在溝通中如何明確溝通目標

　　溝通，對於績效管理而言，無異於很好的潤滑劑，只有通過貫穿績效管理始終的溝通，才能使績效管理的思想深入人心，才能使公司溝通順暢，打造人力資本競爭力。 下面小編整理了明確溝通目標的方法，供你閱讀參考。

　　明確溝通目標的方法1、跟老闆清清楚楚地把績效標準講明白。

　　給人做培訓時，我會問對方他們跟老闆商定的績效標準是什麼，他們卻說不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個問題上，很多時候都沒有形成文字。這些人經常把自己的職位描述作為參考!實際上，職位描述的內容是員工要做什麼樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業中的作用。

　　但職位描述並不足以說明“今後12個月以及更長時間內老闆對員工的具體績效有什麼樣的期望?”要明確這樣的問題，員工和老闆就得針對工作目標進行探討。有時，如果公司制定了績效管理流程，這樣的對話就會成為這個流程中的一環。

　　很多情況下，老闆和員工從來都不探討這些問題。在沒有明確績效預期，更沒有白紙黑字寫下來的情況下，你們怎麼去公平地評價自己的工作呢?做不到!你沒有任何辦法來左右老闆對你工作表現的印象。到最後，你很可能會成為失意的人。

　　如果沒有把這個問題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老闆開個會，確定績效目標，而且你們要堅持明確以下問題：

　　今後12個月你要求我取得哪些具體成績

　　如果我的工作表現達到預期，對我進行評估時將採用哪些具體的績效標準?

　　換句話說，怎樣才能徹徹底底地確定我已經達到了你的預期。

　　不要接受含糊不清的答案和籠統的回答，比如“做好工作就萬事大吉”。很多時候，老闆們並沒有真正考慮過這些問題，因此他們也不是有備而來。在這種情況下，建議他們一週後或者一段時間以後，具體由你們商定帶著答案再來和你見面。

　　“要是他們再也不跟我徹底講清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎麼辦?”我就知道會有人這麼說!要是出現這樣的情況，你們就坐下來，自己起草一份工作績效標準，然後請他們過目，同時作出評價。無論如何，如果老闆或人事部門不能為你提供明確的績效標準，你們自己就要承擔起責任，確保這些標準得到確立。你們要採取主動，而不是“默默忍受”，要通過這樣的行動來展示自己的責任感。你們具有領導力嗎?那就採取主動吧。

　　記住：所得並非所值，有所求才會有所得。

　　明確溝通目標的方法2、給老闆一份書面績效目標和完成工作的標準

　　跟老闆一清二楚地商定了績效目標和標準後，用電子郵件給他們發一份，同時一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標。

　　讓老闆知道你決心實現這些目標，而且一定要專注於這些你和老闆商定的目標。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實現這些目標的重要工作。

　　明確溝通目標的方法3、為自己取得的進展打廣告。

　　拿自稱“失意之人”的讀者來說，她的注意力顯然都放在了出色完成工作和實現自己的目標上。然而，由於老闆離她很遠，她的表現在老闆的心裡可能沒有佔據太多的位置。實際上，老闆也是人，而且非常忙。

　　你們不能指望他們記住你在工作上的出色表現，特別是在他們不會每天都見到你而他們自己又“日理萬機”的情況下。因此，就像人們常說的，“廣告值得一做”。

　　你們可以通過下面這些辦法來引起老闆的注意：

　　每實現一個重大目標就給老闆發一封電子郵件，說明詳情，同時把它們跟你和老闆商定的完成工作的標準聯絡起來。郵件要簡短，措辭要親切，還要把這些郵件備份。

　　每個月都向老闆提交一份簡報，具體說明你在向著目標邁進的過程中取得了哪些進展。簡報同樣也要備份。

　　涉及具體事務時，拍張照片，然後用郵件發出去，同時備份。

　　當你需要建議卻找不到老闆時，積極地去找建議，從身邊的人那裡收集思路、建議和反饋。把自己從中學到了什麼，做了什麼，都形成文字並打印出來，然後交給老闆。自己留個備份。

　　久而久之，你就能穩步建立起一份有力的檔案，其中記錄的事例都能證明你工作出色，有責任感，當然也能證明你的成就。進行工作考評時，你自然就會把這份材料擺在老闆的面前。

　　明確溝通目標的方法4、堅持定期考評。

　　許多企業在制定了目標後，可能只會在6個月以後對工作進展進行一次正式考評。如果老闆身在他鄉，這樣的做法永遠也不會有什麼好的效果。也許那位“失意”讀者就碰到了這樣的情況。

　　這時你們能做什麼呢?安排跟老闆在電話上進行30分鐘的交流，每個月至少一次，讓老闆快速考評一下你的表現，同時瞭解一下你都有哪些問題。利用這個機會來提出自己面臨的問題，同時請老闆予以指導和提供反饋。要定期向老闆明確提出這樣的問題：“根據我們商定的完成工作的標準，你覺得我幹得怎麼樣?”

　　如果反饋很模糊，比如“幹得不錯!”，那就對他們說：“你覺得我具體在哪些方面幹得不錯?”把老闆的回答寫下來。就這次通話寫一份報告，內容包括所有的積極評價和需要改進的地方，然後把報告交給老闆。自己留個備份。

　　明確溝通目標的方法5、 準備好‘速勝’併為自己取得成功而慶祝。

　　明確了自己要實現的目標後，立即坐下來，開動腦筋想出兩、三個符合績效標準的“速勝”點。專心致志地在每年的前四個月做出這些基準績效，以便實實在在地展現工作進展。它們可以是一些小成就，但必須是反映工作進展的真憑實據，而且要一目瞭然：任何看到這些業績的人都會相信你正在沿著正確的方向加速前進。

　　取得一場速勝後，請幾個人來吃個蛋糕，喝上幾杯，再拍張照片來慶祝你的勝利。以此作為你“廣告攻勢”的一部分，以便讓自己一年到頭都受到老闆的關注。

　　從這五項建議中很容易看出，讓別人注意到你的表現和成就是你自己的責任，這種情況不會自動出現。重複才能實現溝通。讓我再說一遍：重複才能實現溝通。在不惹人討厭的情況下，利用所有的機會來保持跟老闆的順暢溝通，讓他們一年到頭都能看到你出色的工作。

　　這樣做是不是非常麻煩呢?也許吧。但成功人士都知道，要想確保自己跟老闆探討加薪問題時得到公平的評估，唯一的辦法就是設法跟老闆保持溝通。

　　最後，我要對那位“失意”讀者說：今年也許太晚了，但你可以回顧一下今年初以來的情況，同時整理出一份案例分析，以此來說明儘管老闆不在場，你仍然取得了重大的工作成果，而且還做出了許多貢獻。

　　把這些都放進一個PowerPoint文件裡，再把這個文件發給你的老闆，同時請他們給你一個機會，向他們做一番介紹。此外，積極圍繞這五項建議來安排自己的工作，這樣你的信心就會大增，就會相信明年自己能夠得到應有的認可。