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隨著我國電力體制改革的深化,電力工業是國民經濟發展中第一基礎產業，是世界各國經濟發展戰略中優先發展的重點。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺談電力營銷管理
我國電力行業一直以來都屬於壟斷性行業，其主體為大型國有企業。實現商業化運營、走向市場是我國電力工業改革的大趨勢，其總體目標是：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優化資源配置，促進電力發展，構建政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場體系。因此，面對市場機制轉變，國有電力企業必須強化競爭意識，開展市場營銷工作。
一、電力商品的特點
營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品的自我銷售。而電力作為一種商品，有其特殊性。主要表現在以下幾個方面。
1.無形性
電力商品不具備固有的形態，無法給消費者直觀的感受。
2.不可儲存性
電能的生產、輸送、使用是在瞬間完成的，無法進行儲存，而且電力商品還必須滿足客戶隨機變化的需求，因此必須以銷定產，在生產時對客戶的需求進行準確預測。
3.生產者與消費者共同決定了電力商品的質量
衡量電能質量的標準是供電的可靠性和穩定性。可靠性包括電壓和頻率在額定的範圍，這些都需要電力供應側和需求側的綜合協調才能完成，而普通商品的質量則完全取決於生產者。
以電能這種特殊商品作為交換內容的電力市場，基本特徵為開放性、競爭性、計劃性和協調性。傳統觀念認為供電企業是生產型的企業，只要抓好生產就夠了。而從以上對電力商品和電力市場的分析來看，供電企業的實質是服務型企業，其銷售的是服務而不僅僅是商品。
二、我國電力市場營銷存在的問題
多年來，電力企業供不應求的“賣方市場”，使電力企業員工形成不重視使用者需求的作風，導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念。具體表現在：
第一，電力營銷滯後於使用者的需求。電力企業對大量終端使用者的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售後服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾並存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由於電力企業基礎工作不紮實，資訊不靈，對用電市場及使用者消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支援系統，對使用者用電變化不能及時掌握，也不能及時瞭解使用者生產經營情況及裝置的增減容量情況，對使用者用電潛力挖掘深度不夠。
第三，電力企業觀念落後、服務意識不強。對優質服務的認識僅限於上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。
三、提高電力公司營銷管理水平的方法
針對上述問題，電力公司應採取進一步措施來加強市場化程序，提高營銷管理水平可從以下幾個方面入手。
1.樹立市場意識，重視優質服務工作
在電力市場改革不斷深入的情況下，電力企業必須在全體職工中牢牢建立市場意識和優質服務意識，擺脫傳統的以生產為中心的觀念，樹立客戶是企業衣食父母的觀念，要求員工進行“換位思考”，從客戶的角度思考問題，真誠服務，“始於客戶需求，終於客戶滿意”，全心全意做好客戶服務工作，贏得廣大電力客戶的認同，獲得良好的經濟和社會效益。
2.加強市場分析預測
市場分析是電力企業營銷的主要內容，負荷預測是電力企業營銷的基礎，通過認真分析與預測，才能準確瞭解客戶需求，更加主動開拓市場。負荷預測資料和電量預測資料是購電計劃的基礎。準確的預測有利於合理安排購電計劃與發電廠各機組發電計劃。
3、推進精細化營銷管理。
精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。精細化管理是源於發達國家***日本20世紀50年代***的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，供電企業要想在競爭中立於不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。
優質服務是供電企業生存和發展的生命線，是企業的責任、客戶的期盼。精細化管理以精確、細緻、深入、規範為特點，突破營銷發展瓶頸，系統地解決營銷管理過程中的各關鍵環節以及主要控制點的關聯關係，對每一個崗位、每一項具體的營業業務進行細化和量化，建立起一套完善的工作流程和業務規範，形成服務理念新穎、服務文化深邃、服務質量精湛、服務舉措全面、服務方式靈活、服務手段多樣、服務管理到位的營銷新格局。
1.精細化的組織結構。
“一部四中心”的管理模式，使組織結構更為扁平化，形成了縱向到底、橫向到邊的專業管理體系，真正實現了營銷管理的集中化，使客戶在整個營業區範圍內享有同樣的服務體驗。這一方面體現了以“流程管理為導向的”的組織模式;另一方面也充分兼顧了地區電力需求飛速增長的市場現狀，極大地提高了客戶服務的響應速度。
2.精細化的管理制度。
嚴格的管理制度是精細化管理的前提和保障。建立體系健全、執行有效的營銷常態管理制度是優質服務的基礎，直接決定供電可靠性、電能質量、電力故障應急搶修能力、業擴流程週期等服務水平高低。通過構建常態政企雙向溝通機制，夯實優質服務執行體系，推進創新工作室建設，完善有序用電管理標準體系，開展用電量收益監測，確立農網建設與改造工程管理標準，建立電費收益分析和營銷經濟活動分析制度等一系列制度和規範，有效彌補在安全、服務、農網建設管理等多個方面存在的差距和不足，使精細化管理有章可循，業務流程精細化。
3.精細化的業務流程。
根據客戶需求和電力監管要求，採用流程驅動的業務管理模式，對服務功能及程式進行重新整合，構建資訊高度共享、流程運轉通暢、科學規範統一的營銷管理與服務平臺，實現供電營銷業務的流程化、規範化、自動化管理。建立和運作統籌協調機制，梳理營銷各專業職責和存在的問題，對複雜的核心業務進行提煉、總結，根據管理經驗進行抽象化、數字化，精確定位各關鍵環節及其主要控制點，確定總進度目標和分進度目標，確定關鍵線路，分析各項工作問的邏輯關係和時間順序，把序列工作改為並行工作，縮短業務流程週期。始終以先進企業的管理指標為目標，從專案立項的時間、成本、質量著手，由業務督辦控制流程進度，由客戶經理負責協調，加強資訊管理、風險控制、宣傳溝通、法律監督、工作督察等各個環節的全過程管理，提高基礎管理工作的質量。
篇2
淺論城鄉電力基建
摘要：電力基建部門在管理過程中，必須按照實事求是的原則，尊重客觀規律，一步一步按照科學的程式進行，即“先論證，後決策”。根據實際，先將自己成熟的管理模式應用於實踐，成熟一項應用一項，堅決杜絕“邊投資，邊論證”的做法，集思廣益，依靠集體的智慧，廣泛徵集經濟、技術、管理等各方專家的意見，使決策科學化。
關鍵詞： 電力基本建設工程; 管理; 合同; 質量
隨著新的形勢以及監理工作的全面推行，筆者認為目前電力基建工程專案管理的重點主要應把握好以下幾個方面：
1、做好協調工作，提高工程品質
施工圖的設計是工程品質的根本。施工圖是設計人員設計意圖的體現，是工 程施工的依據。圖紙質量的好壞，直接影響工程質量的優劣。而在具體的設計過程中，施工圖除受設計人員自身技術水平影響外，還受地質情況、氣候條件 、周邊環境、材料裝置供應、施工安裝、建設投資形式等多種條件的約束。所以，施工圖有錯誤和遺漏是難免的。要想達到方案最優、質量最好、造價最低的目的，就必須在設計和施工過程中根據工程實際對設計圖紙和施工方案不斷地進行研討和改進。四方技術人員經過一段時間的認真審閱後，由建設單位主持圖紙會審，建設單位、設計單位、監理單位和施工單位的工程負責人及各專業技術人員參加，必要時還可請建設方的執行部門有關人員參加。
2、保證電力基本工程建設過程中的資訊暢通
在工程建設過程中，資訊流動是專案成功的重要因素。所以電力基建部門在管理時必須使所有專案建設主體各方能順利和及時地獲得資訊和提供資訊，不僅要使專案管理內部資訊暢通，還要使專案管理組織及與之有聯絡的外層組織之間也資訊暢通。
3、加強設計階段造價控制
設計階段是電力建設專案成本控制的關鍵和重點。儘管設計費在建設工程全過程費用中一般只佔建安成本的1.5% ～ 2%，但對工程造價的影響力可達75% 以上，特別是擴初設計階段對專案的經濟影響可達98%。由此可見，設計階段的投資管理對整個工程的成本控制是非常重要的。設計質量的優劣直接影響建設費用的多少和建設工期的長短，直接決定人力、物力和財力的投入量。
在工程設計例項中發現，不少設計人員重技術，輕經濟，隨意提高安全係數，造成一定浪費。所以建設單位應充分發揮和利用自己的技術優勢，應認真稽核設計，及時發現問題，以免擴初設計批覆後，存在的技術經濟問題難以解決。針對當前普遍存在的因設計不精、設計深度不夠而增加工程造價不確定因素的情況，可積極推行限額設計，以有效控制造價。即先按專案投資估算控制方案和初步設計概算，再用初步設計概算控制施工圖設計和概算，使各專業在保證建築功能及技術指標的前提下，合理分解限額，把技術和經濟有效結合起來。嚴格控制設計變更使限額不輕易突破。建設單位應積極配合設計單位，並利用同類建築工程的技術指標進行科學分析、比較，使設計優化以降低工程造價。
4、合同管理
在簽訂施工合同時，應嚴格按照國家的有關法律法規和相關規定，並結合招標檔案和工程實際情況，稽核合同條款的合法性、嚴密性、詳細約定工程量、進度、工程加款的確定及其調整方法、雙方的責任和義務、工程付款方式、違約責任、爭議的解決方式以及其他補充條款，盡力避免和減少合同中的“活口”，以免在工程結算時發生不必要的爭議或糾紛。
4.1 電力建設工程合同的履行管理
作為電力基建管理者，不管涉及到何種合同，都應認真閱讀理解，明確合同當事人雙方的權利與義務，尤其是約定籠統的合同內容。如某些材料裝置的質量要求，必須認真研究分析，明確驗收標準。一般而言，對於質量要求不明確的， 首先按照國家標準、行業標準履行;沒有國家標準、行業標準的，按照通常標準或符合合同的特定標準執行。其次應嚴格履行合同。合同當事人雙方必須共同按計劃履行合同，實現合同所要達到的各類預定目標。對於合同的變更，合同的執行矛盾等其他內容，應認真按《合同法》、《建築法》以及《招標投標法》等相關法律法規履行。
4.2電力建設工程合同索賠的管理
索賠是指合同履行過程中，當事人一方不履行或未正確履行其義務，而使另一方受到損失，受損失的一方通過一定的合法程式向違約方提出經濟或時間的補償要求。針對基本建設工程的特點，目前的工程索賠主要是承包方向發包方提出的工期或費用索賠。
***1***索賠必須以法律或合同為依據;
***2***索賠必須建立在損害後果已客觀存在的基礎上;
***3***索賠應採用明示的方式，不能有任何口頭上的承諾;
***4***嚴格按索賠程式操作，說明理由，分析原因， 有依有據， 合情合理同時在時間上應有明確的法律概念。
5、抓好電力工程施工階段造價控制的關鍵
抓好電力工程變更管理。首先規範工程變更制度，嚴格審批程式和手續，儘可能杜絕和防範人為因素引起的不合理工程變更，這是工程變更控制的重點和難點。其次要加強工程變更的預控。施工前應組織圖紙會審和設計技術交底，對不合理以及各專業施工可能發生衝突的地方儘早提出，儘量把設計變更控制在實施前。第三，對工程變更的造價比較和分析，組織有關專家論證，提出合理方案，對重大變更及隱蔽專案，必須邀請財政、審計部門參加共同確認。最後，嚴格要求工程變更程式。所有工程的變更必須填報工程簽證單，三方簽字確認，設計變更必須由設計人員簽字並蓋公章。
建立現場簽證管理制度。2013 版《建設工程工程量清單計價規範》中規定：“現場簽證是指在工程設施工過程中，發、承包雙方的現場代表***或其委託人*** 對發包人要求承包人完成施工合同外的額外工作及其產生的費用作書面簽字確認的憑證。”其特點是臨時發生、內容零碎、沒有規律性，是施工階段造價控制的要點。抓好現場簽證，首先要熟悉合同和圖紙。其次是要及時處理。由於工程建設自身的特點，很多工序會被下一道工序覆蓋，而且參加建設的各方人員都有可能變動，現場簽證應當有施工提出並提供相關資料，應做到一次一簽、一事一簽，及時處理不過夜。第三簽證要客觀公正。要實事求地辦理簽證，維護雙方的合法利益。最後，各方代表共同簽證，必須邀請財政、審計部門參加共同確認。為工程竣工決算提供有利資料。
6、充分發揮監理單位的協調作用
6.1明確監理權力
監理在委託合同的範圍內，有工程使用材料和施工質量的檢驗權、工程施工進度的檢查監督權、結算工程款的複核確認權和否決權等。這就明確了在建設工程中，監理方是建設單位重要的技術協調和行使權力代表。在由監理單位組織的定期監理會議、檢查中，要充分發揮監理的積極能動作用，發揮其效率。
6.2監督監理方是否真正履行其職責
建設單位要留意監理單位和其工程師，是否在建設單位賦予的職權範圍之內進行了有效的工作。比如監理查驗質量工作後，對所批准使用的建築材料、裝置、構件是否真正合格，建設單位要經常抽查，發現問題，建設單位要及時對其提出意見，責令監理方監督施工方更換建築材料、裝置、構件，或可依照相關法律條款追究其法律責任。
6.3重視監理例會
建設單位管理人員要重視並儘量出席監理例會。監理例會由監理方定期召開，由建設、施工、設計三方出席，討論、商榷關於質量、進度、安全、造價的控制及其他問題，由監理負責組織、記錄。監理方不但需要把涉及建設單位或是施工方的問題提出，而且還要將工地上水、電、變更等問題以及建設單位、施工方所提出的工程施工方面、進度方面的問題，尤其是涉及工程造價變動的問題進行討論研究，以期協調各方及時解決。
7、結 語
總之，電力工程建設專案的基建中控制是一門集公關、 技術、 經濟、 法律為一體的管理科學。隨著近年來基本建設的蓬勃發展，作為基本建設管理工作者，面對新的形勢、新的知識、新的理念，深感肩頭的責任更加重大。我們只有不斷學習， 不斷總結， 嚴格按電力基本建設程式加強工程專案管理控制，精心策劃，合理組織，才能不辜負廣大師員工對我們的期望。
一個電力基建專案要想順利地進行並取得眾人的認可，良好的電力基建就顯得尤為重要，沒有良好的電力基建，基建專案就可能陷入混亂狀態，不能很好協調各方面地工作，就可能出現各種本可以避免的失誤，更重要的是可能給基建專案帶來不必要的損失。我們一定要高度重視電力基建工作，把電力基建工作當做重中之中來抓。確實落實各部門責任，分清目標，實行目標責任制，採取有效措施為基建工作保駕護航。
參 考 文 獻
[1]陸小龍,黃洪聰.電力隧道工程建設的風險管理[J].特種結構,2010.
[2]袁志民. 電力工程建設中管理的探析[ J ] . 商場現代化,2010.
[3]周洪斌.電力工程建設與管理[J].價值工程,2012.
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