改善溝通的有效方式

　　很多人際關係專家都強調溝通的重要性，在職場中，溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通，同事間需要溝通，總之職場中無處不存在溝通。雖然每個企業或者說每個領導都強調溝通，但實際上能做到很好溝通的又有多少?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神祕的小禮物。

　　2、讓員工幫助解決問題

　　現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一己之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　3、注重非言語資訊

　　據有關資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言資訊傳達的。非言語資訊包括溝通者的面部表情、語音語調、目光手勢等身體語言和副語言資訊。非言語資訊往往比言語資訊更能打動人。因此，如果你是組織溝通的資訊傳送者，你必須確保你發出的非語言資訊強化語言的作用。如果你是組織溝通的資訊接收者，你同樣要密切注視對方的非語言提示，從而全面理解對方的思想、情感。

　　4、率先表明自己的看法

　　當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的時候，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要儘量避免。

　　5、交流時間長不如短，次數少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。要想讓人服，先得讓人言。俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　6、調整溝通心態

　　隨著現代社會資訊網路和通訊技術的高速發展，人與人之間的溝通方式因此也變得多樣、豐富。即使兩個相隔千山萬水他們之間的交流溝通也會相當容易。表面上看來，人們之間的溝通聯絡的確是越來越頻繁了。實際上呢?大多數的溝通已成為一種社會物質利益所驅使的表層化的行為，其效果是可想而知的。“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”都是悠久的中華文化所積澱的閃光詞彙，或許正是大多數現代企業溝通者所缺乏的一種溝通心態。所以，現代企業的組織溝通者不僅要做好企業運作的程式化資訊溝通，同時也應重視組織成員之間的心靈溝通。

　　7、學會傾聽

　　WILLIAM·R·TRACEY曾在《關鍵技能》一書中建議人力資源經理花65%的時間傾聽，25%的時間發言，餘下的10%的時間才用於閱讀和寫作。可見,傾聽對於溝通的重要性.可是,在人們長期的傳統思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為，傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好的與之交流，從而達到溝通的目的。所以，一名善於溝通的組織者必定是一位善於傾聽的行動者。