網咖管理制度範本

  網咖作為一個大型的社交場所,某種程度上容易出意外,所以網咖主管一定要管制好內部人員,同時制定網咖的管理制度。下面是小編給大家帶來的網咖管理制度,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  網咖管理制度一

  為規範企業管理,打造優秀的員工隊伍,促進企業的良性發展,根據企業發展的需要,特制定如下企業管理制度。

  一、凡xxxxxxx及其下屬的各職能部門員工,均認為認同並執行以下制度規定。

  二、上班時刻:上班時刻為:白班每一天早上8點---23點,夜班時刻為23點--9點。

  三、衛生制度:早上8點--9點為打掃衛生時刻,全體員工務必按時、按部門徹底打掃部門生。資料包括:樓梯,過道。廁所,地面,牆壁,門,窗,天花板,顯示器,耳機,鍵盤,滑鼠,機箱。桌,椅。菸缸。垃圾筒等。各部門隨時持續衛生清潔。

  四、服務制度:工作人員要著裝得體,大方。待人熱情,語言溫和,禮貌。顧客進門要主動招呼,安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務,顧客的要求高於一切,嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧譁。

  五、工作制度:在上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作。並在工作時刻內,聽從經理安排,用心完成經理交待的其他工作,當天能完成的工作當天務必完成。

  六、以下事項被嚴格禁止:1、有損xxxxxxxx形象的言語、行為、舉動等。2、上班時刻非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時刻會客、打電話等。4、洩露商業機密的行為。5、其他不利於正常經營的事項。

  七、xxxxxxxx以"團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工就應時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛,嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛,工作互相促進,生活互相關心。

  八、獎懲制度:所有員工,均以提高所在部門的經濟效益,促進xxxxxxx健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度,所在部門的當月效益有顯著提高者,公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現問題,違反公司制度者,由公司經理提出點名批評,凡點名批評三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化推薦,一經公司採納,可領取100元以上的合理化推薦獎。

  九、收銀臺收款員要求:

  1。按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

  2。禁止以任何理由上機娛樂。

  3。接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字。

  4。交接班時要根據管理計費軟體統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應立刻提出,由交班方補足差額。否則,將由接班方承擔經濟職責。

  5。當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

  6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生,一切職責由收款員承擔。

  7。除了收款員,其他閒雜人等,不得進入收銀臺內。

  8。嚴禁與顧客發生爭持。

  9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責

  10、及時認真做好上網登記工作。

  九。服務人員要求:

  1。按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

  2。不得以任何理由上機娛樂。

  3、認真學習計算機維修維護技術,隨時持續網咖電腦和網路的良好工作狀態,定期清理機箱內部的灰塵,維護優化*作系統。

  4。桌上,地上的雜物要及時清理。

  5。隨時注意網咖內環境衛生,廁所要隨時沖水。顧客使用的菸缸,垃圾筒,要隨時注意清理。

  6。顧客上,下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。

  7。在任何時候顧客結賬下機後,要立即將菸缸清理,沖洗乾淨,歸位。桌子、耳機、鍵盤、滑鼠、顯示器要抹拭乾淨,歸位。

  8。嚴禁與顧客發生爭持。

  十.公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患務必立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件,如發現苗頭應及時化解,或及時打110。用心學習消防安全知識,學會使用滅火裝置。

  十一、注意節約用水,用電。

  以上各項制度,由全體員工簽字認可後,公佈實施。公司不定期進行制度資料考核。

  xxxxxxxx

  2002-6-2

  網咖管理制度二

  1。凡在本網咖的上網人員禁止隨意瀏覽內含,暴力和一切不健康的網站。

  2。凡在本網咖的上網人員禁止在網上任意釋出有關資訊,和在網上發表反動宣言,。

  3。本網咖禁止未滿18歲人員入內,節假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網咖,但只能由其父母使用計算機。本人不能使用

  4。禁止在互連網上發表反對國家政治,國家體系的言論,不能詆譭國家任何一位領導人物。

  5。上網人員禁止在互連網上,上傳和下載內含,暴力和不健康的遊戲。

  6。上網人員禁止在網咖內吸菸飲酒和尋釁鬧事,不能在網咖大聲喧譁,以免影響他人上網。

  7。任何人禁止破壞網咖內一切公物,如計算機,電腦桌椅等物品。

  8。來上網人員務必持有本人身份證,或者能夠證明自己身份的有效證件,否則本網咖不於接待。

  9。在網咖上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室裡,釋出一些對他人造成人身攻擊的言語。

  10。禁止在網上下載一些黑客軟體,故意破壞他人和本網咖的計算機系統。

  如有違反以上規定者,本網咖將把此人送於有關部門予以查處。如有破壞網咖內公物者,網咖有權對其進行處罰。

  網咖管理制度三

  為規範網咖管理,打造優秀的員工隊伍,促進網咖的良性發展,根據網咖發展的需要,特制定如下管理制度。

  一、凡網咖員工,以下事項被嚴格禁止:

  1、有損網咖形象的言語、行為、舉動等。

  2、上班時刻非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

  3、上班時刻會客、打電話等。

  4、洩露商業機密的行為。

  5、其他不利於正常經營的事項。

  二、收銀臺收款員要求:

  1、按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生,上班時刻嚴禁會客。

  2、禁止以任何理由上機娛樂。

  3、接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字。

  4、交接班時要根據管理計費軟體統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應立刻提出,由交班方補足差額。否則,將由接班方承擔經濟職責。

  5、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

  6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生,一切職責由收款員承擔。

  7、除了收款員,其他閒雜人等,不得進入收銀臺內。

  8、嚴禁與顧客發生爭持。

  9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責。

  10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

  三、服務人員要求:

  1、按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

  2、不得以任何理由上機娛樂。

  3、認真學習計算機維修維護技術,隨時持續網咖電腦和網路的良好工作狀態,定期清理機箱內部的灰塵,維護優化作業系統。

  4、桌上,地上的雜物要及時清理。

  5、隨時注意網咖內環境衛生,廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒,要隨時注意清理。6、顧客上,下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。

  7、在任何時候顧客結賬下機後,要立即將桌面清理,持續乾淨。桌子、耳機、鍵盤、滑鼠、顯示器要抹拭乾淨,歸位。

  8、嚴禁與顧客發生爭持。

  四、獎懲制度

  所有員工,均以提高經濟效益,促進網咖健康快速發展為目標。凡遵守各項制度,當月效益有顯著提高者,網咖將以獎金的形式對員工進行獎勵,貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現問題,違反網咖制度者由經理提出點名批評,凡點名批評三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎金或除名。4

  網咖鼓勵工作人員多提合理化推薦,一經網咖採納,可領取合理獎勵。

  網咖管理制度四

  為規範網咖管理,打造優秀的員工隊伍,促進網咖的良性發展,根據本網咖的發展需要,特制定如下網咖管理制度。凡時代E行線網咖在職員工均需認真執行以下規章制度。

  一、考勤制度

  1。白班上班時刻:08:00~20:00晚班上班時刻:20:00~08:00

  2。每班提前5分鐘進行交接班準備,遲到半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外30元。

  3。收銀員整理好帳目,清點所有現金交與指定的收款人員,2人同時清點點卡、現金。

  4。網管檢查各項設施,財產是否齊全、正常、整潔,上班未能及時完成的工作送修等。

  5。清點本區裝置,保證因此機器正常使用,送修機器等未完成工作寫入記錄。

  6。交班時務必持續各衛生區域乾淨整潔未留有垃圾。

  二、服務制度

  1。所有人員應大方、待人熱情、語言溫和禮貌,顧客進門要主動招呼,安排。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務工作,顧客的要求高於一切,嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧譁。

  2。工作時刻幹私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;

  3。上班時刻上網、睡覺、擅離職守、聚堆閒聊、服務差、被顧客投訴的、上班時刻吸菸、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

  4。顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!

  5。永遠秉承”網咖客人皆為衣食父母”的從業心境。

  6。不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言。

  7。“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

  8。“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

  9。“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

  三、工作制度

  1。嚴禁遲到、早退、離崗現象,不得無緣無故曠工,有事要先請假。

  2。上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天、玩遊戲。

  3。上班時刻不得出門會客。

  4。不得匯露商業機密。

  5。上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。

  6。上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作,並在工作時刻內聽從負責人的安排,用心完成負責人交待的其他工作,當天能完成的工作務必完成。

  7。所有員工要務必聽從領導指揮,嚴格按章操作,不得違章作業。

  8。所有員工務必注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現事故苗頭,及時採取措施,防止事故發生,同時上報領導。

  9。要認真檢查裝置,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產安全。各電線、網線連線點要逐一清查,不得有菸頭等危險品存在

  10。發現行跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告保衛人員及領導。

  11。不好在電腦旁放置明火等危險品,若發現顧客有此舉動立即制止

  12。員工不得打架鬥毆,要保護自身安全。也務必阻止網咖內出現類式現象工作時刻以外、網咖以外,員工的行為屬個人行為,若發生大小事故公司不承擔職責

  13。網管下班後有3個小時的上網時刻,3個小時後要自覺離開網咖。

  14。其他見<<網咖崗位職責>>。

  四、衛生制度

  1。早上07:50後為打掃衛生時刻,所有員工務必按時、徹底打掃衛生。資料包括:過道、廁所、地面、牆壁、顯示器、耳機、鍵盤、滑鼠、機箱、桌椅等。

  2。工作現場設施、電腦、桌椅等,擺放整齊,持續乾淨

  3。及時清理顧客下機遺留物品,耳機,鍵鼠擺放整齊。

  4。清潔員持續大廳、過道、樓梯、衛生間,門外等衛生區域的環境衛生。

  5。還有其他不利於正常經營的事項。

  六、獎懲制度

  1。所有員工,均以提高時代網咖經濟效益為目的,促進時代網咖健康快速發展為目標,凡遵守各項制度的員工,貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

  2。如工作出現問題,違反制度,由負責人提出點名批評,凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資,情節嚴重者開除。

  3。每月有一天的請假休息時刻,如果沒請假,能夠得到相應的全勤獎勵。

  4。如果發現或客人投訴吧檯有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

  5。每月的營業額按照員工分紅表中規定的給予必須分紅。

  七、時代網咖全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨,每位員工就應時刻牢記,員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代E行線的明天而發奮奮鬥!

  網咖管理制度五

  為了加強消防工作,貫徹“以防為主,防消結合”的消防工作方針,履行消防安全職責,根據《中華人民共和國消防法》的有關規定,特制定本消防安全管理制度。

  一、結合本網咖,建立和完善各項安全防火職責制度。

  二、網咖實行逐級防火職責制,做到層層有專人負責

  三、進行經常性的防火安全檢查,對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止,對暫時難以消除的火險隱患務必採取應急措施。

  四、建立本網咖防火檔案,確定本網咖的防火重點部位。

  五、網咖內要張貼各種消防標誌,設定消防門、消防通道和報警系統,組建義務消防隊,配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施,做到有潛質迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

  六、對新老員工進行消防知識的普及,對消防器材使用的培訓,個性是消防的重點部門,要進行專門的消防訓練和考核,做到經常化、制度化。

  七、網咖內消防器材、消火栓務必按消防管理部門指定的明顯位置放置。

  八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。

  九、營業及工作結束後,要進行電源關掉檢查,保證各種電器不帶電過夜,各種該關掉的開關處於關掉狀態。

  十、部門配置消防義務組員,每一天進行防火檢查,發現問題及時記錄上報。

  十一、消防義務檢查員要認真負責,檢查中不留死角,確保不留髮生火情的隱患。

  十二、部門主管每月要進行一次消防自查,檢查消防重點區域和重點用電裝置,執行定點、定人、定措施的制度,發現問題及時向負責人彙報書面材料。

  十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。

  十四、使用的電氣裝置的質量,務必貼合消防安全要求。電氣裝置的安裝和電氣線路的設計、鋪設,務必貼合安全技術規定並定期檢修。

  十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用,並定期檢查和更換。

  十六、發現安全問題或消防隱患及時處理並報相關部門。

  十七、網咖營業場地內具體落實場地巡查制度,根據人員密度調整巡查頻率,發現隱患及時處理並備案。

  十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式如黑板報、圖片、錄影等宣傳、普及消防知識、提高網咖全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

  十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式如黑板報、圖片、錄影等宣傳、普及消防知識。


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