影樓銷售團隊成功應該做什麼
怎樣才能打造一支強有力的銷售團隊?下面是網小編蒐集整理的一些的內容,歡迎大家閱讀。
缺少八大支柱支撐的銷售團隊,即使在短期內表現出較強的競爭力,也不可能長期持續。下面,分別就八大支柱的含義及其在銷售團隊建設中的作用闡述如下:
:明確而又堅定的公司戰略
每一位銷售人員都是一名在前線衝鋒陷陣的戰士,靠什麼來激發他們的鬥志和激情,並長期保持?明確而又堅定不移的公司戰略是其首要決定因素。只有公司戰略願景和方向明確、堅定不移而不是朝令夕改或模糊不清,才能夠讓銷售人員對公司充滿信心,堅信自己能夠在這裡施展拳腳並能夠長期發展,銷售人員充滿信心才能夠在客戶開發中信心十足,促使其既長久保持工作激情,又能夠感染客戶,提高銷售成功率。
:賣點鮮明的產品與服務
工欲善其事必先利其器。如果說銷售人員是前線衝鋒陷陣的戰士,則產品與服務就是其殺敵制勝的武器。要打造強有力的銷售團隊,首先需要為其提供優秀的產品與服務。該產品與服務未必是市場上各方面都最好的;事實上,世上也沒有絕對的好產品,再好的產品都有其不足之處。銷售人員需要的並不是最好的產品,而是特點鮮明、賣點突出的產品;該產品本身不一定要多麼光彩華麗,但我們對產品特性的歸納和提煉,一定要能夠打動和吸引客戶,讓銷售人員給客戶介紹時能夠信心十足,讓客戶聽到客戶的介紹眼前一亮。如果真能做到這一點,則銷售人員就擁有了克敵制勝的利器。
一個具有鮮明賣點的產品與服務不僅能夠幫助銷售人員順利打動客戶,爭取與客戶做進一步跟蹤和洽談的機會,而且可以幫助銷售人員準確地定位和尋找潛在客戶,避免在與本產品和服務不相關的“偽客戶”上浪費時間。
對產品與服務賣點的歸納與提煉,可以著眼於產品本身的功能特性,也可以從產品的生產工藝、服務流程、提供產品或服務的公司、產品或服務的環境、產品或服務的典型客戶等方面著手。無論從哪方面著手,產品或服務都必須要有鮮明的賣點,否則,銷售人員就會像無頭蒼蠅一樣到處碰撞,無法高效地尋找目標客戶;即使湊巧碰到目標客戶,也會因為不能簡練地介紹產品特性而無法調動客戶興趣,失去寶貴的商談機會。
:激發內在動力的薪酬考核機制
前面的文章中有闡述過,銷售是一個自我管理特性非常明顯的工作。銷售人員只能被引導,而無法被管理。銷售管理人員的首要責任,就是充分調動銷售人員的內在自我激勵潛能,讓其有效地自我激勵,促進自己不斷進步。
薪酬考核機制就是銷售管理人員激發銷售人員內在激勵潛能的有效工具。銷售是一項非常艱苦的工作,每個銷售人員選擇或繼續留下來從事銷售職業,都曾經歷過複雜的思想鬥爭,最終支撐其留下來的是其從事該工作的明確職業目標與動機。
銷售人員從事銷售工作的動機,基本上可以概括為三個方面:
1通過自己的努力,賺取更多的收入,積累經濟基礎;
2通過銷售工作,鍛鍊自己的能力,積累職業資本,尋求職業晉升機會;
3鍛鍊自己的能力,積累人脈關係,為長期職業發展做準備。
銷售薪酬考核機制建設,必須以銷售人員的上述三個方面工作動機為出發點,設計具有激勵性的業績提成機制,調動銷售人員賺錢的積極性;設計透明、逐級提升的晉升機制,調動銷售人員提升自己能力,尋求職業發展的積極性。薪酬考核機制的設計,還需要考慮銷售人員成長規律,針對不同成長階段銷售人員的心理特徵,設定不同的考核方式。
一個好的薪酬考核機制可以激發出銷售人員無限的活力,缺乏刺激的薪酬考核機制,則會讓銷售團隊如一潭死水,優秀人才紛紛離去,剩下的只是得過且過之徒。
:相互競爭的團隊氛圍
優秀的銷售人員都有一種不服輸的血性,當看到其他銷售人員表現出色時,其就會有一種想要超越的慾望。這種不服輸和競爭慾望是銷售人員非常優秀的品質,銷售管理人員如果能夠通過銷售競賽、銷售會議、業績公佈等方式讓銷售人員隨時瞭解其他人的業績狀況,就會營造出你追我趕的競爭氛圍,從而讓銷售團隊充滿活力,一個富於活力的銷售團隊是不可能缺乏戰鬥力的。
:寬鬆的銷售工作環境
銷售人員的工作離不開其他部門和崗位的支援。如果其他部門和崗位積極配合和支援,銷售人員就會感覺工作非常輕鬆和順暢,從而解除後顧之憂,集中精力於客戶開發和維護。相反,如果其他部門和崗位處處限制,則銷售人員就會花費大量精力於內部工作的協調,從而無法集中精力開發客戶;內部協調不順暢,還會導致銷售人員的情緒煩躁,影響其業務開發的積極性。
因此,銷售管理人員必須積極協調其他部門和崗位,為銷售人員營造寬鬆的工作環境,在公司內部樹立一種以業務為導向的文化,只有這樣,才能夠讓銷售人員真正富於戰鬥力。
:個性化的帶領與培訓
銷售人員的成長需要經歷若干個階段,不同階段的業務特性和心理狀態不盡相同,每個銷售人員的工作方法與特點也存在差異。銷售管理人員需要根據銷售人員的成長階段、個性特徵、心理狀態等因素,在為其提供統一培訓的同時,針對每個人的特點,因材施教,以教練的角色對其進行帶領和培訓,幫助其成長和提升。
:嚴密的風險控制
打造強有力的銷售團隊,在充分激發銷售人員內在積極性,提升其能力的同時,還必須嚴格控制風險,樹立良好的團隊作風,杜絕歪風邪氣。需要嚴格控制的風險包括:
1賬款風險:要確保應收賬款及時收回,控制超期賬款,杜絕壞帳;
2業務流失風險:減少因銷售人員維護不到位、服務出現問題等原因而造成的客戶流失,杜絕銷售人員將客戶轉移出去的風險;
3人員流失風險:鼓勵積極、可預見的流動,減少超出掌控範圍的意外銷售人員流失。
要嚴格控制風險,一方面需要建設各種風險控制制度與機制,另一方面,需要銷售帶領人做細緻的溝通工作,隨時掌握銷售人員的工作、思想動態,及時發現潛在問題,積極化解,避免問題積累而帶來突然性爆發。
:公正嚴明的團隊紀律
銷售是一種獨立性很強的工作,需要依靠銷售人員的內在自我激勵和自我管理。要保證銷售團隊的成功,必須建立嚴明的團隊紀律,這樣才能既保證銷售人員擁有一個寬鬆、自由的團隊氛圍,又不會因為缺乏約束或約束不當而缺乏凝聚力,成為一盤散沙。銷售團隊的紀律最核心的原則體現在三個方面:
1公正無私:銷售團隊的各層級管理者及帶領人必須做到公正無私,以制度和規則為基礎、以事實為依據,客觀、公正地處理團隊帶領中出現的各種問題,避免親近疏遠、厚此薄彼,這樣才能讓銷售團隊成員心服口服,避免勾心鬥角。
2賞罰分明:以制度和規則為基礎、以事實為依據,有功則賞、有過則罰,賞罰必須分明而且及時,不可模稜兩可、拖泥帶水,這樣才能在銷售團隊中建立鮮明、持久的價值觀,讓所有人員以此價值觀自我約束和自我管理。
3適度流動:銷售團隊帶領人必須要適度進行流動,避免因長期不流動而出現各路諸侯獨居一方,任何一方諸侯波動都會影響團隊的穩定性。
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