公務員辦公禮儀

　　公務員,是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。你們知道公務員在辦公的時候要注意什麼禮儀嗎？下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　

　　1要忍得了一時之氣

　　人生在世，少不免受氣。在機關工作，受氣那是家常便飯，被領導批評斥責了，被同事嘲諷揶揄了，被下屬誤解頂撞了，有時甚至受冤枉、受打壓，這些都會讓人很生氣、很憋屈。如何化解，最考驗一個人的情商。有道是：“忍得一時之氣，免得百日之憂”。被批評斥責的，如果是自己真的做錯了，就要誠懇接受批 評;被誤解、冤枉的，當時能解釋的可及時解釋，當時不能解釋的，找機會解釋;再說，哪怕自己被羞辱了，如果心理足夠強大，也沒人能真正羞辱你;被嘲諷頂撞之類，一笑置之即可。“忍”，是一種胸懷和涵養，要真正做到“忍”，就必須制怒，不論在什麼樣的情況下都不能暴跳如雷。一旦暴跳如雷，則形象大損矣!記得 有一個同事，曾當面頂撞領導，10年之後，領導說起他，還是全部的負面評價。

　　2要剎得住口舌之快

　　通常三五同事聚在一起，都喜歡指點江山，鍼砭時弊，不免要對某些事某些人評頭論足。但是，任你口沫橫飛，真正認同你的人究竟有多少呢?尤其是那些自我吹噓的言語，多的是表面附和，內心極可能不以為然。機關裡總有一些人喜歡談論別人的家長裡短，遇到這種場合，不要輕易表態，尤其是不要隨便在背後非議領導，打 個哈哈避開最好。某次聚會，A君評論B君，言語之中頗有不滿、不屑之意。無獨有偶，過了幾天，在另一個聚會，C君評論A君，對A君十分不齒，沒想到，A君在C君心目中的形象，比B君在A君心目中的形象還要差。正所謂：靜坐常思己過，閒談莫論人非。退一步說，就是你要背後要批判誰，也切記別把人“損”得太厲害。你品題人物留有餘地，說不定對方哪天論你時也會口下留情。

　　3要聽得進逆耳之言

　　在機關工作，要聽得進逆耳之言，要把批評當作鞭策。同事之間，如有人對你扯扯袖子、咬咬耳朵，甚至大喝一聲，這都是愛護，能夠防止犯錯誤、入歧途。有時候，真朋友才講真話啊。我初進機關時，有個同事比較尖刻，每見我做了什麼他不滿意的事，總是直言不諱，有時弄得我很難堪，我內心對他有點反感。過了幾年回 想起來，覺得遇到這樣的朋友真是幸事!他的批評讓我少走多少彎路啊，最怕是自己做錯了沒人指出，一直錯下去而不自知。

　　4要容得下厭惡之人

　　人人都有一些自己不喜歡甚至厭惡的人，但情商高的人有更大的胸襟和涵養。在出色的統戰幹部眼裡，怎樣擴大統一戰線?就是把敵人變成朋友!過去有一個下屬，我很看不慣他的做事風格，還向領導反映過，後來我們先後調離了。幾年過去，大部分舊同事都已經不跟我聯絡了，倒是這個前下屬，時不時還會簡訊電話問候一下 我，這讓我意外得很。看來，我的涵養還是太小!

　　5要認得清自身之短

　　毋庸諱言，在公開場合，官員尤其是領導幹部總是能收穫更多的掌聲、鮮花、榮譽和讚美。鄒忌就有自知之明，他知道自己明明沒有城北的徐公帥，但妻子偏愛他，小妾懼怕他，客人有求於他，都眾口一詞地說他比徐公帥。他由是領悟到，越是位高權重者，越容易受到不客觀的恭維和讚美，越容易被矇蔽。這個故事 提示你我，一定要認清自己的短處與弱項，不要聽到一兩句恭維就飄飄然。要懂得天外有天、人外有人，就是秦皇漢武、唐宗宋祖，其文采風流亦遠非我輩所能企 及。

　　給新進公務員的建議

　　1.第一印象很重要。

　　機關單位的同事年紀普遍偏大，基本都是叔叔爺爺輩的人。作為科室新人，早到晚走是每個職場新人的必經之路。

　　提前到了辦公室主動打掃衛生，燒水泡茶。下班時晚點走，關燈鎖門。同事有需要時主動伸出援手，領導叫你時立即出現。

　　儘快熟悉單位裡所有人的名字和長相，不熟悉時可以統一稱其為領導，熟悉後再以科長局長稱呼，打招呼時記得發自內心地微笑。

　　2.堅持學習。

　　不要以為找了個鐵飯碗就萬事大吉，時刻保持危機意識。即使工作再忙，每天也要抽空看看跟崗位相關的書籍，熟練掌握專業知識，多研究學習相關政策檔案。

　　以稅務系統為例，趁還未成家立業時多考注會、稅務師等含金量高的證書，日常脫產培訓和入選省局人才庫會優先考慮。年紀越大考證難度越高。

　　下得苦功夫，求得真學問。除了書本上的知識，實踐生活中多跟領導同事學習，增強實戰經驗，前輩的豐富閱歷更有利於你的快速成長。

　　3.說話注意分寸

　　當領導詢問你經手事情的具體資料情況時，即便不清楚，也不能直接回答“不知道”三個字，建議說“我查詢好了再給您答覆”。否則長此以往，領導會認為你什麼都不懂，難以擔當大任。

　　自己經手的事要做到心中有數，一些基本的資訊資料要牢記在心，領導詢問時才能準確無誤地答出來。領導畢竟分身乏術，不可能記住細枝末節。如果他詢問的事你都清楚瞭解，並且能提出自己合理的意見建議，無形中加深了領導對你的好感和印象，自然敢委以重任。

　　跟同事在一起不要隨意評價他人或者亂嚼舌根，傳到當事人耳朵裡很難辦。沒必要為了非原則問題跟別人面紅耳赤地爭論高下，否則贏了爭論，輸了交情。沒有根據的謠言不要滿嘴跑火車，謠言止於智者。

　　4.增強溝通意識。

　　向上溝通要及時，該請示的時候請示，事前明確領導的要求，事中該報告的報告，依據領導意見修改到位，上級決定了的事項要全力落實，事後及時彙報通知。這是一種禮儀，更是一種尊重，讓領導知道你很重視他的態度最重要。

　　在外培訓出差開會，若持續時間為幾十天甚至幾個月，回到單位後建議抽空跟領導彙報培訓情況和思想動態，多跟領導溝通交流。這樣下次有培訓機會的話才有可能繼續優先考慮你，年輕人多參加培訓有益無害。

　　跟同級溝通要真誠，互相幫助，換位思考，積極配合，爭取和同齡人打成一片。

　　5.幫助別人就是幫助自己。

　　俗話說師傅領進門，修行靠個人。入門階段有個願意手把手以老帶新的師傅很重要。

　　上半年單位經歷了一次人事變動，交接工作時的老同事以下簡稱師傅把該崗位涉及的工作內容跟我交代得特別詳盡。儘管如此，實際操作時還是遇到各種問題。

　　上了年紀的他腰椎肩間盤突出特別嚴重，為此陸續請了很長一段時間的假，但是隻要我請教他，電話裡說不清楚的事，第二天他一定會親自來單位當面指導，我深受感動。

　　有天跟他閒聊時終於知道為什麼他願意這樣盡心盡力地幫助我。原來是很久以前的某個雨天，我下班路上偶遇他，給他撐傘並送他到家的事一直記在心上的緣故。他不提我都快忘了，仔細回想了一下好像是有那麼一回事。

　　心存善念，樂於助人，說不定什麼時候就能遇到貴人。

　　6.吃虧是福

　　每個單位都存在忙的忙死，閒的閒死的狀況。不要跟坐等退休的老油條相比計較，多做點事，多幹苦力未必是壞事。你的一舉一動，一點一滴都被領導同事看在眼裡。

　　日常給大家留個勤快的好印象，民主測評或者競爭上崗的時候才能力壓對手，脫穎而出。

　　7.不要被他人左右心情

　　日常工作難免會被群眾埋怨斥責，發怒前心中默唸“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，耐心做好解釋安撫工作。切忌逞一時口舌之快與群眾發生正面衝突，到時候即便你有理也會很被動。衝動是魔鬼，與群眾打交道時代表的不只是你個人，還有身後的單位，要有服務意識和大局意識。

　　被領導同事誤解冤枉時，反思自己並給出合理解釋，切忌把責任全部推給別人而把自己撇得乾乾淨淨。有則改之無則加勉，犯錯了低頭認錯就好，心裡要有一杆秤，明確是非曲直。每個人崗位分工不同，被誤解是常事，不要被斥責者攪亂自己的心情。

　　
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