各種前臺接待員崗位職責

　　作為社會的一員，對於自己的崗位要有足夠的認識，明確自己的工作職責，提升自己的能力。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　前臺接待員崗位職責一

　　公司

　　1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關會務、活動組織協助。

　　4、負責公司列印、影印、燒錄、傳真收發工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的採購、領用管理和登記。

　　6、參與公司企業文化的建設。

　　7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作準確性、及時性

　　8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

　　9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

　　10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

　　11、負責公司的後勤管理工作，包括飲水保障、衛生檢查等。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

　　13、負責相關供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作並定期向上級述職。

　　15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

　　前臺接待員崗位職責二

　　4S店

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

　　4、按照工作程式和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

　　5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

　　6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

　　前臺接待員崗位職責三

　　酒店

　　1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，並與房態核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;

　　7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

　　前臺接待員崗位職責四

　　酒店

　　1、接到客人的預定客房電話使用標準用語接聽電話。

　　2、詢問定房人的姓名先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……

　　3、檢視電腦入住率，是否接受入住抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數

　　4、接受預定，與來電者確定資訊訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價

　　5、與訂房人確定付費方式和聯絡方式，以方便聯絡。

　　6、向訂房人複述全部紀錄並做確認後，錄入前臺電腦系統。感謝訂房人來電

　　7、如非常重要的訂房資訊，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

　　前臺接待員崗位職責五

　　銀行

　　負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　負責會議的安排，及部門的行政工作等

　　任職要求：

　　大專以上學歷，不接收實習生;

　　五官端正，形象氣質佳，身高162cm以上，25週歲以內;

　　普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力;

　　仔細、認真，服務意識強，有較好的親和力;

　　注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何服務費用。

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