月度工作總結範文

　　月度工作總結最重要的是寫出過去一個月中你學會了什麼，你的收穫是什麼?那麼月度工作總結怎麼寫呢?下面就是小編給大家整理的，希望大家喜歡。

　　篇1：網路銷售月工作總結報告

　　加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裡我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

　　在xx各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。

　　2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、 知已知彼，揚長避短。

　　做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們裝置在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是裝置本身存在的缺點與不足，也就是該裝置在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要巨集量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

　　11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　13、讓客戶先“痛”後“癢”。

　　14、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。

　　15、學會“進退戰略”。

　　工作總結：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　篇2：煤炭銷售十一月工作總結

　　這個月以來，隨著國家巨集觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關行業都受到了巨大的衝擊，國內煤炭市場整體一片跌勢，不同煤種價格下調幅度在100―300元/噸，由於下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續攀升，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰，下面我將我公司這個月銷售工作總結以及下一部計劃彙報

　　一、煤炭銷售逆勢求進。

　　我公司重點使用者主要集中在銅冶地區的焦化廠、洗煤廠，由於市場低迷，洗煤廠都處於停產放假狀態，而焦化廠則處於限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、後續資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸，塊煤xx噸，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年這個月的銷售任務指標。

　　二、把握市場效益為先。

　　面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握使用者和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標資訊情況，更顯得尤為重要，我部採取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，併科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。

　　三、煤質管理精益求精。

　　質量是企業生存的命脈，尤其是現在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿蔔快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質較溼、雜物多。

　　銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質煤進入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛剷車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質量，本著對使用者負責任的原則，堅持“以誠立業，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優質的煤炭贏得了市場和使用者的認可。

　　面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優勢，下一部計劃為

　　1、密切關注國內各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據。

　　2、積極收集客戶資訊，包括採購數量變化、採購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。

　　3、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理，重視煤質的變化，對於客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優質的煤炭，增強我公司市場競爭力。

　　4、“走出去”開展市場調研，瞭解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標資訊情況。

　　5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老使用者，開闢拓展新使用者或者潛在使用者，做到未雨綢繆。

　　6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。

　　7、提升服務質量。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進使用者提出的意見和建議，倡導微笑服務。嚴格按照規定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量;銷售現場管理人員及時排查銷售環節的不足，積極改進。

　　下個月銷售工作任務將十分艱鉅，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實幹，變壓力為動力，化挑戰為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!

　　篇3：幼兒園小班十一月工作總結

　　為貫徹落實國家、省、市電視電話精神和《市人民政府辦公廳切實加強全市校園安全工作的通知》武政辦電【20XX】3號檔案要求和黃陂區教育局《20XX年黃陂區教育系統“安全宣傳月”活動方案》，在20XX年6月1日起至20XX年6月30日，我園開展了“安全發展、預防為主”為主題的安全意識和自我防範能力教育活動，確保全體師生的身心健康和生命安全。現將活動情況總結如下：

　　一、領導重視，組織健全

　　我園接到市、區教育局檔案後，思想高度重視，為搞好本次宣傳月活動，專門成立了宣傳活動月領導小組，加強組織領導，強化安全責任意識。由盧小君書記任組長，業務園長、保教園長任副組長，各部門負責人和門衛、門房老師任成員，具體安排和協調全園安全活動月工作，使本次活動責任分工明確，工作有主管，問題有落實，還明確規定了由負責安全教育宣傳月活動組織及佈署，各部門及各年級組長全面協助，全體師生廣泛參與的活動方針。

　　二、措施有力，安排周密

　　針對今年“安全教育月”活動主題和臨近暑期全體師離園在家等特殊情況，我園結合工作實際，進一步健全原有的安全制度，制定詳實的“安全教育宣傳月”活動方案。

　　1、健全和完善常規安全制度和各類應急預案。進一步完善了每天行政值班巡視制度;門房保安人員工作制度;檔案室和倉庫保管室安全防範制度，尤其對易燃易爆危險物品的保管和使用作出特別嚴格的規定;各部門防火制度，配足配好消防器材，責任到人;幼兒入園、離園管理制度;幼兒食堂各類食品的採購、存放、保潔、核價制度、大型集合集會應急預案、突發事件應急預案等等。

　　2、制定安全教育宣傳月活動方案。幼兒園領導高度重視“安全教育宣傳月”活動，在的六月初的全體教職工大會上，認真傳達了國家、省、市電視電話精神和《市人民政府辦公廳切實加強全市校園安全工作的通知》武政辦電【20XX】3號檔案精神和區教育局下發的各項安全工作檔案，隨後成立了本園安全宣傳月活動領導小組，討論制定活動方案。結合6月份幼兒園工作安排和不同年齡幼兒工作的特殊性，在制定方案時，突出兩個特點：一是加強宣傳教育，突出形式的多樣性、深入性，並加大監督管理力度;二是對不同年齡的幼兒，有針對性地安排各類活動。通過宣傳教育和豐富多彩的活動，使全體師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強自我防範意識，培養幼兒自我防範能力，避免事故發生，確保師生人身和本園財產安全。

　　3、加大投入，通過人防、物防、技防改善硬體，堵塞管理漏洞。如新聘保安人員2名，設立保安室，配置警棍、辣椒水噴霧劑、防爆鋼叉、防砍手套各2套等安保裝置，每天增加安全值班人員3人;對全園基礎設施裝置、用電、用氣、用水及消防安全隱患進行大排查，對存在的各類安全隱患及不安全因素逐一整改，在經費相當緊張的情況下，投入2萬餘元在操場鋪設橡膠地墊，確保幼兒活動場地的安全。

　　4、加強食堂衛生監督工作，組織專人對食堂從業人員健康檢查、食堂的食品採購、餐具消毒和食品加工過程等重點環節進行監督。6月初，本園安全宣傳月活動小組領導深入食堂突擊檢查食品衛生，發現問題及時督促整改，落實向供貨方索證制度，並簽定安全責任書，杜絕帶病工作和“三無”產品進入校園，嚴防群體性食品衛生事件的發生。

　　5、加強對設施安全的檢查。6月中旬，本園安全領導領導小組兩次組織有關人員深入校園各個角落，對全園教育教學、生活設施尤其是教學樓、幼兒寢室安全用電等進行安全大檢查，發現隱患及時整改，並定於本學期暑假對全園教學樓、舊行政樓的用電線路進行重新的更換。

　　三、加大宣傳力度，豐富活動載體，強化師生安全意識

　　1、召開班主任工作會，佈署落實安全教育宣傳月活動安排，向全體幼兒印發《致家長的一封信》、《珍愛生命 健康成長》學生安全知識簡明讀本近九百份，並要求各班圍繞“關愛生命、關注安全、愛護孩子”為主題，上一節安全知識教育課，普及宣傳安全知識和相關法律，特別是假期幼兒安全知識。

　　2、根據區教育局檔案的要求，在教學樓懸掛“安全教育，從娃娃抓起”的橫幅，在園門口張貼宣傳牌“增強師生防範意識營造校園安全環境”;在幼兒園櫥窗、班級家長園地上以漫畫、照片、圖片文字等形式佈置一組宣傳板塊，深入淺出地將安全知識普及幼兒;在各個樓梯口設立安全標語，如：“上下樓梯慢慢行”、“遊戲不蹦跑”、“相互推搡危險多”等。

　　3、通過校園廣播站、宣傳欄、網站等陣地，宣傳消防、交通、飲食衛生、疾病預防等方面的安全常識。專門聘請法制副園長來園為全體師生上一堂安全教育課和進行一次專題消防知識講座及消防器材使用培訓，進一步提高全體師生的安全意識和自我防護能力。

　　總之，安全重於泰山。只有常抓不懈，始終堅持把幼兒的安全教育工作貫穿於幼兒園教育的全過程，才能讓每個幼兒快樂、健康成長、生活。