工商業務論文

　　隨著社會經濟的發展,加強工商資訊化業務整理,對其複雜關聯關係、業務規劃粗糙、應用系統整合力度較差等問題進行處理,將直接影響到工商業務管理工作的效果和質量。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　談強化工商管理業務完善企業自身管理

　　經濟全球化是新時代的新主題。我們的身邊圍繞著高速的資訊資源、科學技術。這些新時代的產物不斷地推動著經濟的快速提升。作為企業的管理在新經濟的大潮流下也在不斷地推陳出新。管理者的管理理念也要隨時代的變化而轉換。新的經濟趨勢給我們企業帶來了新的機遇。我們也同樣面臨著新的挑戰。我們要與時俱進，在自我的管理上謀求新的企業發展。

　　一、初識工商管理

　　工商管理時一門新經濟環境下的戰略性的企業管理手段。它的依據背景具有很強的專業要求。經濟學的運營理念與管理學的管理理念在新的運營模式上得到很好的結合。想要在新的經濟環境下站住腳就要很好的改變企業的管理方式。而工商管理正好的提供了這樣的動力。

　　二、現代企業管理理念的轉變

　　一大社會環境的影響和企業管理的轉變

　　在漫漫的歷史長河中，華夏人民經歷了各種社會制度的洗禮。中國在很長一段時間處於封建的王朝時代。大封建帝國的森嚴等級觀深深地對以後的朝代留下殘影。共和國的成立以來，黨政府一直致力於民主法治的建立。這是一個需要法的年代。人與人之間也需要法律上的平等。新的國際化交流也使得國內的經濟市場模式在不斷地改變。我們力求全面的消除等級觀的管理模式。當時根深的基底還是留下了很多等級制的殘餘。這些不良的因素確實在很大程度上制約著發展。現代的企業觀念需要我們貫徹新的思想。我們要呼應時代的要求，做到以人為本。就像新的苗種，我們要深深地紮根於現代經濟的潮流背景下。穩步地發展現代化企業管理。

　　二企業落後的理念

　　現代企業中很多私有化企業就像過去的地主關係。其員工的角色就像僱工。很多程度上僅僅是僱傭關係。企業的管理者在認識上還有很大的不合理。工人只是幹活拿薪。這樣也沒有充分的調動企業整體煩人積極性。這樣的執行模式沒有讓企業得到全面的發展只是不斷地維持現有水平。企業過分的追求表層的利潤，在員工的發展培養上沒有很好提高環節。企業自身也就沒有形成一個良好的持續發展態勢。這樣企業在經濟的潮流中很容易被淘汰。企業需要給員工參與企業規劃的空間這樣團體性策略的運營手法會極大的提高員工的積極性。讓員工在工作中有存在感。企業給予員工一個團隊的感覺，員工才能充分的發揮才幹給企業增強新動力。

　　三“以人為本”的理念

　　目前的管理理念只是針對某些管理層面的切身利益的狹隘以人為本。依舊保持等級觀。企業的全面發展不是單單隻靠層層管理就能得到長足的存在的。沒有一個好的企業環境。人心不穩都是企業的潛在危機。很多企業都很因為管理不當而面臨全民罷工的慘狀。所以以人為本是要做到保障所有人的切身利益。將企業和工人的利益結合在一起。將員工的發展放到企業進步的步伐中。這樣企業也會在整體的綜合實力上得到很大的進步。企業說白了還是人的執行管理。沒有獨樹能成林。我們在企業的交流整理活動中，需要充分的瞭解每個員工特性才能。將員工的成才價值發揮出來。企業需要多元化的理念。沒有完全相同的兩個人，但是我們要做的就是存異求同。集思廣益眾人的優點，在新的企業執行模式中找到一條自己的創新路。

　　三、如何走企業的工商管理之路

　　一創新的科技運用

　　“科學技術是第一生產力。”新的企業活力不能缺少科技力量的支撐。我們在管理執行上就要學習西方的先進模組。利用科技這個強勁的動力，在新的企業管理上走出一條新道路。西方國家鼓勵科學技術創新。他們深知創新帶來的無盡財富。我們在落實企業的管理髮展時，也要利用創新來提高動力。國外的創新技術在企業中佔很大的層面。我們也要在管理道路上走出自己的求新路。要創新就要科技要科技就要人才。我們在管理中就應該充分的調動企業全面的人才，在引進創新管理手段上需要有創造力的開拓者。企業的投資不要吝嗇對人才的培養。人才也是可持續發展的決定性資源。在追求利潤時拋棄個人，那是不可持續的道路。我們只有在新的管理手段中加大投入對新型人才加大培養。明天他們才會為企業的新道路開創全新的天地。

　　二資本運營，新的管理理念

　　資本的流動性是資金價值最高的利用手段。企業不是封閉的個體，是大經濟環境下的一個環節，我們只有將經濟鏈條融入潮流中才能不斷地飛速發展。資本增值性在資金的不斷週轉中的到體現。企業管理中的資金管理是重中之重的工作。我們不能將資金鍊條斷開，要讓他處於一個良好的執行態勢。這樣企業的執行才在正真意義上可持續發展。

　　四、結束語

　　市場競爭日漸激烈。企業要謀得一條可持續之路，需要民主科學的管理。只有成熟的體制才能帶領企業在激流中穩步前進。以人為本，科學管理，企業的成功在此一舉。

　　篇2

　　淺談工商銀行中間業務發展的思路

　　大力發展中間業務，實現中間業務收入跨越式增長，是工商銀行迫在眉睫的任務。這不僅是轉變發展方式，統籌資產和負債的主要途徑和重要內容，同時也是工商銀行拓寬經營渠道、調整收益結構、擴大利潤源的必然選擇。

　　一、工商銀行中間業務及其發展現狀

　　中間業務是商業銀行在不動用自己資產的前提下，以中介人身份藉助自己良好的 信譽形象，利用其技術、資訊、機構、資金、 現代 化裝置等方面的優勢，為客戶提供各種 金融 服務，並收取一定手續費的業務，它與資產業務、負債業務共同構成現代商業銀行三大支柱業務，高度發達的中間業務是現代商業銀行的重要標誌。

　　據有關部門 統計：一些發達國家銀行非利息收入佔比平均每年以一個百分點的速度增長，對銀行總收入的貢獻度多在30%以上，不少超過了50%。而我國商業銀行在這方面收入一般在10%左右。

　　因此，大力發展中間業務，實現工商銀行中間業務收入跨越式增長，已成為工商銀行刻不容緩的大事。大力拓展中間業務是工商銀行發展的需要，是時代的要求，是工商銀行完善服務功能，拓展盈利渠道，降低經營風險，調整收益結構，提高 經濟 效益的主要手段。

　　二、目前工商銀行中間業務發展中存在的問題

　　由於中間業務經歷了由粗放經營到集約經營的 管理模式，由認識不足到充分認識的發展歷程，各家商業銀行都把中間業務的發展作為未來發展競爭的需要，中間業務發展正處於日益攀升和有待於規範和完善的境地：

　　一中間業務收費不能得到有效支援和理解

　　長期以來，銀行一直為客戶提供免費的中間業務服務，扮演著一種“義工”的角色，因此 社會各界對銀行“有償”服務的反映多是不解，甚至怨聲載道，國內很多客戶認為存取款不收費是正常的，他們手持大量的睡眠卡、睡眠折，這是對銀行資源的很大浪費，大大增加了銀行成本的支出，作為銀行也只有通過收費才能解決這個問題。

　　二中間業務規模小，在銀行業務總量中的比重偏低，產品結構不合理

　　總的看來，目前工行中間業務規模還是很小，基本集中在結算、匯兌、代理收付等傳統的勞動密集型業務上;而諮詢類、承兌類、評估類、代客理財等高知識含量、高收益的業務品種少，而且功能也不完善;資產證券化和投資銀行業務等一些附加值較高的產品，還處於初級階段，而很多也往往是利差的延伸產品;金融期貨、期權、互換、遠期利率協議等金融衍生工具等則基本上處於空白狀態。

　　三傳統的理財理念導致對中間業務認知度不夠，造成市場需求不足

　　目前，除傳統結算業務、銀行卡和代理業務外，大多數銀行客戶對其他各項中間業務的名稱、功能和使用方法瞭解甚少。雖然開辦了近百個中間業務品種，但是發展狀況很不理想。而且大部分客戶習慣於“免費大餐”，難以接受“有償服務”，客觀上也制約了中間業務的發展。這不僅使商業銀行難以及時收回相應成本，而且極大地挫傷了開辦中間業務的積極性。

　　四中間業務的管理分散，缺乏總體的開發規劃和健全的 組織管理體系

　　由於中間業務是一項品種多、涉及業務範圍廣、操作技術性強、牽涉機構多的系統工程。它涉及行內 會計 、出納、信貸、個人金融、銀行卡、國際業務、房地產信貸、技術保障、資訊規劃等許多專業部門。由於各部門間客觀上存在的協調配合不夠，如果缺乏一套完整的經營管理體系和統一的發展規劃，必將難以形成集中統一的局面，既不利於整體功能的發揮，又不利於中間業務的順利發展，甚至還會對其他業務帶來負面影響。

　　五金融服務層次偏低，金融創新沒有到位

　　工商銀行目前的中間業務仍停留在一般性金融服務上，如代收水電費、學雜費、代發工資、國債等，而且代收代付專案少，範圍不廣，功能單一，主要依靠網點和開戶優勢，而沒有充分發揮商業銀行經濟金融資訊、現代技術、專業人才等優勢，尤其是中間業務的 軟體開發，跟不上市場經濟快速發展的需要。由於金融創新不到位，所以高層次的中間業務發展緩慢。
　　三、 工商銀行收益結構實現戰略轉型的策略

　　工商銀行在 發展 中間業務上必須儘快提高認識，提高對發展中間業務在工商銀行業務經營中的重要性和緊迫性的認識。

　　一提高認識，更新觀念，轉變經營戰略

　　要轉變傳統的思想觀念，樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，在思想上確立發展中間業務是一項戰略措施的觀念。要從戰略高度，把中間業務作為銀行的一項主業，高度重視，象存款、貸款一樣來抓。深刻認識發展中間業務的必要性和它的重大意義，採取切實有效的措施推動中間業務的發展。

　　二立足發展，建立和完善 科學 的 組織 管理體系

　　要立足發展，建立一個完整的綜合經營管理體系，促進中間業務健康有序地發展。同時建立一套完善有效的中間業務考核激勵機制。將中間業務作為重要內容納入整個考核指標體系，加大考核權重，體現政策的導向作用，確定中間業務量、中間業務收入及發展速度等的年度量化指標，形成思想上重視、行動上抓落實的局面。

　　三加強宣傳，積極做好市場營銷 工作

　　要充分利用市場營銷部門的資訊系統進行預測。在設計、推廣和營銷中間業務產品時要充分發揮工商銀行客戶資源資訊和掌握全域性 經濟 發展動態經濟資訊的優勢，瞄準市場 熱點。要推行全方位、多層次、 現代 化、綜合性的營銷方式。包括人員營銷、廣告營銷、公關營銷、 網路 營銷等，向目標顧客介紹其產品的優點，贏得客戶信任，樹立工商銀行良好形象。在服務上積極整合中間業務。

　　四進一步規範收費標準，合理解決成本收益問題

　　正確引導廣大客戶對銀行合法收取手續費的認識，通過對產品的細分，價格的糾正，合理的定價和宣傳、營銷，達到吸引顧客、讓顧客認同中間業務服務收費的目的，建議 中國 銀行業監督管理委員會與國家改革和發展委員會在調查摸排的基礎上，適度調高部分中間業務手續費基礎費率，徹底改變不符合價值 規律 的低收費情況，並根據我國利率最終的市場化程序，逐步過渡到由各商業行根據自身的成本和客戶情況自主定價的完全市場化定價模式，從而使我國商業銀行逐步適應外資銀行在中間業務方面的競爭、為國內商業銀行的健康發展創造良好的 環境。

　　五進一步完善中間業務創新發展的軟硬體支援條件。

　　競爭的關鍵是科技和人才的競爭。誰開發了新技術和新產品，誰就搶佔了市場制高點。因此，工商銀行必須從戰略高度，重視和加快商業銀行以 電子 計算 機為標誌的 金融 基礎設施建設，提高金融業資訊化程度。根據中間業務範圍廣、操作技術性強的特點，尤其是創新類金融產品，是集人才、技術、資訊、資金和 信譽為一體的知識密集型業務的特點，工商銀行要加大科技投入力度，培養和造就一支高素質、高水平的員工隊伍，既要立足於現有員工的培訓提高，又要大膽引進知識面廣、業務能力強、勇於開拓的複合型人才，構築商業銀行中間業務發展的軟硬體支撐條件，在滿足迅速變化的金融服務需求的過程中，實現股東利潤最大化的經營目標。

　　參考 文獻

　　[1]中國工商銀行網站.工行風貌

　　[2]歐陽世偉，《拓展我國商業銀行中間業務的若干思考》國際金融研究，20013

　　[3]謝啟標，“試析商業銀行中間業務發展”新金融，2004.1

　　[4]馬蔚華，“戰略調整，中國商業銀行發展的路徑選擇”《新華文摘》2005，8

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