祕書工作心得

　　祕書做久了，你有什麼心得體會呢?下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　我是一名辦公室祕書工作人員,雖然從事這項工作的時間並不長,但卻對這份較為特殊的工作有著深刻的體會。祕書貼近領導，處於從屬地位，直接為領導工作服務，是領導的參謀和助手，也是領導聯絡上下左右各方和群眾的橋樑、紐帶。我認為要做好這份工作，要具備以下幾方面的素質。

　　一做一個純正的人。做祕書首先不能幫倒忙。何為純正?我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說祕書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼裡，祕書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，祕書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或藉機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重後果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純淨自己的心靈，端正自己的人生觀。

　　二建立與領導“對接”的工作語言。祕書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與祕書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是祕書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題;二是祕書要能夠及時向領導提供他最好關心的資訊，即解決“回答”的問題，這就需要祕書注意培養自己的政治修養和政策水平;三是要重視反饋，祕書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，並隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數;四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什麼?承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪裡，祕書要了熟於心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

　　三祕書既要謹慎，又要開放。祕書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢於表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有?工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

　　四不要“貪汙”資訊。祕書是領導最重要的資訊渠道，必須保持這個資訊渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪汙”資訊。祕書不應是資訊的受體，而是載體，不能獨佔資訊。領導身邊無小事，需要領導來過問資訊的重要性不言自明。祕書的職責就是把資訊原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在資訊傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果資訊走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的資訊將有助於領導的正確決策。

　　五“剛”、“柔”相濟，當好參謀。 “剛”，即原則上堅定，性格上堅毅，意志上堅強，行動上果敢，待人處事剛直明快。“柔”則表現為方法的靈活，態度的謙慎，作風的民主，關係的和諧，待人處事穩健沉著。運用之妙，唯在其“度”。對於氣質、性格、性別、年齡不同的人來說，增“剛”還是加“柔”，“度量”要求不盡一致。但既然是祕書，就不管你個性如何，都必須把個性溶於祕書角色之中，而不能讓祕書角色服從於你的個性。因此，準確地把握好剛柔適度的原則，是對祕書人員的共性要求。那麼，怎樣做到剛柔適度呢?總地來說，“剛”與“柔”，存在於心，用乎於妙，屬於心理品質，關乎思想修養，不是一般的機械操作所能掌握的，而是一門微妙高深的“心法”。它除了自然的秉賦外，更需要廣博的知識、敏銳的思維、強幹的能力和洞明世事的經驗。這就要求我們努力地躬身於實踐，接受實踐的磨練，在實踐中留心世事積累經驗，把握好工作環境與物件，因時因地因人因事作好心理調適，做到用剛使柔恰到好處，保證行為方式的高度有效，實現最佳工作效益。

　　具體而言，剛直氣質明顯的祕書，要努力做到剛而不愎，直而善變。蘇軾曰：“剛愎自用而妄行，乃小忠懺拙而將蹈大難也。”我們祕書人員一定要銘記這一古訓，端正工作態度，擺正自身位臵，注重修身養性;要膽大心細而無傲氣，謹言慎行又脫俗氣;

　　要寬厚於人，虛己受人;要有有容乃大、無欲則剛以及寧可人負我、不可我負人的氣度;要有敢作自我批評的勇氣和甘願默默奉獻的精神。與此同時，要靈活善變。直率和坦白是種美德，但過於簡單的直率和坦白未免不是一種淺薄和草率，而且往往導致難以彌補的後果。故古人云：“人太直，則無智。”身為祕書，必須刻意追求角色化的工作策略藝術，要善於用“智”，講究“智取”。尤其是在特定情況下，向領導提意見建議，或處理敏感、複雜、棘手的問題時，要以大局為重，審時度勢，隨機應變，當直則直，當曲則曲，樂於委曲求全，善於以曲求直，取迂迴變通之術，留有迴旋的餘地，體現出韌性、耐性、機智、多謀。俗話說，轉個彎繞過山。事實上，許多情況下濟之以“曲”比挺之以“直”更能解決實際問題。

　　至於柔性氣質明顯的祕書，則必須努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。祕書工作固然要講高度服從，即服從領導、服從工作需要，但也不能一味地順從、溫馴、退讓。而必須充分發揮主觀能動性，主動服務，敢於參謀，但也要實事求是，以表現出柔中有剛、挫而不折、敗而不餒的優良氣質。再者，靈活多變不能失度，否則會有圓滑之嫌。上下貫通，左右逢源，必須以原則為前提;多謀要出自公心，善變更利於事業;主動不能越權，靈活不能越軌。要做到：原則問題上，是非分明立場堅定，而不模稜兩可見風使舵;人際關係上，正派為本待人以誠，而不口是心非曲意迎逢;工作責任上，責有所歸勇挑重擔，而不敷衍塞責推諉於人;具體事務上，大小不誤精明幹練，而不拖泥帶水磨磨蹭蹭。另外，祕書人員不能因為自己是從事服務工作的，又處於輔助性的從屬地位而自卑自嘆，甚至惶惶恐恐低聲下氣，而必須滿懷信心積極工作，從容自如地表現出應有的氣度與活力。

　　輔助領導決策，當好領導的參謀助手，是祕書工作“四個轉變”中的重要內容，也是祕書人員的重要職責。為了實現參謀職能，發揮好參謀作用，祕書必須具備以下六種意識:

　　一、參與息識.

　　參謀就是參與謀劃的意思。祕書要發揮參謀作用，首先就應具備參與意識。既要參與領導的決策過程，又要參與決策的實施過程。實踐中，領導工作離不開祕書的參與，祕書的參與在領導工作中具有舉足輕重的作用。祕書人員雖然參與了計劃與實施的各項工作，但這並不意味著祕書人員都具有強烈的參與意識，其中相當數量的人的參與意識其實並不強，甚至有的根本不具備參與意識。不具備參與意識的參與與具備參與意識的參與，在參與的質量和效果上存在很大的差異。祕書人員要發揮參謀作用，就必須注意培養和強化參與意識。決策權屬於領導，決策是領導行為，這是毫無疑問的。祕書人員在決策的制定及實施過程中，從調查研究、收集整理和提供資訊到設計籌劃決策方案直至最終組織、協調、實施，是全程的參與者。如果參與意識淡薄，就會撥一撥動一動，說一說做一做，滿足於做個辦事員，這實際上是參而不謀。如果參與意識強烈，就會積極投入，充分發揮主動性、創造性，把許多事情想在領導思考之前，做在領導指示之先，避免被動應付，做到既參又謀口祕書人員要增強參與意識，就要正確認識自身的地位和作用，明確參謀是祕書的職責之一。要糾正決策只是領導的事的模糊認識，尤其不能把參謀與越權等同起來;

　　要克服為領導參謀是出風頭、是表現自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標和最大利益出發，全身心地參與決策，為領導決策提供優質服務。當然祕書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善於參與，這樣才能儘量減少參與受挫的可能性，永遠保持參與的熱情和積極性。

　　二.主動意識

　　.祕書工作從總體上說是被動的，工作的廣度與深度受領導授權的限制，程式和方法也不允許自由選定。但是祕書人員參謀的關鍵性環節是思考，是對情況的調查、瞭解和對問題的觀察、認識，對形勢的分析與綜合。因此，祕書人員要實現參謀職能必須具備主動意識，主動關注社會、關注組織、關注工作，主動分析情況及其變化，主動探索規律，主動構想對策，主動把握領導意圖，主動選擇參謀方式、方法及時機與分寸。祕書人員參謀的主動性源於參謀的主動意識，而主動意識又源於祕書人員的事業心與責任感。如果一個人不把自己所服務組織的事業當作自己所追求的事業，僱傭思想嚴重，那麼他就不會主動去想通常都是由領導思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會為領導主動參謀的。同時也必須看到，主動參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯、越做越錯的情況也經常發生。所以主動參謀需要祕書人員有很強的責任感，具備主動參謀的意識。也就是說，只有把參謀當成自己的本職工作，才能實現參謀職能，發揮參謀作用。

　　三.全域性意識.

　　祕書工作的範圍是隨領導

　　工作的需要而延展的，而領導決策都是從全域性著眼的，因此祕書參謀也必須具有全域性意識。在參與決策的過程中，祕書人員要把本組織與系統內外乃至整個社會聯絡起來，把組織內各個方面綜合起來，把現實與歷史、與未來趨勢結合起來，進行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現實情況及其發展規律，才是正確的、有益的。祕書參謀意識的核心是全域性意識。因為只有具備了全域性意識才能抓住事物的本質，才能避免認識的片面性和狹隘性，這對決策來說是十分重要的。全域性意識既是認識的方法論問題也是世界觀問題口全域性意識的有無與強弱，反映著祕書思想水平的高低。

　　四.超前意識。

　　一般來說，決策都是對未來工作的安排，未經過對未來情況的預測而做出的工作安排、計劃，其科學性、可行性與有效性都很難保證。因此，祕書為輔助決策而進行的參謀工作，如果不體現超前意識是沒有任何意義的。強調祕書參謀的超前意識，並不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當前實際去想入非非，超前意識並不排斥祕書人員把主要精力放在處理好日常工作上。祕書人員參與謀劃、輔助決策時必須養成超前思考的習慣。這種超前意識是立足於現實的超前，又是超越現實的思維。祕書人員有了超前意識，可以超越時空從戰略的高度研究和思考組織未來的發展，做現在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領導決策提供參謀服務時，才會胸有成竹、從容不迫。

　　五.謀略意識。

　　謀略意識是對祕書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會發展離不開競爭，而競爭是能力與智慧的競爭。一個組織，在其工作計劃方案中有謀略的設計，在其實施的過程中有謀略的運用。這些謀略的籌劃和運用，主體是領導，但不可能離開祕書人員的輔助。所以祕書人員能否有效地實現參謀職能，在很大程度上取決於他們是否具有謀略意識。面對任何工作，都要運用謀略，這要成為祕書人員的習慣。有計策有謀略是祕書人員應有的素質，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識都不是先天具有或自然形成的，都必須經過培養鍛鍊才能具備，祕書人員當然也不例外。一方面，祕書人員要通過努力學習，掌握設計和運用謀略所必需的各種知識，打好紮實寬厚的理論功底;另一方面，要勤於實踐、勇於實踐，把握設計運用謀略的技能技巧，並把它運用於參謀過程中。

　　六.創新意識.

　　世界是常新的。對不同的矛盾用同一個辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由於時間、地點等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創新意識，不斷創造新的工作方法。祕書參與領導決策，其參與意見的質量很大程度上取決於是否有所創新，如果墨守成規、因循守舊，所提建議都是老生常談，對領導又有何用?毋庸置疑，傳統的辦法和過去的經驗是應該借鑑的，但決不能照搬照抄、食古不化。祕書在參謀過程中借鑑學習前人及他人的經驗是無可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。祕書高質量的參謀意見應該是在充分運用創造性思維方法的基礎上得出的符合新情況、新特點的新結論。

　　所以，從一定意義上說，祕書要具備創新意識，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實現祕書的參謀職能、發揮參謀作用。

　　仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什麼高見，只是不惴淺陋，在閒暇之餘就如何做好祕書工作談幾點心得。

　　一、新形勢下，鄉鎮祕書要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發揮職能作用。

　　一超前規劃，被動中求主動。

　　祕書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等於被動應付，作為鄉鎮祕書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全域性的高度思考問題，找準上級精神與本鎮工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。

　　二正確定位，工作到位不越位

　　祕書工作是聯絡上下，溝通各方的橋樑，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，祕書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。

　　三協調關係，實現同心成合力

　　綜合協調職能是祕書工作的重要內容，要注重協調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同物件，把握好協調藝術，以提高協調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯絡，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來，把握全域性的能力，在協調中實現服務質量的進一步提高。

　　四勤奮敬業，做到無私奉獻

　　讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是祕書的本份，祕書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多幹一點，幹好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業業，全身心投入到工作中去。

　　二、新形勢下，鄉鎮祕書也要不斷提高自身素質

　　一認真學習政治理論，講究政治。

　　鄉鎮祕書要認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑑別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致，祕書不講政治是不

　　合格的，判斷一個祕書是否合格，主要看其政治表現，一個祕書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊塗，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發表議論，做祕書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛鍊，來加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做祕書必備的首要素質。

　　二刻苦學習，努力提高文字水平。

　　祕書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當紮實和文字功底。祕書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鑽研，蓄勢待發。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯絡思想和工作實際，學以致用。

　　三具有開拓創新精神，能創造性的開展工作

　　鄉鎮工作並不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉鎮工作將面臨許多新情況，新問題，祕書必須適應時代發展的要求，牢固樹立強烈的事業心和責任感，與時俱進，開拓進取，創造性地開展工作。

　　四學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑑

　　為政之道務於多聞，做祕書應具備較強的調研能力，這是做好祕書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全域性。調研結束後對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及裡的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑑。

　　三、新形勢下，鄉鎮祕書要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點

　　我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。

　　一要“想得到”

　　黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足於抓大事，是明智的，但是對於一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什麼都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全域性，貽誤工作，就是大事。

　　二要“做得細”

　　機關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細緻，要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，來不得半點敷衍和虛假，在每個

　　時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細緻再細緻的原則。

　　三要“抓得實”

　　每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是幹工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。

　　四要“抓得準”

　　辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦裡必須有一張清晰規則的執行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規知矩，不管事情再多才多再雜再細，採用什麼方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

　　五要“巧用功”

　　舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在牆上，記要心上，抓在手上，形成規矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。