置業顧問工作總結及工作計劃

  置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋樑作用。今天小編給大家為您整理了,希望對大家有所幫助。

  範文一

  作為一名剛畢業的大學生,我找到了人 生的第一份工作,就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作,我以熱情飽 滿的態度去對待、去努力。

  並且在五個月的時間裡與整個團隊每位同事的相處下,讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業以及熱愛置業顧問這個職業。 從學校踏入社會,體會到社會的現實與工作競爭壓力,雖然剛開始不習慣,但在領導及同事的關心下,很快融入了金色華府這個團隊,也很快進入到職業顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友,在自己努力前進的道路中,更加增 強了我的勇氣、熱情和信心,在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力後取得業績時,我也發現了自身的問題與不足:

  1.業務培訓後缺乏業務知識的總結及吸收。雖然每週例會及部門的業務培訓,領導為 我們更新業務知識、經典案例分析和加強主任心理素質,但這些沒有深入應用到談 客中,以至於談客方式沒有多元化,遇到問題沒有隨機應變的解決方式。

  2.業務知識沒能熟知及最大化的應用,對談客流程沒有做到細化。

  3.缺乏工作經驗,尤其是實戰談客經驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握,也由於平時 雖然培訓次數多但對練少,使得談客並沒有完善,沒有經驗的積累,就沒有成功。

  4.沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下,應該有 更多的時間去鞏固業務知識和同事間的對練,但由於自身沒有良好的工作習慣,讓 每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發揮。

  5.在處理客戶關係時較欠缺。也許是初入社會,尤其是銷售這個行業,與不同客戶之 間的交流總是用一種方式,不夠靈活,這使得客戶維繫工作不夠完善。 明年,公司的銷售任務會更多,尤其是在前半年房源不多的情況下,完成 4.5 億任務,這樣每位同事的工作壓力相對較大。

  但我相信,我會將壓力轉為動力,在領 導的帶領下,吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務,也爭取做好每一個細 節,努力提高自己的業務能力及工作熱情,讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自 己的要求如下:

  1.提高工作主動性及工作熱情,說到做到,做事幹脆果斷。 銷售是看結果的,注重第一時間的成交,一切的工作都要以成交為目的。

  2.把握更多的機會來提高自己的業務能力,加強平時的業務知識總結及客戶成交與 未成交的分析工作。

  3.強化團隊意識,做到與團隊思想與行動的一致,有著很強的團隊的凝聚力會做出 更好的成績。

  4.作為一位新員工,要學習每一位同事的優秀工作習慣,將專案銷冠作為榜樣,向他學習、向他請教。

  我相信天道酬勤,也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心裡, 在明年的工作中,我一定時時刻刻修正自己的不足,養成一個良好的工作習慣,成為 公司的一名優秀的置業顧問。

  範文二

  轉眼間,入xxx發展公司已經兩年半時間了,XX年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩的局面,令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測,很富挑戰性。輾轉間,又到了XX年底,對今年的銷售和對行業的看法,作了如下總結。

  一市場形勢分析

  由XX年10月4600元/平方的均價開售,客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間裡,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到後期的搶購場面,可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長,由於全國範圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房,每平方最高單價竟達到了1XX0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經濟過熱,陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況,由於銀行政策的收緊,證券市場的不穩定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態度購房,希望樓價會有所回落。回望過去,展望將來,本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。XX年的房地產市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展,樓價應該會逐步回升,公司在XX年亦會有新盤推出市場,應該會有比較好的發展空間。

  二工作彙報

  XX年的銷售業績比XX年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬體,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。

  三小結

  總結本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰,為公司更好的發展作出貢獻,為來年創造更大的利潤。

  範文三

  又是一年來,在這辭舊迎新的日子裡回首過去,彷彿點點滴滴就在昨日,這一年有碩果累累的豐收,有與同事共同攻關的艱辛,有遇到困難和挫折的無奈,但都在大家的共同努力下,20xx已平穩度過,不知不覺,20xx年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前,下面我把這上半年來的工作情況總結如下:

  一、銷售方面

  1、20xx年是房地產真正的“寒冬”,由於今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因,客戶看房明顯下降,大部分都在觀望中,這對我們的銷售也帶來了很大的困難,截止目前,全年接待來訪600餘組,共成交33組,離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離,未能完成銷售任務。

  2、簽訂合同及備案方面,5月x日是個偉大不平凡的日子,在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作,隨著前期公司大力配合下,我公司完成辦理五證的工作,這一天交房、簽訂合同是同時進行的,雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

  例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等,但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下,特別是工程部,財務部,行政部和物業公司的配合下,截止目前,1#樓交房80戶,2#交房24戶,3#樓交房19戶,累計共交房122戶,合同簽訂1#樓98戶,2#樓35戶,3#樓38戶,5#樓126戶,共簽訂合同299戶,餘4戶未籤,合同備案281戶,超額完成了5月份時制定的此項任務。

  3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面籤的順利過關,標誌著我公司的按揭貸款正式啟動,自此也拉開了按揭的帷幕,而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上,還需提供收入證明和銀行流水。

  由於我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部,客戶質量不高,大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,對按揭造成了很大的困擾,銷售員壓力無比緊張,在公司張總和集體領導的研究下,允許客戶向公司借錢先辦貸款,待交房時補齊所借放款,這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

  截止目前,建行已面籤137戶,面籤金額2982萬元,工行面籤42戶,面籤金額1071萬元,公積金面籤50戶,面籤金額1083萬元,累計面籤229戶,共計金額5136萬元,放款方面,建行1953萬元,工行1046萬元,公積金放款805萬元,累計共放款3804萬元。

  在這裡不得不提的是公積金貸款,公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續,稽核之後由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,前期由於銷售部的人員過於緊張,經公司領導研究決定由行政部黃**全權接手,在黃主任的帶動下,公積金取得了可喜的成績。

  二、日常管理工作

  銷售部是公司對外展現形象的視窗,代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門,是一個先鋒部門,銷售工作也是最直接的拿業績說話,天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,特別是遇到不講理素質低的客戶,面對這些,為了完成任務,銷售員必須加強自身工作意識,冷靜地處理客戶問題,避免疏漏和差錯,努力讓每個客戶都滿意,只有這樣才能實現公司最大利益,對此,我們應做好以下幾點:

  1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的資訊掌握,對競爭樓盤的細緻分析都要做好調研記錄,給公司產品定價提供資料,做到知己知彼百戰不殆。

  2、配合公司活動作出相應調整,在銷售現場做好銷控,對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確,避免一房兩賣等錯誤。

  3、做好銷售的培訓學習工作,及時捕捉政策資訊,專業知識等與銷售員分享,共同學習共同成長共同進步。

  4、做好與其他部門的溝通協調工作,例如與財務核對資料,與工程結合工地的施工進度,與行政部協調需購買材料及車輛使用,與物業公司結合交房,裝修的各種問題等等。

  三、自身不足之處與解決辦法

  首先我要感謝公司領導對我的信任,從去年x月份開始,我擔任銷售主管一職,在這一年多時間中,雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  1、脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對有的事情個人感觀較重,說話尺度把握有所欠缺,辦事尺度掌握不夠好,這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

  2、不細心,考慮問題太少不夠細,該考慮的問題沒考慮到位。

  3、管理方式沒有制度化,沒有監管到位,導致有些問題沒有及時解決,延誤工作效率。

  針對以上不足之處我要努力做到:

  1、加強學習,拓寬知識面,努力學習房地產專業知識,加強對房地產發展走向的瞭解及周邊樓盤的瞭解和學習,對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

  2、本著實事求是的原則,做到上情下報,下情上報,真正做好領導的助手。

  3、注重本部門的管理,團結一致,形成良好的工作作風,不斷改進銷售團隊的工作積極性,凝聚力,以達到完成公司下達的任務指標。

  四、明年努力方向

  1、做好業務學習準備,由於今年對房地產的調控,客戶看房量明顯減少,要充分利用這段時間補充相關業務知識,使大家的業務水平有所提高,儘量抓住每一個成交機會,打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

  2、剩餘房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作,爭取早日把剩餘資金全部回籠,為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

  3、做好20xx年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間,有了前3棟樓的交房經驗,那麼5#樓交房就輕車熟路,首先要做好準備工作,如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤後,讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用,其次通知客戶來領取交房通知單,以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決,以便達到5號樓順利交房。

  4、對峰景國際與富貴園兩個專案的安排我也作出了分工,富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源,兩個專案的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強,工作要做到早計劃晚總結,遇到問題及時溝通,做到工作系統化和正規化,提高團隊的工作效率。

  五、對公司的合理化建議

  1、建議公司多組織培訓學習的機會,針對銷售部目前情況,銷售員都不是專業銷售公司出身,都沒有得到過正規專業的培訓和策劃,如果現在接手下個樓盤,那麼我們銷售部可以說是毫無戰鬥力,希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。

  2、人本管理,讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質,包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力,希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師,為員工在工作和生活上指點迷津,以為公司培養有用人才為目的,幫助大家找到自己適合的位置。

  3、服務意識。 在市場經濟條件下,商品競爭很大程度上就是服務的競爭,如何把客戶服務好放在首位,最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵,所以我認為公司所以員工都應從細微做起,熱情服務,在適當的時間說適當的話,做適當的事,只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務,才會認同我們、認同我們的企業,也只有這樣公司才能做大做強。

  總結過去,展望未來,我要正視自己的不足,做到積極改正,勇於自我批評,發揚優點,克服不足,以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己,按照公司整體發展要求,為公司盡力盡為、盡職盡責,為公司發展做好更大貢獻!

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