學習溝通技巧有哪些

　　溝通的重要性最大體顯在能讓彼此的意思得到有效的傳達，至起碼能讓對方知道你當時的想法，你也知道對方的想法，從而做出最恰當決定、讓步，試想一下如果沒有溝通的存在，對方的想法你又如何知道呢?下面小編整理了溝通技巧，供你閱讀參考。

　　溝通技巧：忌愛插話

　　有位紐西蘭老師問我：“為什麼人有一張嘴，兩個耳朵?”她看我在想，便答到：“因為上帝讓我們多聽少說。”在別人講話時做一個好聽眾是美德，不僅表現教養和風度，而且不會錯過有用的資訊。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調，侃起來便滔滔不絕，很少聽人家講話。在人家講話時常插嘴，不停地在腦裡編排自己的話題，無意聽人半句。意識上的單向交流令一些人養成獨斷專行、固執偏激的霸王脾氣。

　　有位老兄是實足的大侃，飯桌上根本沒別人說話的分。他的獨子讀高中，相反，能說半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會問：“兒子，學習怎麼樣?”兒子象沒聽見一樣。性急的父親接著說：“算了吧，讓我替你說吧。”這位老兄哪裡知道，他的口才發揮得越好，兒子的自閉心理越嚴重。侃侃而談的人會象詩人一樣自我陶醉，置別人的反映於不顧。

　　在國外私人聚會、商業宴會上或酒吧裡，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日常瑣事，說得帶勁，聽得仔細。從不用話揶人。人們好象各個精通持續交談的技巧，氣氛輕鬆，無話不說，實際上交談的持續性比談話內容的趣味性和真實性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多，但願人們不只是學人家怎麼賣酒喝酒的。

　　有些場合，插話是戰術需要。如競選時的辯論，政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發言又不失風度並非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。

　　溝通技巧：忌總說不，不知道

　　記得有本書名叫“中國人學會向西方說不”。而據說，國外遊客在中國旅遊學得最快的中國話卻是：不知道，沒有。20年前是這樣，因為老百姓被告知，外國人都是間諜，問什麼都說不知道。而今，人們依然三字經不離口。問領導人ADS 或SARS，回答比提問還快：沒有，不知道。父母對子女的提問，售貨員對顧客，居民對遊客，老師對學生，司機對乘客，公務員對平民，不知道算是好聽的。

　　有誰想過，常說不，沒有，不知道，會令這種語言缺少人情味，人之間變得冷漠無情。不知道的無為應變法，不光表現語言交流技巧的貧乏，也將導致一個民族、一代人的思維懶惰。

　　對有權勢的人說“不”需要膽量，候選人對選民說“不”需要格外謹慎;普通人之間說“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無腦，不求甚解、迴避苟且之風將滋長思維的惰性。

　　溝通技巧：忌無故貶低對方

　　真不清楚有些人的心態，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什麼滿足?是取悅於人?還是取悅於己?同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。同學購新車，便說：車子不錯，我鄰居的車好象更高階。男友買禮物，便說：這麼貴的禮物，你有錢怎的?朋友請吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎麼樣。老公見老婆打扮，便說：滿臉皺紋，誰看呀!有人會說這麼講直來直去，很誠實。但想一想，有多少人喜歡這種誠實?這種誠實的挑剔沒有實際意義。說者無意，聽者不爽。與其說太誠實，不如說講話技巧拙劣。

　　溝通技巧：忌面無表情，沒反映

　　我們中國人聽人家講話時，反映遲鈍，面無表情。你說：不對，我的反映很快，我能對答如流。時刻準備反擊不是我說的反映，更不是明智的交談技巧。當人家講話時，對每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對呀，真的嗎?並不表示你同意他的看法。對方會認為你在仔細聽著。

　　溝通技巧：忌目光斜視，心不在焉

　　很多中國人與人握手或交談，要麼目光他投，要麼東張西望。從國家元首到平民百姓都有這個毛病。與人交談時目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞於口語的表達。在中國，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學校不糾正，上行下效，染上此症的人還不少哩。

　　另外用偏詞怪詞，說話絕對 如最好，特差 ，或模稜兩可 如還行，還可以 ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現。善於使用語言交流技巧的民族，會令整體素質形象提高。真可惜，我們中國人的教育，家庭教育，學校教育，都忽略教授這些最基本的語言交流技巧。

　　有人說中國人含蓄，表達方式與西方不同。我不認為語言交流技巧有種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現。

　　在古代，一個人的智慧和口才，有時會改變國家的命運。現今出古代式的英雄的機會越來越少，人們更關注個人的成敗。人們平時遇見的人形形色色，不同場合，不同目的，語言的應變能力顯得格外重要