接待員崗位職責範本

  要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力,而是使此崗位上的工作人員發自內心自覺自願的產生,從而轉變為主動工作的動力。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  一

  1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;

  2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

  3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;

  4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

  5、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉包括影印機、空調及打卡機等;

  6、協助公司員工的影印、傳真等工作;

  7、完成上級主管交辦的其它工作

  二

  1.遵守公司各項規章制度,堅守前臺工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開。

  2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,應大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司洽談區等候和會見,不要進入辦公區域內,謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。

  3.負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不得遺漏和延誤。

  4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

  5.監督公司員工的考勤登記,記錄員工遲到、早退情況,避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況,供公司主管領導掌握情況,並提交綜合管理部核發考勤工資。

  7.統計公司員工年假及病、事假情況,並保管好請假條以備查。

  8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排,包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間,做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

  9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查,督促保潔人員清理衛生死角,提高環境衛生質量。

  10.公司部門負責人以上領導籤閱檔案的登記、送轉及反饋。

  11.負責公司安保工作,做好對重點部位、重點區域的安全排查,定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

  12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障,包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

  三

  1、辦理客戶入住退戶手續,負責處理收集記錄及客戶檔案;

  2、安排對客戶收繳各項費用;

  3、處理客戶投訴,並做好投訴處理後的客戶回訪工作;

  4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;

  5、負責擬訂客服部小區公告等檔案和相關文書處理工作;

  6、完成領導交辦的其他工作。

  四

  1、及時、準確接聽/轉接電話;

  2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

  3、負責高管辦公室衛生打掃;

  4、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉包括傳真機機、空調及打卡機等;

  5、協助公司員工的影印、傳真等工作;

  6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

  7、負責貴賓廳的衛生工作;

  8、完成上級主管交辦的其它工作;

  五

  1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作,作到儀表端莊,態度和藹、熱情大方,反應敏捷,處事穩健。

  2、按照服務檯工作內容、流程及相關標準,作好日常工作並負責登記。

  3、協助辦理失物登記及失物招領。

  4、負責提供尋人廣播服務。

  5、負責提供和發放相關的宣傳資料。

  6、負責分管區域的衛生整理,保證周邊環境清潔、乾淨。

  7、配合保安部、工程部處理突發事件。

  8、完成上級領導交辦的其他工作。


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