與人交談時應保持怎樣的態度
在交談時所表現的態度,往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行,就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制。下面是小編給大家蒐集整理的與人交談的態度文章內容。希望可以幫助到大家!
:表情自然
表情,通常是指一個人面部的表情,即一個人面部神態、氣色的變化和狀態。人們在交談時所呈現出來的種種表情,往往是個人心態、動機的無聲反映。基層公務員為了體現自己的交談誠意和熱情,應當對錶情予以充分注意。
1.交談時目光應專注,或注視對方,或凝神思考,從而和諧地與交談程序相配合。眼珠一動不動,眼神呆滯,甚至直愣愣地盯視對方,都是極不禮貌的。目光遊離,漫無邊際,則是對對方不屑一顧的失禮之舉,也是不可取的。如果是多人交談,就應該不時地用目光與眾人交流,以表示交談是大家的,彼此是平等的。
2.在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態上的變化,表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑,從而表明自己的專注之情,並促使對方強調重點、解釋疑惑,使交談順利進行。
3.交談時的表情應與說話的內容相配合。與上級領導談話,應當恭敬而大方;與群眾談話,應當親切而溫和;在秉公執法時說話,應當嚴肅而認真。
:舉止得體
人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內容和談話物件的真實態度的反應。因此,必要對自己的舉止予以規範和控制。
1.適度的動作是必要的。例如,發言者可用適當的手勢來補充說明其所闡述的具體事由。傾聽者則可以點頭、微笑來反饋“我正在注意聽”、“我很感興趣”等資訊。可見,適度的舉止既可表達敬人之意,又有利於雙方的溝通和交流。
2.避免過分、多餘的動作。與人交談時可有動作,但動作不可過大,更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意,切勿在談話時左顧右盼,或是雙手置於腦後,或是高架“二郎腿”,甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時應儘量避免打哈欠,如果實在忍不住,也應側頭掩口,並向他人致歉。尤其應當注意的是,不要在交談時以手指指人,因為這種動作有輕蔑之意。
:遵守慣例
除了表情和舉止之外,在交談時往往能通過一些細節來體現自己的談話態度。為表達自己的誠意、禮貌與熱忱,基層公務員在這些細節的處理上要遵守一定的既成慣例。
1.注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環節,也是交談順利進行的必要條件。在交談時務必要認真聆聽對方的發言,用表情舉止予以配合,從而表達自己的敬意,併為積極融入到交談中去作最充分的準備。切不可追求“獨角戲”,對他人發言不聞不問,甚至隨意打斷對方的發言。
2.謹慎插話。交談中不應當隨便打斷別人的話,要儘量讓對方把話說完再發表自己的看法。如確實想要插話,應向對方打招呼:“對不起,我插一句行嗎?”但所插之言不可冗長,一兩句點到即可。
3.禮貌進退。參加別人談話之前應先打招呼,徵得對方同意後方可加入。相應地,他人想加入己方交談,則應以握手、點頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話,不要湊上去旁聽。若確實有事需與其中某人說話,也應等到別人說完後再提出要求。談話中若遇有急事需要處理,應向對方打招呼並表示歉意。值得注意的是,男士一般不宜參與婦女圈子的交談。
4.注意交流。交談是一個雙向或多向交流過程,需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。自己發言時要給其他人發表意見的機會,別人說話時自己要適時發表個人看法,互動式促進交談進行。
5.與對方保持適當的距離;
⑴ 親密距離:距離在15釐米之內或15~46釐米之間,是人際交往的最小距離,適於親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場合,大庭廣眾面前出面。
⑵ 個人距離:其近段距離在0.46~0.76釐米之間,適合握手、相互交談;其遠段距離在0.76~1.2米之間,普遍適用於公開的社交場合,這段距離可以使別人自由進入這個交往空間交往。
⑶ 社交距離:主要適合於禮節性或社交性的正式交往。其近段為1.2~2.1米之間,多用於商務洽淡、接見來訪或同事交談等。遠段在2.1~3.6米之間,適合於同陌生人進行一般性交往,也適合領導同下屬的正式談話,高階官員的會談及較重要的貿易談判。
⑷ 公眾距離:近段在3.6~7.6米之間,遠段則在7.6米以外,它適合於作報告、演講等場合。
6.恰當的稱呼他人。
我們之前學的稱呼禮儀就可以派上用場了,在這裡就不再做過多的解釋。