公司各種崗位職責說明書

　　所有的崗位都是為了特定工作的完成而產生的，所以，每一個崗位都會有特地的工作內容和工作標準，以特定的工作內容來實現對目標的支撐，以特定的標準保障目標的順利達成，這就是崗位職責。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　各種崗位職責一

　　前臺收銀崗位職責

　　1. 服從前臺主管的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 總檯收銀員是酒店整體服務質量好壞的集中體現，要求做到，心理素質好，有較高的自身函養，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染髮，不留奇形怪發，不染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品。

　　3. 以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務。

　　4. 當班人員小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等裝置，作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。

　　5.有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責收銀和結帳工作，做到一絲不苟，大公無私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤彙報，自作主張或責任心不強出現帳虧，錢虧，責任自負，並承擔經濟責任根據標準處罰

　　6、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式;

　　7 .掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　8.不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落，出現挪用公款、貪汙錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　9.配合好接待員的工作服務，主動向顧客打招呼，客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房有些客人是來結一部分帳的，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊並查房OK。一定要向客人報清消費的服務專案及各種專案的價位，解釋客人對帳單的一切疑問，準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據。找給客人零錢，唱收唱付唱找。注：總檯收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層防止酒水、洗衣、話費等收費專案漏單。

　　10.接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作;

　　11.每天收入的現款、票據必須與帳單,報表核對相符，在每班結束後，將當班收到的款項打印出收銀員每班收入表;

　　12.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，做好備用金及未完成事宜的交接，前帳不清後賬不接,認真做好每班的交接，

　　13.由於責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，除承擔經濟損失外，還要承擔經濟責任處罰10元。

　　14.嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，長短款如實需向管理人員彙報，做到款帳相符;

　　15.把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作。

　　16 .週轉備用金必須每班核對，不得以白條抵庫，每天的營業收入現金未經財務經理批准不得私自挪用備用金，不得將營業收入現金和備用金，以任何藉口借給任何部門和個人。

　　17. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　18.工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢櫃;有人頂替方可離開。

　　19 .上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;工裝口袋內不得存放私人現金，否則以作弊論處。還要承擔經濟責任處罰10元

　　20.熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;

　　21.在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可;