怎樣寫客房部營銷方案

在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況，客房部營銷方案怎麼寫呢?為此小編為大家整理了客房部營銷方案，歡迎參閱。

　　客房部營銷方案篇一

　　一、“兩個加強”

　　1、加強內功，提升總體形像，樹立自身品牌。

　　a、加強我店客房硬體建設從現在我縣酒店市場環境來看，隨著我縣經濟的快速發展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力並不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產品越好賣。消費者更加註重的是產品的質量、服務、環境等方面。所以現在我店客房部的發展就必須對硬體裝置進行大的投入和建設。這樣有利於提高我店經營的形像，也有利於我店下一步的生存和竟爭。

　　b、加強服務質量，放下老大的架子。從服務質量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現像，這是多年來當老大時養成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以後會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想並不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質量和水平，這些問題並不是單單靠培訓就能解決的。

　　2、加強宣傳，展開立體攻式。

　　a、加強對計程車的宣傳

　　計程車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由於以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館佔有市場率較高，我們可以製做精美的計程車宣傳卡，可以吸引出租車主，並可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調至15元/間。

　　b、加強廣告宣傳力度

　　1宣傳牌方式：於我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，並將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯絡，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。

　　2手機群發方式：以手機簡訊的方式，將我店的各項活動資訊發到縣主要幾個號段手機上，並可以配以招工等資訊，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發去祝福簡訊。

　　3報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量最大的是《齊魯晚報》，我們可以聯絡縣郵政採用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。

　　二、“六個推出”

　　1、推出淡季特價房：

　　在淡季時，每天在客房1f提供五間特價房，僅限現金結算，不接受預訂，早到早開，續房時要求客房部經理簽字，方可辦理續住手續，房價：100元/間·天。

　　2、推出計時鐘點房

　　客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現金消費，可接受預訂，晚8點後取消鐘點房。

　　3、推出捆綁式銷售，針對現金結帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優惠、會議方面也可以享受不同程度的優惠。

　　4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人政務接待除外，給予贈送禮品、合理返利或多開發票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3--5%左右，當然評選活動，只能

　　是限於現金收回的客人。

　　5、推出送果盤活動。為多次來店的常客和第一次入住的客人送免費果盤，所送的水果首選當季的最便宜、質量最好的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。

　　6、推出小商品樓層。自開業以來我店因接待性質的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質的轉變，也應當適應新的形勢，建議在客房1f嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗髮等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。

　　三、“一個改變”改變現有營銷模式。實話說我店從一開業以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關係，包括現在我店也因規模、經營性質受到侷限，在此我們提出兩種建議：

　　1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發放，誰開發客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。

　　2、建立兼職的營銷隊伍。酒店設立營銷小組，從各部門抽調業務能力強、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職，由酒店高層領導掛帥，對現有的帳戶進行分配，分配後的各單位、企業就是該名員工的維護客戶，另外，誰開發出來的新客戶也隸屬

　　該名員工的客戶，從客戶開發、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。

　　a、低比例提成2%--3%，由酒店負擔維護費用。

　　b、高比例提成3%--5%，同個人負擔維護費用。

　　當然困難也是現實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，並不能做到服務到底，個人精力也有限，工作中不一定會出現錯誤。

　　客房部營銷方案篇二

　　一、覓你酒店營銷專案分析：

　　一酒店概況：

　　覓你酒店於20xx年9月開業，是目前長沙市第一家以車為主題，時尚、前衛一體特色鮮明的主題商務酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車站僅僅500米左右，前往市中心五一廣場、黃興步行街購物休閒也便捷。擁有MiNi答謝房、時尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風格各異不同檔次的房型。酒店通過各種方式展示MiNi小車的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業豐富的車文化。

　　二銷售優、劣勢分析：

　　1。MiNi-hotel長沙市首家以車為主題的商務型酒店，在這個領域沒有直接競爭對手。

　　2。覓你酒店根據不同的顧客需求，推出MiNi答謝房、時尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風格各異不同檔次的房型，既滿足適應了不同品味人群的需要、同時又能逐步品嚐不同型別產品所帶來的特有情趣。

　　3。覓你酒店定位非常明確，目標群體是廣大追求個性，講究時尚的年輕e族;商務白領;情侶;旅遊者等其他人士。

　　4。覓你酒店設施裝置完善，裝修風格新穎獨特，服務規範周全。

　　5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會受到其他競爭對手的擁擠

　　6。由於是新型酒店，暫時沒有固定的消費群體，品牌不夠強勢，所以發展會員是當務之急

　　二、目標客戶群分析：

　　一目標客戶定位：廣大追求個性，講究時尚的年輕e族;商務白領;情侶;旅遊者等其他人士。

　　二目標客戶客戶群特徵分析：

　　1主力客戶群年齡大多在20～35歲之間。

　　2年輕有為，生活方式新穎。

　　3屬於本地中高收入階層和外來度蜜月人士或旅遊者。

　　4渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。

　　三目標客戶群心理分析

　　馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認的需要，尊重需要，自我實現的需要。對於覓你酒店的目標消費者，他們並不是單純為了解決生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費是為了得到一種人性化、細微化、特色化的服務和享受，而在消費的過程中，可以凸顯個人的超前生活方式，獲得一種滿足感。