旅遊管理的論文範文

　　進入80年代以來，我國旅遊業蓬勃發展，旅遊業已經成為國民經濟的新的增長點，越來越多的旅遊城市提出將旅遊業發展成為支柱產業。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　試論我國旅遊管理資訊化問題

　　摘 要：在這個飛速發展的資訊化時代，旅遊管理也迫切需要實現資訊化。旅遊管理資訊化的實現，使我國的旅遊管理邁入現代化和國際化的行列。本文才能夠旅遊管理資訊化的概念入手，詳細分析了我國旅遊管理資訊化的現狀和必要性，最後就如何有效地發展我國旅遊管理資訊化進行了探討。

　　關鍵詞：旅遊管理;資訊化;有效發展

　　1 前言

　　當今社會，資訊科技在各行各業中都佔據著非常重要的地位。旅遊行業作為近幾年飛速發展的產業，對資訊科技也有著非常強的依賴性。但我國旅遊管理的資訊化水平比起發達國家還是有很大的差距，就需要政府和相關部門負責人員充分重視這一點，提高我國旅遊管理資訊化水平。

　　2 旅遊管理資訊化概述

　　所謂資訊，就是指音訊、訊息，也就是通訊系統傳輸和處理的物件，泛指現在人類社會傳播的所有內容。人們通過獲取、區分各種不同的資訊來區分不同的事物，從而對世界進行認識和改造。資訊化，就是發展以計算機為智慧化代表工具來造福社會。在人類的各種活動中，通過使用資訊科技和裝置，大力發展資訊科技，從而促進社會發展和進步[1]。旅遊管理資訊化，就是指在旅遊資訊和資訊載體進行管理，從而保證旅遊資訊資源從開發、利用到反饋的整體統籌高效便捷，從而增強旅遊者的旅遊體驗和優化旅遊產業。

　　3 我國旅遊管理資訊化現狀

　　目前，我國的旅遊管理資訊化還處於比較落後的水平，雖然採納了電視會議、電子宣傳、電子貨幣交易、數字化電子網路等多種資訊科技，但只是在旅遊企業中的計算機預定系統中應用比較廣泛，而在旅遊資訊化管理應用還比較缺乏，現有的一些應用也存在不成體系和缺乏實用性等缺點。區域網數量比起其他行業來說比較少，旅遊資源和相應的服務資訊難以有效結合，無法形成有效的資訊管理體系，資訊溝通和反饋往往只能通過單純的直線交流，我國的旅遊管理資訊化已經遠遠落後於蓬勃發展的旅遊業。我國的國家旅遊局從1990年就開始重視旅遊管理資訊化水平的發展，開始籌建資訊中心，使其作為向旅遊行業提供相應管理和技術服務的直接機構[2]。

　　4 發展旅遊管理資訊化的必要性

　　4.1 資訊時代的客觀需求

　　現在的社會是一個高度資訊化的社會，旅遊業處於這樣一個資訊時代，就需要資訊的不斷流動和互相交流。旅遊行業有著涉及面廣、關聯性強等行業特點，不論是旅遊行業內部還是與其他行業之間只有保持資訊的一致才能使旅遊業實現正常發展。當今的旅遊行業比起傳統旅遊，流動性更強，涉及範圍也更廣，所以只能通過現代的資訊化手段進行旅遊管理才能實現整個行業中各企業的相互配合。如果對旅遊資訊流沒有進行恰當的管理，就無法適應現在整個行業運營的複雜性，也無法適應現在高強度的管理模式[3]。近年來假日旅遊中就出現了許多問題，絕大部分是由於顧客和旅遊企業、旅遊管理部門之間沒有進行良好的資訊溝通。另外，管理部門也可以通過良好的資訊化旅遊管理系統及時瞭解各地旅遊市場的具體情況，掌握市場供需行情，從而明確旅遊需求，制定出相應的政策來對旅遊市場進行相應調節。

　　4.2 旅遊企業的內在需求

　　旅遊市場中，消費產品與其他產品相比，是無形的、不可轉移、生產和消費是同時進行的，並且產品不可儲存。旅遊市場中，旅遊者選擇目的地的途徑只有通過對相關資訊的瞭解，旅遊者需要便利高效的獲取資訊的渠道。通過網際網路利用文字、圖片、視訊等方式提供給消費者更直觀的感受，使消費者能夠提前對旅遊目的的價值進行評價，使消費者在旅遊消費中不必承擔過多的風險，也能使旅遊者更注重享受旅遊的過程，還可以促進旅遊消費產業。旅遊的經營者和管理者也需要通過便捷的資訊渠道進行交流，對旅遊產品價格、旅遊管理等各種資訊進行及時溝通。

　　旅遊產業內部各環節都需要資訊進行聯接。另外，旅遊業很容易受到各種因素如自然因素、社會因素、外界經濟因素等影響，從而產生較大的內部波動。為了能夠使旅遊產業更加穩定，也需要通過資訊來對整個產業進行及時瞭解，從而制定出科學的決策。離開了資訊化管理，旅遊業自身將無法穩定持續，資訊化是旅遊企業自身的內在需求。最後，旅遊管理的資訊化可以使管理工作更加快速和準確，從而節省大量開支[4]。旅遊業因為自身特點也非常適合開展電子商務，如今電子產業正在蓬勃發展，更有利於進行資源共享，從而降低資訊獲取成本，提高產業競爭力。

　　4.3 拓展旅遊產業的需求

　　我國旅遊產業與國外相比，在管理的企業隸屬部門和地方管理體制都有很大的區別。旅遊局在有些地區是當地政府的行政部門，而在有些地區作為事業部門，但是縣市級的旅遊局一般都是政府行政部門。這種局面是由於我國對旅遊業的認識不斷變化和旅遊業的發展過程導致的，使得我國的各地管理體制並不統一。要想使得這些管理部門能夠進行統一的溝通和交流，從而有效發展我國的旅遊業，就離不開旅遊管理的資訊化。各個組織和企業都可以加入到旅遊管理系統中，實現管理部門對旅遊企業進行統一指導和管理，大大提高旅遊管理的水平。

　　其次，發展我國旅遊資訊管理水平還可以有利於我國的旅遊產業進入國際市場。現代的旅遊產業市場經濟特徵非常明顯，資訊化管理可以有利於建立旅遊市場體制，為我國的旅遊產業發展提供良好環境，進一步完善旅遊市場。近幾年，旅遊產業越來越向國家化方向發展，出國旅遊已經成為趨勢，整個世界的旅遊業也緊密聯絡起來，國家間旅遊業互相依賴，共同進行發展[5]。這就需要我國面對新的機遇能夠建立起一套有序規範的旅遊資訊化系統，及時瞭解各國的旅遊動態和相關政策，與其他國家進行資訊的溝通，提高我國旅遊業的發展廣度和深度，保證我國的旅遊業能夠健康快速發展。

　　5 發展旅遊管理資訊化的建議

　　5.1 充分發揮政府扶植引導作用

　　政府對於我國旅遊管理資訊化水平的發展起著舉足輕重的作用。首先，政府要重視我國的旅遊管理資訊化發展，發揮出主導作用，積極扶植我國的旅遊管理資訊化革命。要從國家的旅遊管理部門開始，鼓勵各旅遊企業、旅遊公司進行旅遊管理資訊化的嘗試。號召旅遊企業在網路上進行銷售和交流，還可以結合銀行進行網上保密措施的確定。各級旅遊管理部門應該負起自己的責任，加快旅遊企業實行管理資訊化的程序。此外，政府還應該增加對增加旅遊管理資訊化相關工作的資金投入。因為旅遊資訊化更多的是給消費者帶來方便，在短期內可能給旅遊企業並不能帶來實際的經濟利益，所以許多企業並不想投入更多的資金和精力在加強旅遊管理資訊化中。

　　這時就需要政府發揮其複製作用，提供一部分資金支援給各企業進行旅遊資訊化管理。特別是許多中小企業，即使有進行旅遊管理資訊化的想法，也大多沒有充足的資金和實力，從而影響了與潛在客戶的溝通。政府相關部門可以對相應管理區域進行統一規劃和扶植，利用區域的整體實力帶動本地旅遊資訊化的整體發展。對於旅遊資訊變化快的特點，地方旅遊管理部門還要注意進行定時收集，並進行及時資訊更新，方便旅遊企業和消費者之間或企業自身之間的交流，還需要同時保證所得信心的準確性，避免不準確的資訊造成的一系列影響。

　　5.2 重視地理資訊系統和資料庫建設

　　地理資訊系統是一種綜合圖形、屬性和其他各種資訊的綜合型計算機系統，可以高效地進行資料管理、分析、判斷等，通過對地理資訊的分析、交流等方式為消費者提供多方面的旅遊資訊，並能夠幫助消費者進行決策判斷[6]。把完整的地理資訊系統作為基礎再對旅遊管理系統進行建設，就能夠更準確、快速地提供資料分析結果，還可以製作出相應的地圖，向消費者提供可靠的決策依據。旅遊管理資訊化的關鍵就是要有一個內容全面豐富、更新共享及時的資訊資料庫。旅遊管理資訊中一般包括地圖資料庫和圖文資料庫。地圖資料庫是用來生成專題地圖，對各旅遊景點的地理資訊進行系統的分析、合成，然後運用到空間規劃中。圖文資料庫是指各種資料和圖片，用來宣傳各旅遊景點，最後產生出相應的資料分析結果。將地圖資料庫和圖文資料庫與旅遊資訊系統進行有效的結合，可以把影象數字化，並且能夠將旅遊地區的資料進行儲存，便於以後的查詢檢索。

　　5.3 加強旅遊管理資訊化軟硬體建設

　　旅遊管理資訊化的硬體主要是指需要在各旅遊部門、旅遊企業和旅遊景點等對電腦網路等資訊化必備知識進行普及。對電腦和網路的使用進行有效推廣，並由專門技術人員幫助各部門建立起相應的網站，這些都是推進旅遊管理資訊化水平的必備基礎。國家級旅遊部門應充分發揮帶頭作用，建立操作方便、功能強大的旅遊資訊網站，對旅遊資訊化進行進一步的完善。旅遊管理資訊化的軟體主要指的是重視對專業人才進行培養，只有有了專業性的人才，才能更好地發展科技。專業人才的培養不能僅侷限於對現有的資訊科技人才，還應當擴大到所有的在崗人員，使人人都具備一定的資訊操作能力。制定一系列對人員的資訊知識和技能的培養計劃，進行計算機基礎知識的大範圍普及。還可以與高校合作，委培高校進行專業對口人才的培養。實行獎懲制度，把職工培訓成績與績效獎金掛鉤，提高員工學習的積極性，對於突出的員工進行適當的獎勵。

　　5.4 政府加強進行企業資源整合和共享

　　政府除了進行相應的扶植和引導外，還應當注意對資源和技術進行整合和共享。傳統的旅遊網站都是比較分散的狀態，只包含了很少外部網路中的相關資訊，資源難以進行共享，無法達到較高的利用率。政府可以利用其資源優勢建立為整個區域建立一個整合化的旅遊網站，對區域內部的所有旅遊資源資訊進行整合和共享，位各企業提供一個統一的營銷平臺，然後由各企業來進行具體的內容建設。此外，還應該結合市場的實際需求，把區域內的技術進行整合和共享，要意識到技術不是越領先越好，而是要選擇合適的技術。制定合適的技術標準，為各企業提供一個平等的交流展示平臺，共同對消費市場進行研究，制定出新的營銷方案。同時，也要重視傳統營銷手段的運用，把新的營銷手段與傳統營銷手段相結合，兩種手段互相彌補，共同使用。

　　6 結語

　　在當今飛速發展的資訊時代，旅遊管理資訊化也已經成為大勢所趨，只有進行資訊化管理才能使我國的旅遊產業迅速成長，更好地適應這個資訊化的大環境。這就需要政府相關部門和企業自身共同努力，通過各種手段加強我國旅遊管理資訊化水平，使我國的旅遊業達到一個更高的層次，在激烈的國際市場競爭中立於不敗之地。

　　參考文獻：

　　[1]程捷.簡論我國旅遊管理資訊化[J].曲靖師範學院學報，2011，241：57-59.

　　[2]唐俊雅，伍世代.旅遊管理資訊化探析[J].福建師範大學學報，2012，183：89-92.

　　[3]張芹.旅遊管理體制改革問題初探[J].旅遊管理研究， 2013，712：26.

　　[4]李宇.加強旅遊管理的資訊化建設[J].企業導報，2011， 125：99.

　　[5]文俊.論我國旅遊管理人才培養問題[J].企業家天地，2013， 267：64-65.

　　[6]井藝虹.淺議旅遊管理資訊化[J].安徽文學，2010，169：282.

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