打電話的禮儀規範
電話是我們日常經常用的交流工具,他可以代替從前的書信,隨時隨地就可以聽得到對方的聲音。下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!
1、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
2、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。
3、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒幹別的事。
4、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就結束通話,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是……”
5、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。
6、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”
7、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
8、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。
9、通話應簡單明瞭,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。
10、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
11、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
接電話的禮儀規範
1、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
2、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。
3、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒幹別的事。
4、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就結束通話,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是……”
5、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。
6、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”
7、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
8、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。
9、通話應簡單明瞭,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。
10、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
11、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
- 打電話的禮儀規範
- 蒜蓉蒸鮑魚要怎麼做
- 夢見已故的母親是怎麼回事
- 桌上型電腦總是突然藍屏是什麼原因
- 優秀競聘簡歷自我評價書範文
- 一衣帶水的成語接龍大全
- 冬季養生的運動有哪些
- 桌上型電腦總是突然重啟怎麼回事
- 鬱金香家庭種植方法和注意事項
- 軟體測試工程師的基本職責
- 初中生學習的勵志格言
- 電腦總是突然藍屏宕機怎麼辦
- 男孩名字五行屬木土
- 運維開發工程師的崗位職責
- 黑魚的分辨公母方法和技巧有哪些
- 軟體架構師的主要職責說明文
- 更改桌面檔案路徑位置的方法步驟詳解
- 治療腰肌勞損的最佳方法有哪些_腰肌勞損有什麼併發症
- 關於安全隱患的作文範文
- 描寫有關春分的詩句唯美
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字