　　手機銷售技巧案例一 顧客問手機可不可以便宜?

　　1、服務顧問首先要用肯定的態度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。

　　如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?

　　2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這裡買的手機7天包退，15天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓顧客覺得售後有保障。

　　B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，並說明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。

　　手機銷售技巧案例二 遇上顧客買手機還價十分離譜***說我們的價格貴***

　　A、我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。

　　B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

　　C、要耐心且溫和地向顧客解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

　　手機銷售技巧案例三 顧客為幾個人一齊時

　　A、應付一個顧客要堅持一對一的服務。

　　B、兩個服務顧問要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　手機銷售技巧案例四 顧客太多時

　　A、不可只顧自己跟前的顧客。

　　B、同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：

　　a、點頭微笑說歡迎光臨，有什麼可以幫到您。

　　b、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

　　c、或通知其他店員先招呼。

　　手機銷售技巧案例五 手機顏色缺貨或其他產品缺貨

　　A、建議顧客用其他顏色的機或其他型號的機器。

　　B、如顧客堅持要求缺貨的機器，我們可以給顧客調貨，說明情況請顧客去收銀臺交款並請顧客稍等。

　　手機銷售技巧案例六 銷售時遇到顧客投訴

　　A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請顧客到休閒椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。

　　B、要細心聆聽顧客的投訴，瞭解問題後，儘快給顧客解決。

　　C、對於解決不了的問題，要及時通知店長或門店相關人員。

　　手機銷售技巧案例七 顧客購買手機後***包換期內***，回來認為有質量問題

　　A、先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用***比如手機聽筒聲音小***，儘量說服顧客不要換機。

　　B、如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓顧客滿意離開。

　　手機銷售技巧案例八 同事之間要相互密切配合

　　A、在銷售過程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足***價格上***。

　　B、在做銷售資料時，要相互配合。

　　C、在顧客處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

　　D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

　　E、當與顧客溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個服務顧問去跟顧客溝通。

　　手機銷售技巧案例九 當顧客只是來隨便參觀或諮詢一些問題時

　　A、不能有冷落顧客的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。

　　B、主動向顧客介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。 C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什麼事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。