淺談護士禮儀修養的重要作用

　　護士禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士行為、修養、氣質等職業素質的綜合反映。下面是小編給大家蒐集整理的護士禮儀修養的重要作用文章內容。希望可以幫助到大家!

　　護士禮儀修養的重要作用

　　護士是醫院裡人數最多、與病人接觸最密切、接觸時間最長的群體，隨著醫療體制改革的深入和健康觀念的轉變，護理的理念和內涵發生了巨大變革，人類精神文明和物質文明的發展，人們需求水平在不斷提高，對護士的要求也越來越高，護士禮儀在工作中就顯得尤為重要。良好的護士禮儀可以達到內強素質、外塑形象、增進交往、減少糾紛的功能，對患者的康復也起著重要作用。一名合格的護理工作者，不僅僅需要豐富的醫學理論知識和熟練的操作技能，還要不斷地提高自身素質，增強禮儀修養，護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重、心理上得到安慰，情感上獲得愉悅，促進疾病的康復。

　　1 儀表禮儀

　　儀表是人的外表，它不是語言，但有時表達出的意義勝似語言，是一個人精神面貌、文化修養的外在表現，是獲得他人良好第一印象的“祕密武器”。護士美的儀表給患者端莊、純潔、文明的印象。護士的容貌充分體現自然美，得體的淡妝不僅能美化人的容顏，也能給患者一個好心情，展示護士職業的整體素質及美感，激發患者追求美好生活的慾望。

　　2 語言禮儀

　　能夠治療疾病的一是藥物，二是語言。護士的語言是左右患者心理狀態的主要因素，也是護士與患者溝通的重要工具，恰到好處的應用這一工具，可以解除患者的思想顧慮和心理負擔，取得積極配合，建立起良好的護患關係，有利於疾病的康復。禮貌的語言體現了護士良好的文化修養，患者不僅需要精心治療和護理，而且需要理解、關心、尊重，尊重患者的文化、職業、習慣等，護士的語言具有雙重性，既可治病，也可致病。護士溫柔的目光、細緻的問候、耐心的開導，猶如一劑良藥，注意語言的保護性、科學性、藝術性、靈活性，避免惡性刺激性語言，靈活地使用語言，以獲得理想的治療效果，這對於恢復患者的身心健康將產生無可替代的積極影響。

　　3 體態禮儀

　　體態可以真實的反映一個人的基本素質、受教育的程度以及能夠被人信任的程度，體態是展示自己才華和修養的重要外在形態，訓練有素的護士應有良好的站姿、端莊的坐姿、穩健的行姿、典雅的蹲姿、熟練有序的操作等，表情上親切、自然、安詳，給患者以安全感，感受到人情的美好，從而願意與護士合作，有助於疾病的康復。溫文而雅、彬彬有禮的美感，使患者在護士動態護理中感到心情舒暢，情緒穩定。

　　4 舉止禮儀

　　護士在迎接新入院的患者時應起立相迎，護士禮貌待人使患者與護士的交往中心理上呈現快樂、期望等情緒反應。微笑的力量是一種“世界通用語言”，是一種高水準服務，能消除病人的陌生感，縮短護患間的距離。護理工作是一門科學，又是一門藝術，好比人的穿衣，既不可太鬆也不可太緊，要講究而有餘地，寬鬆而不失大體，一個有修養、有氣質、有魅力、舉止高雅的護士，會令患者信任。將內在的文化底蘊通過美的語言、美的行為、美的儀表、美的環境體現出來，使患者心情愉悅，調節免疫功能，縮短病程。

　　規範護士的行為，加強禮儀修養，提高人員素質，塑造良好形象，是護理工作中不可缺的重要環節。醫院就是市場，服務就是營銷，良好的禮儀形象與人格品質得到進一步昇華，最終使醫院的服務水平及服務質量得以大大提高。如果每個護士都能具備禮儀服務知識，就能在護理工作中游刃有餘，如魚得水，更有效地潤滑和和諧護患之間的關係，獲得患者的歡迎和尊重，即使有一些失誤也能得到社會公眾的諒解和寬容。

　　護士應具備的基本素質

　　政治思想素質

　　堅定的政治立場和高尚的奉獻精神是任何一名護士應具備的基本素質。要宣傳黨和國家的有關方針政策,特別是醫藥衛生相關政策,制止不文明行為。要求護士要自覺克服個人的種種困難,並努力培養對護理專業的興趣、感情,從而樹立自覺獻身護理事業的高尚品德。

　　職業道德素質

　　道德素質是素質培養的核心,德才兼備,有德才能談到才,有才而無德,素質就是一句空話。高尚的醫德,要求我們醫護人員全心全意為人民服務,理解患者,尊重患者。尊重患者是指尊重患者的醫療權利,平等對待患者,尤其不能歧視“髒”、“醜”、“土”等形象的患者,相反要給予更多的關心。出言不遜語言可產生消極影響,不利於健康,甚至導致醫源性疾病。

　　良好的形象素質

　　護士被人們稱為“白衣天使”,在人們心目中護士是美好與愛心的結合。提高護士形象素質是建設護理文化的主體部分。護士的形象素質主要表現在著裝、姿態和麵部表情等方面。護士應注意自身打扮,衣著應整潔、合體,風度應優雅、真誠。護士的一杯熱水、一張笑臉、一句親切的問候,都是一劑良藥,讓患者感覺到被尊重和關心,對護士產生信任感和安全感,為護患溝通打下良好的基礎。

　　語言修養素質

　　語言是人們進行交際的工具,它能影響人的健康、人的心理及整個機體,從而成為心理、生理的醫療因素,是心理護理的重要手段。文明、和藹、親切、自然的語言可以縮短護患之間的距離,護士如能經常詢問一聲“您哪裡不舒服?我可以幫助您”,“你好些了”之類的語言,患者自然會欣然接受護士的服務,並從心理上放鬆心情,以愉快的心態積極配合相關治療。因此,在護理工作中要注意應用大眾化的通俗性語言向患者解釋,避免使用醫學術語;與瞭解醫學知識、文化層次較高的患者交談時,可以用醫學術語、講哲理。