祕書工作的接待工作內容

  文祕工作是文書和祕書工作的總稱,是各級領導機關日常工作的重要組成部分。以下是小編整理的.

  文祕接待客人的基本要求 :

  1、無論接待什麼樣的客人,都要做到公平和禮貌;按先來後到的原則接待每一位客人。

  2、無論接待什麼樣的客人,都要和顏悅色,千萬不能皺眉頭。

  3、接待客人時態度要鄭重,但說話又要留有餘地。

  4、對於有預約的客人要迅速轉達他的要求,不讓他等候。

  5、為了避免出錯,對於客人說的一些重要事項要確認一遍。

  6、儘快地記住客人的相貌和姓名,瞭解他與本公司的關係。

  7、上司沒確認見的客人,就不要讓客人進去。

  8、有些沒有預約的客人喜歡問上司在不在甚至上司整個工作日程安排,在不瞭解對方身份和來意的情況下,不要直接回答上司在或不在,而是要儘可能地從對方那裡了裡一些有用的資訊。

  文祕接待用語 :

  1、表示歡迎“歡迎您!”

  2、向對方表示感謝“謝謝您!”

  3、讓對方等候時表示歉意“讓您久等了!”

  4、表示理解對方的話“我知道了!”

  5、表示道歉“實在對不起!

  要不浪費客人的時間 :

  1、有預約的客人:帶到預先定好的會議室,及時通知預約的部門或預約的人 。

  2、沒有預約的客人:在沒有弄清客人到底找誰合適之前,最好是請客人稍等一會,先用電話與有關部門聯絡一下 。