客服競聘的個人演講稿範文

  客戶在心中,就是要堅持“以人為本,把客戶當作自己的朋友,做到人性化服務。以下是小編給大家帶來的幾篇,供大家參考借鑑。

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  尊敬的各位領導、各位評委:你們好!

  此時此刻,當我懷著激動的心情,站在這個挑戰與機遇並存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要藉此機會衷心地說一聲“謝謝,感謝長期以來關心、支援和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支援給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和公司的挑眩站在大家面前有點瘦小的我,名叫,穩重而不死板,激進而不張揚。我1980年生人,畢業於大連電力工業學校,現任供電所微機員。1999年畢業後,到公司農網改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務。2003年,網改結束,我競聘到供電所微機員一職,負責發行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費電量無一差錯,現金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的肯定。

  我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。今天,我參加“95598客戶服務的競聘,主要基於以下幾個方面的考慮:

  一方面我認為要擔任“95598客戶服務員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神,我從小在農村幹部大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業,工作踏踏實實,兢兢業業,一絲不苟,不管幹什麼從不講價錢,更不怨天憂人,幹一行,愛一行,努力把工作做得最好。

  二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學,不恥下問,也學習了一些其他單位有關“95598和優質服務的有關知識,在今後工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文書處理和日常維護等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、幹勁足,具有高昂鬥志。

  第三,我在供電所也擔任客戶服務工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務,接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,並且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突,讓客戶高興而來,滿意而歸。

  另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好基礎,我相信我有能勝任95598客戶服務員一職,如果能競聘成功,我會不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為。

  第一、加強學習,提高素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習,緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。

  第二、紮實工作,銳意進齲既發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦幹,紮實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

  不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什麼,只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我,抑或喜歡我、支援我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以後的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

  謝謝大家!

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  各位領導、各位師傅、各位同仁:大家好!

  我是城區客服部。我演講的題目是“客戶在我心中。

  長假基本沒有休息,奔波於大街小巷,忙碌於各個客戶門店。我服務,我奉獻,我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情,看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物!

  我是一個客服新兵,在將近一年的時間裡,每當夜深人靜,我翻開工作筆記本的時候,回想起與客戶交流情景的時候,興奮之情油然而生。我深深地感到,客戶在我心中,是多麼的充實和快樂!

  公司是樹,客戶是根,服務是本。客戶成功了,公司才能成功,宜春菸草的品牌形象才能樹立起來。客戶經理傳遞的不僅僅是捲菸,更是對客戶的關心。“以客戶為中心的宗旨,我們要時刻牢記!

  客戶在我心中,就是要堅持“以人為本,把客戶當作自己的朋友,做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑,多一點熱情,不僅僅是宣傳政策和法規,還要傾聽他們的訴說,想客戶所想,急客戶所急。在日常拜訪過程中,積極地瞭解客戶情況,包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等,以便更好地與零售戶溝通,並及時送上節日喜慶的祝福。零售戶有困難時,我們可以量力為客戶解決。

  客戶在我心中,就要做到即是全過程的又體現差異化的周到服務。細緻的調查研究是基本功,是優質服務的重要基礎。客戶的零售業態、經營規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等,我們都要儘可能地瞭解,做到分類服務,增強服務的針對性和有效性,包括為客戶提供商情資訊,協助他們擬定銷售計劃,理清庫存,引導他們轉變經營理念,調整品牌結構,努力為他們提供更多的,可供選擇的貨源,幫助他們提高經濟效益。

  客戶在我心中,就要加強歷練,刻苦學習,虛心拜師,努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源資訊提供到投訴諮詢、新戶培訓,從網路技術的熟練到同客戶溝通的藝術,從售前服務、售中服務到售後服務,從營銷學到心理學等等,是一個系統工程。我作為一個新兵,全面提高自身素質任重而道遠。

  回顧近一年來的歷程,從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門,每一步都離不開領導和同事們的關心、培養和耐心指教,客戶在我心中,領導和同事們也在我心中!

  客戶在我心中,是責任、是效率!我將不懈努力,做到愛崗敬業,吃苦耐勞,遵紀守法,爭做一名合格的客戶經理!

  謝謝大家!

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  尊敬的各位領導、各位同仁:

  大家好!通過這次演講,鍛鍊自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想,我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現一個良好的開端。

  競聘***這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

  一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,始終認為:“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。在個人修養上,我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的,而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習字畫,從沒有一日閒過,努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中,能吃苦耐勞,認真負責。別人不願做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過,與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。

  二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負責有幾千人的一個大村,在各種複雜的情況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱鉅任務,受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通訊科、政祕科、公司工作期間,也都能較好的處理協調好與上下左右的關係,沒有出現過大失誤。

  三、我具有熟悉***業務和具有通訊專業知識。十幾年來從通訊科到政祕科,從政祕科到公司都負責過工作,******各方面比較熟悉,而且都能輕鬆的應對自如。我在部隊的專業是通訊,具有***必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中,就全程參與了規範化服務比賽,順利地完成了這次任務。

  四、我具有較好文字綜合能力,同時已通過全國計算機中級水平。

  如果這次各位領導信任我,到任後我將認真做好工作。

  一、首先,作為***,必須瞭解***的主要工作思路和目標,我概括為20個字“搞好服務、穩定大局、內強素質,外樹形象。

  具體為以下幾點:

  1、全面可靠地保障***的暢通無阻,為客戶搞好服務。***的天職是服務,本質是服務,體現的價值也是服務,主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和視窗服務質量和水平。

  2、不斷開拓***的生存空間和發展空間。“發展是硬道理,***只有發展了,所做的貢獻大了,才能更好體現***的價值。

  3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次,全面提高全體人員的綜合素質,以適應不斷更新的環境,發展中所需的人才。

  4、拓寬各種渠道,採取多種形式,調動各方面的積極性,增加收入,以滿足不斷增長的物質文化、

  5、建立和規範一系列規章制度,通過對考勤、執勤、裝置維護等一系列規章制度使工作規範有序,做事有章可循。

  6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發揮各人的特長,從而是使我站人人有崗位,機構健全,人崗適宜,定位準確。

  二、擺正位置,做好配角,當好參謀。

  副職的主要職責,對中心裡的全面工作,要盡其所有,收集各種資訊供主要負責人蔘考,向主要負責人提供各種建議和主張,幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想,當好中心裡的協調人,使做出的決策能符合大多數人的意願。總而言之,要做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。

  三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結,工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明,偏聽則暗,做領導和群眾之間的協調人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關係,和諧的工作環境。既高度民主,又有高度集中,又有個心心情舒暢的工作氛圍。

  四、上崗後要以服務為目的,不以爭取為目的,我始終認為當領導就意味著吃苦在前,享樂在後,只有奉獻,不能索取,排除雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經常和群眾換位,想想群眾的感受,事關群眾個人切身利益問題,要儘量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行營大企身不正,雖令不從。領導者必須培養正氣,以身示範。我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人。

  最後,我表個態,如果領導和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心幹好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何,我都始終會“老老實實做人,紮紮實實做事。言必信,行必果!

  我的演講結束了,謝謝大家!

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  尊敬的各位領導,同事:

  大家好!

  今天站在演講臺上,首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會,我感到非常幸福。

  今天,我代表的不是我個人,而是陽光物業所有默默耕耘在客服工作崗位,為陽光物業的發展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們!

  我演講的題目是---《讓夢想閃閃亮》。

  客服人員的演講稿範文參考

  踏進陽光物業公司的大門,在所有同事的熱情幫助下,我迅速的成長著,快樂的工作著。是這裡的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖,是你們讓我瞭解到同事之間那種相互鼎力支援的工作情誼,是你們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。我們在工作中相互協作、生活上相互照顧,經歷了接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗,因為工作,我們不僅加深了了解,更推動了工作的全面進步。在我的工作生活中,我親愛的同事就是那最可愛的人,是你們的細心指導讓我快速進步,是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心,因為工作我們建立了深厚的友情,因為工作我們成了相互愛護的親人。你們是我工作的源泉和動力。 自參加工作以來,我始終不忘學習專業知識,不斷地豐富自己、提高自己,知道客服工作的職責任務,明白做客服人員所必備的素質和要求。物業***面對業主的投訴,***認真接待每一位投訴的業主,詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人,負責人通過整改情況告知***,***將有關整改情況的進展程度報給業主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們專案部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實,不但加強了與業主的溝通,還提高了我們服務水平。

  在新的一年裡,我們全體客服人員 ,創新思想,爭取服務個性化:人無我有,人有我優,人優我特;努力塑造優秀團隊:進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

  提高客戶滿意度與物業費的收繳率。客戶的滿意,是我們所有工作的出發點和根本目的,也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信:只要我們持之以恆,只要我們同心同德,群策群力,用我們周到的服務,用我們真誠的微笑,一定會收穫豐碩的果實。

  太陽燃燒,因為它選擇輝煌;大海深邃,因為它選擇包容;高山偉岸,因為它選擇堅毅。選擇客服事業,因為它寄託著我的期望和夢想。

  人的生命是有限的,為人民服務是無限的。無論何時何地,我都願意作一個有責任心的人,不放棄學習和努力,不放棄這種向上的狀態,不放棄自己骨子裡的熱情和自信。因為我深信:有責任就會有作為!有夢想終究會實現!

  我的演講到此結束,謝謝大家!

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  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家早上好!

  今天作為優秀員工站在這裡,我的心情沉重及複雜,謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日裡在工作中給我的鼓勵和協作,以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺,讓我有機會與大家一起分享我的工作心得,我很榮幸、也很感謝。

  客服員,這份看似平凡的工作,讓我學到了一些實在的東西,無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。

  我覺得任何事情只要用心去做,不管能不能得到他人的肯定,都將會累積成自身無形的財富,只要用心去做,每件事都是有意義的;而且,每個人賦予它的意義都不相同。任何時候,也不要把工作當成一種負擔,保持良好的心態,這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人,去感恩生命的賦予和偉大,用感恩的心去面對社會、生活和工作,去化解工作中的消極與不愉快,用感恩的心把公司的利益放在最前線,樂觀的把工作當成一種享受,這樣堅持下去,一定會有很多方面的收穫。

  今天,有幸成為優秀員工,我很榮幸,也會以更高的目標來要求自己,希望在今後的工作中,能一如既往得到大家的肯定和支援。

  最後,祝願大家:工作順利、和家幸福!