淺談供電企業文化建設工作

　　近年來，保定供電公司高度重視企業文化建設，並將其納入了公司發展戰略體系，制定並實施了企業文化建設規劃，充分發揮了企業文化在凝聚力量、激勵創新、促進管理、規範行為、支撐內質外形建設等方面的作用。統一的企業文化已成為公司科學發展的重要內容，成為促進公司科學發展的重要力量。加強“三集五大”體系建設，需要提高文化自覺，增強文化自信，充分發揮統一企業文化的引領和保障作用。近年來，保定供電公司認真貫徹國家電網公司、河北省電力公司發展戰略，大力開展以“五統一”為基礎的優秀企業文化建設，全面落實國家電網公司“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀，通過“命題實踐、摘牌創優”活動將企業文化建設融入到電網建設、安全生產、優質服務、創新管理等各項中心工作中，為公司實現科學發展、提速發展奠定了堅實的文化基礎。

　　一、以“五統一”為主線，全面指引企業文化建設方向

　　建設“三集五大”體系，涉及公司各層級的資源整合、業務重組、人員優化和流程再造，不僅關係到員工思想觀念、工作方式、行為習慣的轉變，也會給電網安全、隊伍穩定、優質服務帶來新的考驗，在發展、改革和管理上都極具挑戰性。企業文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習慣。加強“三集五大”體系建設，要用統一的價值理念築牢全體員工團結奮鬥的思想基礎。在改革的關鍵時期，公司應堅持用優良傳統教育員工，用企業文化凝聚員工，將文化力轉化為改革的動力，保證改革的穩步推進、隊伍的和諧穩定。堅持企業價值理念與中心工作相結合，推進了各項工作的有效開展。

　　在企業文化實踐中，河北省公司深化“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀，形成了“知足、感恩、敬業、奉獻”理念，進一步豐富和發展了統一企業文化的內涵，既是對河北電力優良傳統的繼承和弘揚，又是做好“三集五大”體系建設的思想基礎。保定供電公司認真落實河北省公司黨組決策部署，在“三集五大”體系建設中，加強統一的企業文化傳播，舉辦“五統一”企業文化大講堂，以“文化融入·服務五大”為主題，對幹部員工進行了公司核心價值觀和企業精神教育。發揮領導幹部在統一的企業文化建設中的示範帶動作用，結合工作實際，宣講統一的企業文化，用核心價值觀統一員工的思想和行為，將構建科學的“三集五大”管理體系作為共同的奮鬥目標，使員工自覺參與到“三集五大”體系建設工作中來。保定供電公司牢牢把握建設“五統一”優秀企業文化這一主線，指引公司企業文化建設方向。在全體員工中強化“國家電網”觀念，樹立“我是國家電網人”意識，推進以基本價值理念體系為核心、以“五統一”為基礎的優秀企業文化建設;全面強化目標管理，促進公司發展戰略的實施，促進各項決策部署的貫徹落實;全面應用標識系統，規範使用VI手冊，統一策劃品牌建設，提升品牌價值;全面完善管理檔案，優化管理和業務工作流程，提高管理效率、效益，促進公司科學發展。

　　二、建立領導定點聯絡督導，為企業文化建設提供製度保障

　　1.堅持企業文化建設統籌規劃，實現對企業文化建設工作的整體把控

　　每年年初，根據國家電網公司、河北省電力公司企業文化建設意見制定公司企業文化建設工作方案和具體工作計劃，統領公司企業文化建設工作。2012年，公司制定了《“十二五”企業文化建設工作方案》，規劃未來五年公司企業文化建設的方向、重點及目標，為不斷提高隊伍素質、企業素質和公司軟實力、促進公司可持續健康發展提供了保障。

　　2.堅持公司領導定點聯絡督導制度，確保企業文化建設工作落到實處

　　公司黨政領導親自掛帥，成立領導小組，落實責任，統籌安排。建立企業文化建設領導定點聯絡督導制度，為公司領導班子成員建立市、縣兩級聯絡點，對公司系統內企業文化建設工作進行全程督導和推進。

　　公司黨政負責人在帶頭開展好督導工作的基礎上，對其他班子成員開展聯絡點督導工作情況進行檢查和推進，對長期不開展工作的班子成員進行問責。同時，公司領導定期聽取各單位企業文化落地工作進展情況，督促相關部門進行跟蹤，對活動開展不利、成效不顯著、特色不突出的單位給予鞭策和激勵，確保活動紮實落地。公司內要形成領導有力、責任明確、上下同心、齊抓共管的工作格局，做到經常有動作、階段有中心、節點有高潮、成果有亮點。

　　三、以“命題實踐，摘牌創優”為載體，全面推進企業文化落地

　　1.創新“命題實踐，摘牌創優”載體，實現良好文化氛圍

　　公司企業文化建設如何“落地生根”，必須在創新文化落地載體上下功夫。基於這種認識，保定供電公司創新思維，借鑑徵集課題、科研立項、掛牌督辦和立軍令狀等經驗做法開展了“命題實踐，摘牌創優”活動。

　　所謂“命題實踐，摘牌創優”，就是要求公司各單位圍繞國網公司核心價值觀，結合中心工作實際，提出切實可行的工作目標和方案，經擇優篩選、論證稽核，研究通過後予以釋出，即“命題”;按照制定的方案開始實施，即“命題實踐”;各單位認領“命題”，即“摘牌”，意味著承諾，立“軍令狀”;“摘牌創優”就是到規定時間取得特色鮮明、效果顯著的實踐成果。

　　此項活動結合實際，不搞“一刀切”，給基層以“競爭機制”和“自選動作”，很多單位都把提出課題、制訂方案的過程變成回顧總結、感悟反思的過程;變成查擺問題、尋找差距的過程;變成開動腦筋、創新思維的過程;變成突出特色、展現亮點的過程;變成迎難而上、勇於爭先的過程。湧現出“開拓培訓新思路，建立學習型團隊”、“利用資訊科技手段，提升基層服務水平”、“實施基石工程，鋪就成才之路”、“五化式培訓打造優秀員工隊伍”等49項命題，涵蓋了安全生產、優質服務、農電管理、黨建工作、科技創新、標準化建設等生產經營管理的各個方面，在公司企業文化建設工作中呈現出良好局面。

　　2.文化培訓讓“五統一”優秀企業文化入腦入心

　　自成立企業大學和青年管理人才學校以來，公司秉承“學習是責任、培訓是福利”的理念，開辦中層幹部培訓班、黨團員及青年人才培訓班，組織文化展覽、知識競賽、徵文和演講比賽等多種活動，在公司內大力開展“五統一”優秀企業文化的培訓。其中，自2012年以來，僅青年管理人才培訓班一項就先後組織公司各基層單位共500餘人參加，約佔公司青年總數的七成。讓國家電網企業文化“五統一”入腦入心，以達到人人感覺、人人認可的境界。學員中有5人被提拔為公司中層，有11人被提拔為管理人員，多數成為本專業的技術骨幹。

　　3.全方位、多角度拓寬宣傳載體，實現“五統一”優秀企業文化落地

　　一是形式多樣。利用區域網、宣傳欄、企業內刊等形式，播放宣傳片、報告會、培訓會等內容，大力宣傳“五統一”優秀企業文化的重要意義，得到了廣大員工的充分理解和積極響應。

　　二是貫穿全程。在企業文化建設伊始，公司就做好該項工作的宣傳發動，隨著活動逐步深入，及時總結，宣傳典型經驗和創新成果，通報活動進展情況。

　　三是資訊反饋。把員工意見建議及時反饋到相關部室、領導，予以必要的調整改進，形成上下良性互動，營造出良好的文化氛圍。

　　四、以實現員工滿意、客戶滿意、企業滿意、社會滿意為目標，不斷推動企業文化落地生根

　　1.以人為本，讓員工滿意

　　員工是企業發展的根基，只有員工滿意，積極性被調動起來，才能為企業發展出謀劃策，推動企業更好發展。公司堅持以人為本，從安全生產入手，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，秉承“培訓是福利，學習是責任”的理念，大力開展各類培訓，全面提升員工的安全意識和自身素質，不斷提升企業安全管理水平。同時，以良好的辦公、生活環境和完善的安全、健康保障體制提高員工工作、生活舒適度，從而達到員工滿意的目標。

　　2.以真誠規範的優質服務，讓客戶滿意

　　公司牢記“服務電力客戶”這一企業宗旨，運用企業文化的價值導向、精神激勵、行為約束和形象塑造功能引導員工樹立“用心服務，以信踐諾”的服務誠信觀和“客戶至上，和諧共贏”的服務共贏觀，以深化服務內涵，提升服務品質，將文化力轉化為生產力。從滿足客戶需求出發，創造客戶價值最大化，按照“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，致力於實現與客戶、發電企業、經濟社會的共同發展，以客戶的發展促進企業的發展，以企業的發展滿足客戶更高的需求，為公司可持續發展提供了強有力的文化支撐。

　　3.以“幹事、乾淨”的工作理念，讓企業滿意

　　公司遵循“誠信守法、勤廉從業、是非分明、榮辱與共”的廉潔道德觀，在企業經營管理過程中依法規範經營，建立廉政警示室，公開透明運作，主動接受社會監督，努力履行社會責任和經營責任。引導員工牢固樹立“幹事、乾淨”的廉潔文化核心理念，鼓勵員工幹事，支援員工幹成事，幫助員工幹好事。倡導員工在工作崗位和履行職責過程中敬業奉獻、公道正派、律己守紀;在工作、生活中分清正與邪、善與惡、對與錯，堅持正義、反對邪惡。實現公司發展與個人發展、公司利益與個人利益、公司形象與個人尊嚴共榮。

　　4.以負責的國企良好形象，讓社會滿意

　　樹立合作共贏的觀念，把工作融入國家經濟社會發展大局，加強與社會各界的溝通與協調，以贏得社會各界和人民群眾對企業工作的理解並支援。從抗震救災、奧運保電、抗冰搶險到連續實施近十年的“愛心周”道德實踐活動，公司向社會展示出良好的“國家電網”品牌形象，充分體現了供電企業勇於承擔社會責任、主動奉獻社會、積極營造和諧的信心和氣魄，達到了讓社會滿意的目標。

　　五、建設企業文化推動企業快速發展

　　企業文化建設是貫徹落實科學發展觀、推動企業快速發展的有效途徑。

　　1.優質服務水平進一步提高

　　通過開展“實施品質管理、打造陽光業擴”命題實踐，完善業擴報裝流程，推廣應用典型設計和標準化施工，縮短客戶平均接電時間。通過啟動“電視一卡通”電費繳費系統，打造“十分鐘繳費圈”方便市民繳費，在全國居於領先水平。

　　2.員工隊伍建設進一步加強

　　創新培訓模式，實行首席員工制，以激發員工進步動力，為員工成長成才搭建平臺。

　　3.企業形象建設展現新亮點

　　開展電力開放日、服務進社群等活動，增進社會各界對供電服務的認識和理解。

　　4.創新工作碩果累累

　　公司大力開展群眾性“五小”創新活動，湧現出各類創新成果849項，獲專利25項，填補了公司無專利的歷史空白。

　　5.弘揚先進典型，增強企業文化影響力和感召力

　　先進典型是企業文化建設的優秀成果，是企業文化先進性的體現，也是推進企業文化建設的生動教材。在“三集五大”體系建設中，公司鼓勵員工“八小時之內做優秀員工，八小時之外做優秀公民”，引導廣大員工自覺樹立“知足、感恩、敬業、奉獻”理念，積極投身改革發展，努力構建和諧幸福企業。認真挖掘、提煉近年來在安全生產、優質服務、社會責任、全面創先爭優等方面踐行統一企業文化的典型案例，發揮各種宣傳渠道作用，加強統一企業文化專題宣傳，用身邊人、身邊事詮釋公司核心價值觀、企業精神等價值理念。公司系統湧現出“中國好人”2名、候選人5名;“河北雷鋒”候選人1名，“保定好人”1名，4名同志先進事蹟入選河北省公司文明獎勵事項。特別是在2012年“7·21”搶險救災中，公司系統幹部員工冒酷暑、涉險灘、踏泥濘、斬荊棘，以實際行動詮釋了“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，展現了國家電網人良好的職業素質和精神風貌，凝鍊了“胸懷大局、勇挑重擔、攻堅克難、無私奉獻”的搶險救災精神，向黨和政府交上了一份滿意的答卷。