初次與客戶見面如何溝通

　　初次見面，即便時間不長，它也是一次很好的溝通接觸機會，是一次增進友誼、增進了解的契機!所以要掌握初次與客戶見面的溝通技巧。下面小編整理了初次與客戶見面溝通的方法，供你閱讀參考。

　　初次與客戶見面溝通的方法01

　　1、談話流程。

　　初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術，是一種基於客戶心理、客戶購買決策流程採取的行動組合。銷售，有其內在的規律，而且是可以學習的。研究發現：成功的銷售往往是相似的!相似在哪裡呢?歡迎觀看下面的“行動九步”精彩視訊，這套流程可以為初次拜訪提供指導，並大大提高初次拜訪的成功機率。

　　2、建立關係。

　　初次見面，應注意營造良好的第一印象與客戶建立關係。沒有關係，就沒有銷售，國際著名版權課程“行動銷售”認為：要籤5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關係。何謂關係?關係的核心是信任和興趣!銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、昇華彼此間的關係，畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意!!!建立關係的方法是運用一些人際技能，如：態度積極微笑/陽光/幽默;真誠讚美;以客戶為中心;稱呼得體;表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題;傾聽……

　　3、注意提問。

　　特別需要提醒的是，如果是複雜銷售如B2B性質，初次見面的重點應該是建立關係並做深入提問傾聽客戶，通過提問了解客戶的“需求、預算、時間表、接觸過的供應商競爭對手、決策相關人及決策流程”等資訊……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品而根本不關心客戶。初次見面，要把70%的時間和精力花在與客戶建立關係及提問環節尤其要通過提問去關心客戶的需求，至於展示，只需一帶而過在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案。

　　初次與客戶見面溝通的方法02

　　1、以目前的天氣、時事為主題。

　　--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天氣是所有性別所有年齡的人通用的話題，而且這絕對不會一句話就帶過馬上重新陷入沉默。比如，pm2.5可以聊你們所在的城市、你的家鄉、你剛剛去過的城市，甚至可以引出對從前的藍天、繁星的回憶，由此扯到從前的故事。

　　選擇一些不是很敏感的熱點話題，是男性社交中很好的開啟話題的方式。

　　女性和女性的討論中，公眾人物八卦類話題比較容易產生共鳴。

　　2、從電視節目開始話題。大部分人在說了幾個電視節目後，會找到共鳴。比如眾人皆知的舌尖上的中國、我是歌手。如果你是一個狂熱的電視節目愛好者，那就跟對方提幾個你覺得有趣的節目的大概，然後TA對哪一個產生了興趣，就深入地講一講你看到的內容。

　　3、聊兩個人生活中有交集的地方。--比如說你們在聚會中認識的，那麼聚會中有共同認識的朋友，便可以從他們聊起了。之後便可以找到生活中的交集，話題被無限展開。但不要在背後議論別人的缺點和過失。

　　4、所在地的美食為話題。如果不是同一個地方的人，則可以問一下當地的美食，要求對方給你介紹一下。都是本地人就互相推薦一下喜歡的餐廳，絕對不會冷場啦。同理也可以聊本地的景點、名勝古蹟一類。

　　5、聊自己。如果不知道說什麼又怕冷場，最好的方法就是聊自己。聊自己的見聞：我前幾天去泡了溫泉，一部電影巴拉巴拉.....

　　6、聊對方。萬能掀起話題的問題：你在哪兒工作啊?做什麼的呀?工作一天如何呀?加班嚴重嗎?公司待遇如何啊?????儘量多瞭解下對方的行業、工作。親，你要知道，看上去是瞎扯，這些資訊對咱們信貸員那是相當寶貴呀。

　　7、聊興趣。 比如說，直接問你有什麼興趣愛好?然後人家回答，茶道啊，小說啊，音樂啊。

　　那麼你剛好也喜歡，就算找到了共同話題。

　　如果你不喜歡呢?我們以茶道為例，你可以說，我喝過什麼茶，感覺是什麼樣，給我介紹一下唄。讀書的話，你看過的比較不錯的書籍有哪些呢?可以推薦點給我嗎?這也是找到了共同話題呀。