我是小小銀行家作文範例
以前,跟著大人去銀行,看到坐在大玻璃後面的一個個儀表堂堂的銀行工作人員,對他們總是特別好奇,感覺他們帶著一絲絲神祕。
今天,我來到泰隆銀行,參加太倉日報小記者團與泰隆銀行聯合舉辦的“小小銀行家,未來大贏家”主題活動,感到特別興奮。
來到活動現場,在銀行工作人員指引下,小記者們換上了銀行工作服。瞧!一個個瀟灑帥氣、端莊優雅的“小小銀行家”,呈現在了彼此眼前。
講座開始了,只見一位漂亮的櫃員阿姨,面帶微笑地走上講臺,對我們說:“大家好,你們知道銀行是幹什麼的嗎?”“存錢的。”大家異口同聲地回答道。“那你們知道中國四大銀行是指哪四家嗎?”“農業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行。”一位同學馬上站了起來發言。“很好!”那位阿姨緊接著問,“那你們知道辦理業務的流程嗎?”“不知道。”大家一起搖搖頭說。接著,阿姨向我們簡單介紹了業務辦理的流程:先跟客戶打招呼,並請他坐下,問清客戶來意。讓客戶提供銀行卡和證件等,在電腦上操作完成後,提醒客戶看計數器,並輸入密碼,在確認無誤的情況下,讓客戶在單據上簽名。最後,請客戶對本次服務作出評價。介紹完業務辦理流程後,阿姨又向我們重點介紹了銀行櫃員的服務禮儀:站相迎,笑心生。笑相問,明來意。雙手接,顯尊敬……
接著,有趣的環節來了——櫃員阿姨教我們快速點鈔法。首先把錢夾在左手中指和無名指之間,再用左手大拇指把錢折過來,最後用右手大拇指把錢一張張往下撥。我們學著阿姨的模樣開始點鈔,可我怎麼撥也撥不快,而櫃員阿姨像風火輪的速度,一眨眼功夫一大沓百元大鈔就數完了,看得我們目瞪口呆。我想,這就是“熟能生巧,巧能生妙”的道理吧。
最後,我們開展了實況演練。阿姨請了兩位同學上臺表演,一位當客戶,一位當櫃員。表演開始,只見這個小櫃員面無表情地問小客戶:“你要辦什麼?”“存錢。”客戶心不在焉地回答。“給我你的證件!”那位客戶把證件遞給了櫃員。櫃員又語氣生硬地說:“簽名。”那客戶簽完名,拿了東西轉身就離開。表演結束,阿姨問大家:“你們喜歡這樣的櫃員和客戶嗎?”“不喜歡!”大家不約而同地回答,“他們臉上沒笑容,說話一點也沒有禮貌!”“沒錯。我們要微笑服務,互相尊重,這樣大家才會心情愉悅。”
通過這次活動,不僅讓我瞭解了很多有關銀行的知識,更讓我懂得了我們平時生活中要處處講文明,懂禮貌。同時,也讓我明白了微笑的重要性。美好的微笑是道美麗的風景,人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸福。
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