保險方面的論文參考

　　保險是金融業的重要組成成分之一，其重要性在國家的經濟發展中越發突顯。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　論我國保險營銷模式改革問題

　　保險營銷指的是在不同的環境下，保險作為一種商品，為了滿足客戶的需求，或者是實現相關企業的相關活動。保險營銷不是保險推銷。良好的保險營銷將會取代保險推銷。我國目前的環境以及發展現狀是非常差的。正是這種環境的貧瘠，保險營銷並不受國人的歡迎。保險公司提供的服務遠遠超過現在的需求。隨著我國的經濟發展，國民的保險意識加強，保險需求多樣化，這些都迫切需要保險業的營銷理念進行一場深層次的變革。

　　一、保險營銷模式的現狀分析

　　1.保險業整體平穩增長

　　隨著國民大量的投保需求也進一步帶動了保險業的發展。截至2015年年底，全國保險密度同比增長19.44%，為1769元/人，保險深度同比增長0.41個百分點，為3.59%。同時，全國保費收入2.4萬億，同比增長20%。保險公司的資產總額已經超過12萬億，保險業呈現向上發展的態勢。

　　2.保險直銷渠道受到重視，間接營銷渠道發展變緩

　　截至2015年6月底，我國已有188家保險機構。在這種機構林立競爭激烈的情況下，我國越來越重視直接營銷渠道的地位，公司直銷一方面更加高效，同時也極大程度的降低了成本，可以讓企業直接掌握大量優質客戶，不用倚仗高價的中介機構。近幾年保險間接營銷渠道發展速度放緩。因為直銷渠道中的網銷得到大力支援，也是因為近幾年國家對兼業代理機構治理力度加大，提高專業中介法人機構准入門檻。在兼業代理渠道中，財險業務的車商渠道和壽險業務的銀郵渠道都有著舉足輕重的作用。

　　3.保險業的地位得到提高

　　新國十條的頒佈，反映了政府對於保險行業的重視，中國保險業的發展將會目標明確，作為巨集觀穩定的總用將會越來越明顯。新國十條中明顯強調保險監管將現代化，對消費者的保護也被寫入到其中，消費者的權益將會得到保障。另外強調了保險的另一個功能，那就是防範金融風險，對保險業的風險處置能力提高了要求。在整個金融行業發展的趨勢中，保險業必須要制定完善的法律法規，加強監管，防範風險，為整個社會的經濟發展保駕護航。

　　二、探析中國保險行業營銷策略的問題

　　由於中國金融發展的原因，保險在中國起步晚，發展慢，缺少政府的支援，因此國人對於保險的認識比較淺，很多人是一談到保險就是很迴避的。投保的過程繁瑣等原因導致很多人不願意去購買保險。而且我國的保險營銷做得並不好，很多問題急需改革。

　　1.消費者挑選難度大

　　消費者的對於保險行業的重要性比對於任何一個行業都要重要，如何創造消費者將起決定性的作用。也就是，我們保險行業如何才能將保險觀念深入到跟多消費者者心中，讓他們有購買保險的需求。但是現在保險行業提供的服務是遠遠滯後於整個需求市場的，而且保險的專業性比較強，使得很多客戶因為不是很瞭解就放棄購買保險。隨著網路的發展。客戶的需求也越來越具有個性，需要的服務更多。

　　2.成本控制難度較大

　　成本是消費者為的得到需求的服務所要付出的。保險行業要深入瞭解消費者為了達到自身的目的付出的成本。很多企業包括保險行業都是這樣的，他們往往是跟多的去研究產品的成本。很多客戶在有投保需求以後，往往是通過自身的支付能力，和產品的價效比。現在的市場上，保險行業越來越多，競爭越來越激烈，價格戰在所難免，價格戰最激烈的是在車險市場。

　　3.客戶投保難度大，程式繁瑣

　　任何客戶在購買商品的時候，還往往追求商品的便利性。如何能讓消費者通過最便捷的方式獲得商品，這是保險營銷所需要研究的問題。根據中國保險市場的情況來看，保險企業需要解決的問題還有很多，投保渠道以及保險產品的專業性是首要問題。

　　4.與企業客戶的溝通難度大

　　在任何市場上，溝通都是很重要的，通過溝通，能得到客戶以及給客戶最好的消費體驗。但是中國市場上真正的保險專業人才不多，大多的保險營銷人員都不是專業的保險人才，主要是這個行業的准入門檻比較低，導致整個保研從業人員的專業素質較低，很難給客戶提供專業的服務。

　　三、保險營銷模式的創新措施

　　1.差異化產品和服務

　　中國經濟的發展越來越迅速，人均收入水平越來越高，網路的普及，客戶得到的訊息也越來越多，客戶的需求也越來越具有個性化，根據目前的市場環境，我們需要提出一系列的方案來解決目前存在的問題。首先需要對客戶群體進行更具體的細分。根據已有的各種客戶資訊，包括年齡、性別、家庭成員構成、工作性質、風險偏好、經濟能力等，結合產品特性為其提供最優的保險產品組合，發揮保險產品的整體風險防範能力。同時根據不同類別的客戶我們也需要提供多元差別化的服務。比如對於高階客戶，我們應該為其提供貴賓服務，讓其享受異於常人的高品質全程一對一的服務，同時後續還要為其提供更多貼心的增值服務，比如及時的客戶關懷，我們要像及時雨，解顧客所急。對於中小客戶，我們提供標準化的大眾服務，但是不代表就可以忽視這個群體，要知道口碑也是這個群體在進行大面積傳播，同樣的我們也需要積極熱情的為他們提供服務，同時要通過多個渠道開發他們的潛在需求。

　　2.重視專業中介渠道

　　此外，保監會應該持續關注專業中介渠道的發展。專業中介渠道相對其自身的保費增長情況相當可觀，可是，對於全國保費的佔比增長很慢，且佔比非常小，究其原因還是因為專業中介渠道將有限的資源高度分散，而且很多處於無效或者低效狀態。英國保險專業中介渠道一直處於絕對領先地位，一方面起源於國家對其的扶持和嚴格監督管理，另一方面也是得益於英國保險業對其的重視。發展我國的專業中介渠道，首先應該重視目標市場定位，保險直銷渠道是面向大眾，而專業中介確實面向小眾的，應該更重視產品的個性化定製，與此同時，保險產品的設計創新要與時俱進，對市場需求要及時作出反應。專業中介不應該僅僅是銷售者，同時要成為參與成為產品的設計者。

　　3.多層次滿足客戶需求

　　全方位營銷活動平臺的構建有賴於良好運營的價格管理。靈活的定價策略即通過在不同的細分市場進行不同的定價策略從而影響客戶成交行為和競爭行為，滿足多層次客戶需求，降低客戶流失率，擴張市場滲透率。保險業可以通過靈活的定價管理，對高階個人客戶在費率規定區間內適當優惠，對於企業客戶可以實行保險產品的混合營銷，我們也需要根據產品的成本，支付能力，和經濟效益多方面統籌。所以保險業就無法像酒店業、運輸業、旅遊業等這些服務業可以根據生意旺季、淡季來進行很大的價格變動調整。歸根究底，保險業要滿足多層次的客戶需求，根本還是在於服務。對不同層次的顧客提供更加適合他們的的服務，以服務取勝才是王道。

　　4.重視資源合作網路

　　保險企業應該重視對資源合作網路的培育。“網際網路+”時代，保險業已經實現與銀行、郵政、車商、鐵路、航空、旅行社等服務機構的合作，險企作為產品供應者，可以在這些合作伙伴之間扮演一個網路資源整合者，建立合作關係管理網路，即時聯動共享資訊，一方面可以整合各方資源，為客戶提供更加完善的超值服務，另一方面，也有利於企業自身的業務增長。比如太保，通過繪製客戶的臉，對客戶從多個方面進行分析，從而做到精準營銷。為客戶提供更周到的服務。

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