公務員接待禮儀

  機關公務人員在國內代表著的是黨和政府的形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平那公務員有什麼接待禮儀呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :儀容禮儀

  男性公務員一般做到面部清潔即可,只是髮型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光頭,也不宜蓄鬍子、留長髮,一般有“前不過眉,側不過耳,後不及衣領”的說法,也不得漂染彩發;女性公務員髮型一般以短髮、束髮和盤發為宜,不應漂染豔麗的彩發,化妝方面,要求比較多一些,要化淡妝,儘量做到美化、自然、得法、協調,並且不宜在公共場合化妝,如果確實有特殊需要,可在化妝間或洗手間進行化妝。

  :著裝禮儀

  著裝一般有這麼幾個基本要求:整潔美、整體美、個性美、協調美。協調美有一個TPO原則,即著裝要與時間***time***、地點***place***、場合***occasion***相協調。今天重點給大家分別講一下男女公務員著正裝的一些禮儀規範:

  男性公務員在正式場合著裝應保持在三種色彩之內,一般以黑色、深藍色、灰色西裝為宜,白色或淺色襯衣,系領帶,穿深色皮鞋、深色襪子。這裡需要說明一下,在正式場合忌穿寬條紋西裝,襯衣在隆重場合最好是白色的,不要穿運動鞋或布鞋,襪子忌穿白色或者是尼龍絲質的,此外,男性公務員穿著西裝還應該注意以下幾個細節:

  1.釦子:穿單排兩扣西裝,只扣上面一個釦子;單排三扣西裝,一般可扣上面兩個或中間一個釦子;雙排扣西裝,應將鈕釦都扣上。正式場合穿西裝一般應扣上釦子,落座後可敞開。

  2.襯衣:穿西裝時,應配長袖襯衣,系領帶,若不繫領帶,襯衣的第一個釦子不要扣上,襯衣袖應長出西裝衣袖約2.5釐米,襯衣領應高出西裝領1釐米左右。

  3.領帶:領帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協調,以單色、深色為主。領帶的長度要適當,以達到皮帶扣下緣為宜。系領帶時,襯衣的第一個釦子要扣好;如果佩戴領帶夾,一般夾在第四與第五個釦子之間。

  4.內衣:除了背心之外,最好不要再穿其他內衣,如果穿的話,內衣的領圈和袖口也不要露出來。在西裝裡面不應穿羊毛衫。

  下面再說一說女性公務員著裝應注意的問題:

  女性公務員在正式場合著裝應掌握“袖長及腕,裙長過膝,褲長至腳面”的原則,一般選擇套裝或套裙裝為主,顏色應以灰色、藏青色等冷色調為主,面料可選擇半毛製品或亞麻製品,後者最好混有人造纖維。但是在正式場合,忌穿皮裙。此外,還要注意以下幾個細節:

  1. 鞋:在正式場合,應穿半高跟鞋,鞋子顏色應與裙裝顏色相協調,以黑色、棕色為宜。

  2. 襪子:著裙裝應當選配同膚色相近的長襪,切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。

  3. 首飾:

  注意場合。一些高檔飾品,尤其是珠寶飾品,適合在隆重的社交場合佩戴,不適合在工作、休閒時佩戴;弔唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鍊和素色飾品。

  注意協調。一般佩戴金銀珠寶首飾不應超過三種,在色彩、質地上應協調一致,除耳環外,佩戴的同類飾品不宜超過一件。

  注意季節。佩戴飾物時,顏色應與季節相符合,金色、深色飾品適合於冷季佩戴,銀色、豔色的飾品適合於暖季佩戴。

  :舉止禮儀

  舉止禮儀包括很多方面,與我們日常的工作和生活密不可分,今天我給大家重點說一說有關眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個方面的禮儀知識。

  1. 眼神。人們都說,眼睛是心靈的窗戶,眼神是展示心理活動、傳遞資訊和思想的媒介,這裡給大家說一下三個目光注視的禮儀區域:

  公務凝視區。這個區域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區。在公務交談時,如果你看著對方的這個區域就會顯得嚴肅認真,對方也會覺得你有誠意。

  社交凝視區。這個區域是以兩眼為底線、脣心為下頂點所形成的倒三角形區域。通常在社交場合使用這種凝視,能給人一種平等而輕鬆的感覺,營造出一種良好的社交氣氛。

  親密凝視區。這個區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親暱和愛戀的感情色彩,一般應在關係親密的人之間採用。

  2. 站姿、坐姿。一句老話叫“坐有坐相,站有站相”,就是強調我們無論是坐還是站,都應該有一個標準,來體現自己的精神風貌和內在修養。

  站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿並,兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同,男性公務員的標準坐姿要求上身挺直,雙肩正平,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳自然分開成45度;女性公務員的標準坐姿同樣要求上身挺直,雙肩正平,兩臂自然彎曲,兩手要交叉疊放在兩腿中部,並靠近小腹,兩膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳尖朝正前方。關於站姿和坐姿平時大家已經很注意了,我就不再詳細說了。

  3. 遞接物品。大家在平時的工作生活中,遞物與接物是經常要做的事情,下面簡單說說需要注意的一些常識性規範:

  在遞物時,應該雙手遞,以示對對方的恭敬與尊重。如果是檔案、名片等,應將正面朝向對方;如果是尖利的物品,應將尖利一方朝向自己,而不應指向對方。

  在接物時,應該雙手接,對接過來的物品要表示關注,同時點頭示意道謝,不應該漫不經心。

  簡單的說,就是遞接物品時,應該雙手遞,雙手接。