在與他人交談時的禮儀

  交談,是人與人之間增進了解和友誼的重要手段,也是增長見識,獲取間接經驗的好形式。交談時,也有一些需要注意的地方,以免失了禮儀下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  首先要注意交談時的面部表情和動作:

  在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。並且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬於公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬於關注型注視;注視睛睛至脣部,屬於社交型注視;注視眼睛到胸部,屬於親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外,要儘量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭髮、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。其次是注意掌握談話的技巧:

  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過於專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善於聆聽。談話中不可能總處在"說"的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪,則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間,最好是與主人的一個交談高潮之後,告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,應向長輩告辭。

  交談的規範

  一真誠坦率的原則

  真誠是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇,有了直率誠篤,才能有融洽的交談環境,才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題,坦誠相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達各自的觀點和看法。"出自肺腑的語言才能觸動別人的心絃",真心實意的交流是自信的結果,是信任人的表現,只有用自己的真情激起對方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。

  二互相尊重的原則

  交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動。要取得滿意的交談效果,就必須顧及對方的心理需求。交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低,年紀大小,或長輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以,談話時,要把對方作為平等的交流物件,在心理上、用詞上、語調上,體現出對對方的尊重。儘量使用禮貌語,談到自己時要謙虛,談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語,可以顯示個人的修養、風度和禮貌,有助於交談的成功。

  交談的技巧

  一言之有物

  交談的雙方都想通過交談,獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此,交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想,而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據,沒有事實做依憑,再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時,要明確地把話說出來,將所要傳遞的資訊準確地輸送到對方的大腦裡,正確反映客觀事物,恰當地揭示客觀事理,貼切地表達思想感情。

  二言之有序

  言之有序,就是根據講話的主題和中心設計講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學性。"使眾理雖繁,而無倒置之乖;群言雖多,而無棼絲之亂。"劉勰《文心雕龍》有些人講話,一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無章,言不及義,不知所云。所以,交談時,先講什麼,後講什麼,思路要清晰,內容有條理,佈局要合理。

  三言之有禮

  交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者,態度要謙遜,語氣要友好,內容要適宜,語言要文明;聽話者,要認真傾聽,不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎。

  交談禮儀禁忌

  會談過程中,如無急事,不打電話或接電話,如果能當著對方將手機關機,那表示特別尊重對方或此次會談特別重要;

  不要惡語傷人,不要強詞奪理,不要以勢壓人;

  不能東張西望,心不在焉的表情,歪著腦袋,搖頭晃腦,不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節嘎嘎作響;

  不要問過於私人的問題,例如詢問女性的年齡、是否結婚等,這是很不禮貌的行為;

  忌在公共場合旁若無人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應顧及周圍人的談話和思考;

  忌談論對方一無所知且毫不感興趣的事情;

  避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛;

  忌不分場合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊;

  談話時不要手舞足蹈;

  談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;

  不傳播小道新聞或者不好的訊息;

  不在背後說同事、領導、同行、朋友的壞話;

  交談過程中如果總是挑剔別人的毛病,會讓對方心情不好,不利於交談的進一步發展。應該從積極的角度思考,正確理解對方的想法和心情;

  交談講究的是雙向溝通,不要只顧自己說,不給他人說話的機會;

  不論交談的主題與自己是否有關,自己是否有興趣,都應熱情投入,積極合作;

  不要插嘴打斷他人說話。即使要發表個人意見或進行補充,也要等對方把話講完,或徵得對方同意後再說;

  良好的交談應該注意見好就收,適可而止。普通場合的談話,最好在30分鐘以內結束,最長不能超過1小時;

  不要過分謙虛,受到表揚的時候,可以把自己快樂的心情直接告訴對方,比只是謙虛效果會更好。