上下級之間溝通技巧

　　松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。所以，管理者一定要注重與上下級的交談溝通技巧!下面小編整理了上下級之間溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　上下級之間溝通的技巧01：如何與下屬溝通

　　一、溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的聖人都了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。

　　二、上級領導要有大度的心態，更要有辨別是非的能力。很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裡能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。大人不記小人過。

　　三、溝通要把生活與工作分開。私人關係與工作關係分開。很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺裡，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。

　　第四、平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關係到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

　　第五、上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。例如一位下級彙報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果，希望及時告訴我們。”這種評論不涉及具體問題，留有餘地。如上級認為下級的彙報中有什麼不妥，表達更要謹慎，儘可能採用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……。”“不過，這是我個人的意見，你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什麼啟發?”這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。

　　上下級之間溝通的技巧02：如何獲得上司的認可

　　想要獲得上司的認可，並不意味著一定要去上司那裡獻殷勤，關鍵是要把自己職責範圍內的工作按時幹好。幹好自己的工作，很容易被上司賞識：

　　自動報告你的工作進展――讓上司知道;

　　對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;

　　充實自己、努力學習，才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;

　　不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;

　　毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

　　對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。

　　在工作上力爭幹得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點;鐵血　　無論上司和老闆在不在場，別說任何與工作有關的怪話;

　　腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;

　　微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

　　上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

　　活好乾，人難帶。活好乾，夥計難處。

　　目標要堅定，方法要靈活。只要能夠達到目的，什麼方法好用就用什麼方法。

　　自己先幹，帶領大家一起幹。幾句暖心的話。和諧的氣氛下工作。

　　工作錯誤要批，人格要尊重。

　　不要賭氣，不要只考慮自己的面子。讓人臉上有光、有臉面。個別不要臉的，要講明道理。明確說明。講明制度，講明不是針對一個人。

　　當面說事，別背後說事。背後說好。背後不說壞話。會傳到別人耳朵。傳做事的指令，不傳壞話，不添枝加葉憑自己小人之心的理解傳一些氣話。

　　不揭老底。不說別人的痛處。不說別人最不願提的人和事。不拿別人的傷心事說事。

　　不擺功，不居功。

　　有感恩之心

　　正面心態。好公司。好工作。好人。看好處。好處多。見不得別人壞，不幸災樂禍。與人同喜，與人同悲，與人一起做工作，見人有事就幫。不湊熱鬧，不看熱鬧，不說洩勁的話。不就怕事小，不挑撥是非。管好自己的事。不哪裡出事就竄到哪裡去，打聽這打聽那。要正面做工作，不能就自己做好自己的事，不會說話的就遠離是非之地。別打聽別問別被人誤解為幸災樂禍。不說怪話牢騷話。

　　松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。所以，管理者一定要注重與上下級的交談溝通技巧!

　　管理級在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較掬謹，並且自卑感強;相反，在與社會地位低於自己的講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。如果每個企業的管理人員都抱著這種溝通方式的話，那麼企業勢必沒有進步，沒有發展。