各種前臺接待員崗位職責

  作為社會的一員,對於自己的崗位要有足夠的認識,明確自己的工作職責,提升自己的能力。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  前臺接待員崗位職責一

  公司

  1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

  2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

  3、負責公司相關會務、活動組織協助。

  4、負責公司列印、影印、燒錄、傳真收發工作。

  5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的採購、領用管理和登記。

  6、參與公司企業文化的建設。

  7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作準確性、及時性

  8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

  9、負責公司電話總機轉接與接聽,信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

  10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

  11、負責公司的後勤管理工作,包括飲水保障、衛生檢查等。

  12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

  13、負責相關供方的收集、整理工作。

  14、負責完成上級交辦的其他工作並定期向上級述職。

  15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作,負責相關業務接洽工作。

  前臺接待員崗位職責二

  4S店

  1、嚴格執行公司的各項規章制度;

  2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

  3、在所指派的服務區域內招呼客人,留意客人飲品情況,服從上司指派,為客人提供良好服務;

  4、按照工作程式和標準做好各項工作,如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具,準備餐具及作好清潔衛生等;

  5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

  6、儘量避免用具破損,輕拿輕放,對自己工作盡責;

  7、負責好各項收尾工作,請做好當值衛生。

  前臺接待員崗位職責三

  酒店

  1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

  2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

  3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

  4、獨立安排散客或團隊的房間;

  5、檢查當天團隊房號,並與房態核實;

  6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班;

  7、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;

  8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

  前臺接待員崗位職責四

  酒店

  1、接到客人的預定客房電話使用標準用語接聽電話。

  2、詢問定房人的姓名先生/小姐,請問您貴姓……請稍候……

  3、檢視電腦入住率,是否接受入住抵達時間,所需要房型,及大概入住的天數

  4、接受預定,與來電者確定資訊訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價

  5、與訂房人確定付費方式和聯絡方式,以方便聯絡。

  6、向訂房人複述全部紀錄並做確認後,錄入前臺電腦系統。感謝訂房人來電

  7、如非常重要的訂房資訊,需要口頭向下一班接班工作人員交班,做好準備事項。

  前臺接待員崗位職責五

  銀行

  負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

  負責會議的安排,及部門的行政工作等

  任職要求:

  大專以上學歷,不接收實習生;

  五官端正,形象氣質佳,身高162cm以上,25週歲以內;

  普通話標準,有良好的溝通能力和語言表達能力;

  仔細、認真,服務意識強,有較好的親和力;

  注:該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行,不收取任何服務費用。


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