電力營銷管理中的電費風險防控措施探究論文

　　作為供電企業電力營銷的重要收入來源之一,電費是企業經濟效益提升的重要保障。電力營銷管理過程中電費的風險源較多,這主要是因為電力企業收益回報的實現是以電力資源與電力服務獲得,客戶的用電生命週期之中可能由於自身因素或是外部經濟形式的影響導致電費風險的產生,並且這一風險處於不斷變化當中。以下是小編為大家精心準備的：電力營銷管理中的電費風險防控措施探究相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　電力營銷管理中的電費風險防控措施探究全文如下：

　　【摘要】：在我國,電力企業的盈利極大地依靠電費進項,因而電力企業的管理人員對電費的管理十分重視,電費的風險管理和控制是其管理的重中之重。在文章中,作者著重分析研究電費風險的現狀,並對電費風險運用一系列科學合理的風險分析手段和方法進行了研究和問題分析,將問題進行整理並給出處理方法,使得企業規避了電費風險,增加企業的盈利水平和市場競爭力。

　　【關鍵詞】： 電力營銷 風險分析 電費 風險管控

　　1.引言

　　當前社會主義市場經濟體制趨於完善背景之下，為了更好地與經濟發展趨勢相適應，電力企業對自身的營銷管理工作展開了優化調整，電力營銷逐漸成為市場經濟發展的產物之一。從電力執行及發展管理過程分析，電力營銷並非是促進電費回收的唯一手段，面對一些使用者電費拖欠的問題，必要的電費風險防範措施的制定顯得必不可少。市場經濟發展的日臻成熟使電力企業意識到營銷管理工作中電費風險防範的必要性，只有通過電費風險管理體系的健全與完善才能合理降低風險發生率，保證企業發展的長遠與穩定。

　　2.電力企業電費風險的管控要素

　　2.1業務擴充套件管理風險

　　作為電力企業營銷管理的首要環節，業務擴充套件管理在用電專案申請方面有著重要稽核職責。當前一些用電專案處於政府限制範圍之內或是沒有得到政府主管部門的審批，這就需要電力企業能夠從供電規章條例出發，針對電力客戶的用電申請予以詳細的核對與審查，最大程度避免客戶由於與用電規章制度不符進而被政府強制性關停，這其中存在的電費繳納風險也是不容忽視的。業務擴管理的規避還表現在對客戶業務擴充套件資料的管理方面，若是用電過程發生任何用電糾紛，企業能夠通過合法途徑回收對應的電費。通過用電申請審查環節之後，用電單位與供電企業之間合同簽訂也是必不可少的，這不僅緩解了用電過程中的回收難以及電費糾紛等問題，且保證了雙方的共同權益。

　　2.2電費安全風險

　　由於電費安全風險所導致的電費損失可概括為以下幾個方面:

　　其一，電費安全中的抄表風險。由於專業技術不過關電力企業抄表工作人員常常存在抄表不到位的問題，漏抄、估抄和串抄等現象頻頻發生，抄表系統在對相關資料進行採集和傳送的過程中存在的計量錯誤也極易引起企業的電費損失。

　　其二，電費安全中的收費風險。一些電力企業電費催收和繳費通知的發放不以規定章程為依據，影響了電費的足額回收，甚至電費收取過程中還可能受到假幣，這些都是潛在的電費安全風險。

　　其三，電費安全中的核算風險。電費核算過程中一些計算程式並不能夠達到國家規定的要求，結構性電價調整與電費計算規則調整不同步，這就使客戶憑藉電費計算有誤的理由而不支付電費，造成了電力企業的經濟損失。

　　其四，電費安全中的欠費風險。在外界環境影響下，不可抗力因素造成的客戶支付能力下降進而出現欠費風險，加之使用者繳費意識淡漠，發生的惡意拖欠問題也影響到了企業電費的正常回收。

　　其五，電費安全中的專業管理風險。一些電力企業在電費管理方面存在抄表、核算和收費崗位的混淆不清問題，這就難以實現對崗位工作的監督檢查，進而對電費回收產生影響，崗位責任制在電力營銷管理中的落實能夠有效避免電費損失問題的產生。

　　3.電力營銷管理中電費風險的防控措施

　　3.1嚴格控制電費風險事故的發生率

　　面對電費損失問題，電力企業管理人員應當通過有效的管理措施切實控制電費風險事故的發生率，將減少風險事故率視為企業電費風險管控的首要內容。電費風險轉移方法在電費風險防控中的應用也能夠藉助合理的電費損失危險轉移途徑控制電費損失額度，這對於電費風險事故防範極為重要。從電費風險控制角度分析，減少電費風險事故發生率的有效措施可概括為三個方面:

　　第一，針對電費超出問題可通過集中抄表系統忽視遠端抄表系統予以遏制，這能夠有效規避電費風險;第二，通過專業技能培訓在抄表人員培訓中的落實切實降低人為失誤的發生率;第三，抄表分包方案的實施或是聘用專門抄表公司能夠合理降低電費抄表風險，藉助電費風險轉移的方式避免電費損失的擴大化。

　　3.2電費風險內部控制體系的全面落實

　　作為電力企業電力營銷順利實施的重要保障，電費風險內部控制體系的建立與完善有效保證了企業發展的穩定性，電費風險控制體系也構成了電力營銷控制管理的組成部分之一。電費風險內部控制體系的構建需要從風險控制管理主體入手，提高營銷活動中店裡人員的主觀能動性，保障電費回收工作的順利開展。電力營銷中電費風險內部控制體系的建立還應突出管理與控制決策的重要性，電力營銷過程中人員應當重視相關資訊的整理與蒐集工作，提高資訊獲得的準確性。技術支撐也是風險內部控制體系建立的重要方面，從技術人員培養實現對管理依據和管理主體的確立，這對於風險控制措施實效性的提升以及電費風險的成功規避都有積極影響，是提高電力企業經濟效益的重要途徑。

　　3.3電費催費行為的規範

　　針對電費管理中的欠費問題，需要從國家法律法規出發，提高電力企業電費催繳的規範性與合法性。電費催費行為以電費債權為依據，突出了以下幾方面工作的必要性:

　　其一，實現低壓使用者向預購電的升級。全方位電費管理的展開突出了遠端費控與卡表購電的技術優勢，其中卡表購電是對電錶讀卡和儲值功能的有效利用，通過售電視窗完成購電，買電之後電錶內會有磁卡資訊的讀入，而充值完成之後電錶能夠正常使用，倘若出現電量不足的問題則是出現跳閘，而再次購電之後才會重新恢復供電。可見，政策性調價是卡表購電的一大優勢，對於已經售出的電自然不起作用。由於使用者在當地制定的專門電網才能購電，因此單一性也成為了卡表購電的顯著特徵。遠端費控方面，主機可通過對使用者購電資料及繳費資訊的處理對剩餘電費進行計算，當預設報警值與剩餘電費出現衝突時則會通知使用者需要對供電進行切斷，並於繳費後發出合閘指令，實現持續供電。

　　其二，智慧表費用收繳的實施。所謂的智慧表業務主要是指在計算使用者剩餘電費的基礎上開展電費的收繳工作，一旦剩餘電量低於所設定的報警值時便會由系統發出告警提示，再由使用者通過相關收費流程完成電費的繳納。從智慧表的技術優勢分析，它除了能夠在電錶內儲存使用者繳費資訊和通過用電費用計算滿足客戶不同需求之外，使用者的購電行為還可通過櫃檯或是網路等途徑實現。總而言之，對電費催繳行為的規範是避免不必要電費紛爭出現的有效路徑。

　　4.結束語

　　綜上所述，當前市場經濟大環境之下，主客觀的電費風險是供電企業在電力營銷管理中不可忽視的問題，這其中除了外部經濟環境和國家政策之外，企業自身的防範意識較為低下也使風險防範能力受到限制，風險防控措施缺乏必要的針對性。風險控制體系的建立在轉移電力企業電費風險方面有著突出意義，這是新時期電力企業在電費風險防範問題上應當切實考慮的重要方面。