常見溝通方式的優缺點和特點
選擇適當的溝通方式是進行良好溝通的前提。下面是的小編為大家整理的,歡迎閱讀。
常用的溝通方式的優缺點或特點介紹如下
1.書面與口頭、聽與說
書面的溝通方式優點是清晰,二義性少以及可以作為備忘錄,也可作為雙方溝通的證據。而缺點是缺乏人性化,如糶某些用語較為生硬的話,容易使雙方的關係出現矛盾。
口頭的溝通方式較為人性化,也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產生問題,例如缺乏溝通的有效證據,當一方的理解和另一方不同時,容易產生較強的分歧。
2.對內與對外
專案經理通常採用不同的方式進行對內專案團隊內和對外對顧客、媒體和公眾等的溝通。對內溝通講求的是效率和準確度,對外溝通強調的是資訊的充分和準確。對內的溝通可以以非正式的方式出現,而對外的溝通要求專案經理以正式的方式進行。
3.正式與非正式
通常情況下,正式如報告、情況介紹會等的溝通是在專案會議時進行的,而非正式如備忘錄、即興談話等的專案溝通屬於大多數場合的方式。
4.垂直與水平
垂直方向從下到上或者從上到下溝通的特點是:溝通倍息傳播速度快,準確程度高。水平方向溝通的特點是:複雜程度高,往往不受當事人的控制。
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