護理在年終總結表彰大會上的發言稿範文

　　總結的質量越高，頻次越高，那麼我們所收穫的成長就越大。小編整理了，歡迎借鑑參考。

　　【1】

　　作為一名醫院護士長，我堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20XX年護士長工作總結如下：

　　一、加強了護理安全管理，完善了護理風險防範措施，有效地迴避了護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務

　　1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為例項組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員;以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強了重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高了他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視了現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。

　　9、完善了護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡了人性化服務，加強了護患溝通，提高了病人滿意度，避免護理糾紛

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　3、認真了執行臨床處置前後的告知程式，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持了護理質量持續改進

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋資訊進行綜合分析，查詢原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

　　四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高了護理人員整體素質

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

　　五、其他

　　1、配合醫院的整體工作，認真完成了各項指令性工作任務。

　　2、配合資訊中心做好護士站網路啟運前後培訓及協調工作。

　　今後，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支援，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

　　【2】

　　同志們：

　　大家下午好!非常高興參加醫院的年終總結表彰大會。我已是第二次參加醫院年終總結大會，與大家共同見證和感受收穫的喜悅。2對20xx年的各項工作進行了詳盡周密的安排部署，明確了下一步的努力方向和重點。這些我完全贊同，希望全院員工按照宋院長的意見和提出的要求，認真細緻地抓好落實。同時，大會也表彰、獎勵了在20xx年工作中做出突出貢獻的先進集體和先進個人。在這裡，我代表******公司對受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀!希望你們珍惜榮譽，戒躁戒躁，再接再厲，繼續保持和發揚成績，為新區醫院的發展和更加美好的明天做出新的更大的貢獻!也為一年來為之付出勞動、敬業奉獻，勤奮工作的全體員工緻以崇高的敬意!同時，對新區醫院下出工作，強調以下三點：

　　一、作表率

　　新區醫院年輕、醫務人員組織年輕，領導幹部作為醫院發展的組織者和帶頭人，一定要發揮領頭雁作用，專家及老同志起到排頭兵作用。引領作用是直接的、客觀的、立可見效果的，員工的素質教育不可少，領導以身作則，處處作表率不可小視，大家都知道領導的方法千條萬條，帶頭表率。是第一條。大家可以看到，很多醫務人員，工作積極、學習刻苦、服務熱情、儀容儀表規範是老同志起到了表率作用，還有一些消極因素也是有目共睹，需要我們共同努力去糾正。醫院各項規章制度，人人遵守，領導及老同志一定要帶頭遵守，身先士卒，制度面前人人平等，沒有制度以外的特殊公式。常言道，說一千到一萬，不如做出樣子流身汗，相信20xx年通過員工素質教育、各級領導率先垂範，新區醫院的發展前景會更好。

　　二、聚合力

　　醫院的發展靠什麼推動?靠全院近300名員工，只有全體員工團結一心，凝成一股繩，才能戰勝困難，取得各項工作的勝利。因此，院領導要高度重視民主工作，經常深入實際調查研究，傾聽員工呼聲，瞭解員工所需，把握員工思想動態，摸準脈。對員工反映的熱點、難點問題要及早研究落實，做到件件有落實、事事有迴音。著力解決員工最關心、最直接、最現實的合理需求。這就需要院領導做好三項工作：一是要注意緊緊圍繞醫院實際，凝聚班子成員和全體員工的智慧，想辦法推動醫院健康發展，落實五年規劃第三步，“見效益”設想。二是聚合力，要把全體員工的力量匯聚起來，杜絕各種內耗，形成團結一心謀發展的良好氛圍。三是抓執行。要嚴格執行醫院的各項規章制度，真心使制度和措施落實到工作中去，發揮應有的作用。同時，還要做好制度宣傳的解釋工作，引導員工明白為什麼這樣做，這樣做有什麼好處?從而從思想上、行動上順應醫院的召喚，聽從指揮，積極投入醫院發展的各項工作中。

　　三、升激情

　　沒有激情的工作是平庸的。比爾*蓋茨有句名言：“每天早晨起來，一想到從事的工作和所開發的技術將會給人類帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動”，比爾*蓋茨的這句話闡述他對工作的激情。激情是工作最大的動力，是一種自強不息、勇往直前、奮發向上、具備責任感的精神，所以，如何調動員工激情，我認為：經常有新想法，新措施、讓每位員工工作目標明確，感受到工作充實、心情愉悅，不感到疲憊。是調動員工激情可取的辦法，對工作積極，成績突出的員工進行表揚，體現出工作的價值，樹立起使命感，就能在個人工作中產生前進的動力。另外能夠讓新進員工受到醫院的火熱的感染，對工作的熱情像野火一般蔓延，像工作談戀愛一樣精力充沛，工作效率高，每天精神飽滿地去迎接工作中的挑戰，以最佳的精神狀態去發揮自己的才能，才能迅速成長。

　　同志們，醫療衛生事業是朝陽產業，醫院是救死扶傷的地方，我衷心希望尊敬醫院的全體員工，凝聚合力，開拓進取，在新的起點上，再鑄輝煌、再譜新篇章!值此新春佳節即將來臨之際，我提前給新區醫院全體員工及各位的家人們拜個早年，祝大家新春快樂、工作順利、闔家幸福、萬事如意!

　　【3】

　　同志們：

　　當前，我院各項工作取得了長足的發展，但是必須看到，我院醫療服務水平還亟待提高、管理和服務離患者的要求還有較大差距。醫院工作的好壞，不僅關係到醫院自身的形象，而且直接影響到衛生系統乃至政府的形象。現在，黨中央、國務院採取一系列措施，千方百計加大投入，加快醫療衛生事業發展。因此，我們要緊緊抓住這一機遇，進一步增強搞好醫療服務工作的責任感、緊迫感，採取強有力的措施，加快發展。下面，我向大家提兩點要求。

　　一、強化服務意識，進一步提高醫療服務水平

　　醫療工作體現了醫院最根本的職能，努力提高醫療服務水平，是構建和諧醫患關係的關鍵所在，也是醫院生存與發展的基礎。我們要始終堅持“以人為本”的理念，規範醫療服務行為，轉變服務作風，進一步減少醫療糾紛。進一步改進醫院門診服務流程，改善就診環境，全方位提高醫療服務水平。通過各種方式努力降低病人費用，做到合理檢查、合理施治、合理收費。

　　一以病人滿意和信賴為己任，真正樹立起白衣天使的崇高形象。首先，醫務人員要做到著裝整潔，儀容儀表端正大方，掛牌上崗，有問必答;二是說文明話、辦文明事、做文明人，一律使用規範的文明用語，杜絕文明禁語;三是從根本上改善服務態度，要從根本上改善服務態度，光有熱情周到的服務還是不夠的，要加強醫患溝通，學會體貼病人，學會將心比心。醫生必須學會與人溝通，要善於將自己的意志轉化為病人的意志，這樣才能讓兩者成為一個戰壕裡的戰友。如果一個醫生不會做患者的工作，那就是個不稱職的醫生!四是要努力做到讓群眾滿意。在工作中我們要經常檢討自己是否體現了“一切以病人為中心”的服務理念?這個正確答案就是要看患者看病是否舒心、滿意。我們要把“零投訴”作為一種目標和努力方向,在全院職工中實行一次投訴待崗制，切實做到以人為本，貼心服務。

　　二繼續開展多種形式的優質服務活動。一是要繼續開展好“四有”、“六個一”服務，不斷完善服務細節，要努力把活動的內容滲透到每個病人的每個診斷、治療的環節。在門診工作中，要拓寬服務渠道，增設服務視窗，擴大服務專案，開展禮儀服務和便民服務，堅持首診負責制，保證急救檢查、治療和手術等環節的暢通、快捷;在病房工作中，各科室要根據各自的工作實際制訂出管理措施，各團支部都要成立便民服務隊，開展好“一切服務到床前”活動，解除病人的後顧之憂。二是要進一步增強醫務人員的服務意識和服務觀念，承諾服務要在原有的基礎上不斷深化和升級，要把三級承諾制進一步落實好、完善好並形成長效機制。三是護理工作要繼續開展好“敬業愛崗星級服務”，不斷提高整體護理水平。四是要廣泛開展“廉潔行醫、規範服務”活動。要按照醫院下發的《關於進一步規範醫療行為，實行十項禁令的實施意見》的要求，在全院大力倡樹廉潔行醫之風，保障人民群眾健康權益，切實解決人民群眾看病難、看病貴問題。五是開展多種形式的愛心救助活動。我們牽手市慈善總會開展的“一對一結對幫扶孤殘兒童”活動現在正在實施。前段時間我們聯合市慈善總會和齊魯報社開展的愛心救助貧困大學生活動，現已圓滿結束，共收到捐款近三萬元，下一步我們還要和市慈善總會一起搞一個捐贈儀式，把這筆捐款送到貧困大學生手中。

　　當前，增強服務意識的首要任務是促使廣大醫務人員樹立以病人為中心的觀念。如果醫院缺乏服務意識，滿足患者需求、實現患者價值、構建和諧醫患關係就無從談起。構建和諧醫患關係的關鍵是提升醫療服務水平，而提升醫療服務水平，增強服務意識是前提和基礎。提高醫療服務水平需要全院職工共同付出艱苦的努力。構建和諧醫患關係，需要我們加強內部管理，提高醫療技術，以優質服務贏得患者信任。這是一個系統工程，包括改進再造醫療服務流程、延伸拓展醫療服務途徑、識別防範醫療服務風險等內容，需要付出艱苦的努力。提升服務意識和服務水平是醫院贏得患者信賴的根本途徑。

　　二、進一步加強和繼續做好治理商業賄賂專項工作

　　自去年6月份開展治理商業賄賂專項工作以來，我院制訂了一系列的實施意見和有效的規章制度。使我院的治理商業賄賂工作取得了明顯的成效。但是近幾個月來，醫藥代表又開始在醫院活動，有些同志放鬆了對自己的要求，出現了不應有的現象，嚴重影響了醫院形象。在這裡，我還要給大家提個醒，今年的治理商業賄賂工作形勢依然嚴峻，上級的決心和信心仍然很大，這就要求我們全院職工要警鐘長鳴，時刻警示自己不要麻痺大意，更不要認為治理商業賄賂已經結束了。

　　一認真學習治理商業賄賂的有關檔案精神，充分認識專項治理工作的重要性。按照去年醫院治理商業賄賂動員大會的要求，繼續認真學習治理商業賄賂的政策、法律法規及有關檔案精神，充分認識開展治理商業賄賂專項工作，是國家為進一步建立公平、公正的社會主義市場經濟秩序做出的一項重要決策，是落實科學發展觀的具體措施，紮紮實實開展治理商業賄賂工作對於維護正常的醫療秩序，規範醫療行為，端正行風、降低醫藥費用，解決群眾看病難、看病貴問題，構建和諧社會，實現衛生事業持續健康發展，具有十分重要的意義。充分認識專項治理工作的重要性、緊迫感和使命感，把思想統一到這項治理工作中來，與市治理工作精神保持一致。

　　二嚴格落實醫院制定的《治理商業賄賂專項工作實施方案》和《關於治理藥品回扣的暫行規定》。下步的治理重點是：

　　1.治理在藥品、醫用裝置、醫用耗材等採購活動中的賄賂行為，如發現有賄賂行為，依據醫院《違章違紀處罰暫行規定》第十九條第二款及第一百一十條第七款、第十三款規定處理。

　　2.治理在臨床治療活動中藥品、醫用裝置、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員的賄賂行為。如發現有賄賂行為，依據濟院委發„2006‟6號文《關於治理藥品回扣的暫行規定》及相關檔案規定處理。

　　3.在基建工程、物資採購、招標活動中的賄賂行為，嚴格執行《醫院招標實施辦法》，充分發揮社會監督和廣大職工的監督作用。

　　三要正確理解把握相關政策界限。關於處理具體問題的政策界限，中央已經作了明確規定：商業賄賂問題成因複雜，形式多樣，必須堅持實事求是，以事實為依據，以法律法規為準繩，正確區分正常的商業交往和不正當交易行為的界限，正確區分違紀違規行為與違反犯罪行為的界限，綜合考慮事實、情節、後果等各種因素，堅持寬嚴相濟、區別對待、準確處理。在今後的治理工作中要注意把握以下幾種行為的界限：

　　1.折扣與商業賄賂的界限。商業活動中，可以以明示並如實入賬的方式給予對方折扣，給予、接受折扣必須如實入賬。賬外暗中給予、接受回扣的，屬於商業賄賂。

　　2.佣金與商業賄賂的界限。商業活動中，可以以明示並如實入賬的方式，給予為其提供服務、具有合法經營資格的中間人勞務報酬。在賬外暗中給予、收受中介費的，屬於商業賄賂。

　　3.附贈與商業賄賂的界限。商業活動中，可以依據商業慣例贈送小額廣告禮品。違反規定以附贈形式向對方單位及其有關人員給予現金或物品的，屬於商業賄賂。

　　4.捐贈與商業賄賂的界限。捐贈應當符合公益事業捐贈法以及其他有關規定，明示並如實入賬，不直接或間接與商品交易掛鉤，不損害其他經營者合法權益，並且用於公益事業。以捐贈為名，通過給予財物獲取交易、服務機會、優惠條件或者其他經濟利益的，屬於商業賄賂。

　　四要正確處理好開展專項治理與做好醫院各項工作的關係。針對不同崗位特別是臨床一線、藥劑和裝置採購、基建建設等關鍵重點科室，做到有的放矢地開展工作。臨床重點培養醫務人員良好的職業道德行為，遵守職業紀律，杜絕大處方、濫檢查，拒收紅包回扣和吃請，讓“無紅包、無回扣、無濫檢查、無亂收費、無開單提成”成為醫務人員的日常行為規範;藥劑部門重點防範醫藥購銷不正之風和參與“統方”的不正當行為;裝置採購部門實行大型裝置統一招標採購，剷除商業賄賂行為滋生的土壤;基建專案重點加強參與工程人員的廉政教育，醫院領導班子成員不直接參與工程招標採購行為，常吹“耳邊風”，杜絕“人情風”，大興“廉政風”。既要認真紮實地開展好專項治理工作，又要做好醫療服務和其他日常工作，做好兩者的統籌兼顧與協調並進，要充分認識到做好這項政治工作是開展好醫院的各項工作的前提條件和組織保障，要把堅決治理好商業賄賂的決心和信心融入到做好自己的本職工作之中、融入到促進醫院的改革與發展之中。

　　五注重不斷積累經驗，建立起一套治理商業賄賂工作長效機制。要鞏固治理商業賄賂工作成果，將好做法、好經驗轉化為經常之舉。要定期開展各種形式的反腐倡廉教育和“八榮八恥”教育，增強醫務人員遵紀守法意識，樹立社會主義價值觀、利益觀和榮辱觀，自覺抵制賄賂，增強拒腐防變能力。建立管理和監督長效機制，從健全內控機制入手，加強對藥品、醫療裝置及大宗物資採購、基建修繕工程等重點環節的監管，加強藥劑、財務、裝置、基建等重點崗位人員的監管。通過長效機制的建立，讓醫院廣大醫務人員把遵守相關法規、自覺抵制商業賄賂成為一種自覺行動，精心為患者省錢，切實為患者省力，努力讓患者省心。

　　總之，希望各黨支部、各科室、每個黨員，都要把治理商業賄賂工作精神認真學習貫徹落實好，使廣大醫務工作者，時刻保持清醒的頭腦，時刻保持思想道德的純潔性，增強遵紀守法、依法執業、規範服務、廉潔行醫的意識，築牢自覺抵制商業賄賂的思想道德防線，確實把治理商業賄賂工作落到實處，近一步鞏固治理商業賄賂的成果。

　　【4】

　　時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將2019年以來各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　二、狠抓護理業務培訓

　　作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫專科護士培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、迴圈、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。

　　一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。

　　為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——-護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。

　　在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

　　四、注重服務細節，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。

　　為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識宣教、痰培養標本留取方法、尿培養標本留取注意事項等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。於20xx年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研專案至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破;

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。