化妝品銷售口才

  銷售人員第一步最需要了解客戶真正的需要,作為一位優秀的銷售人員一定是要顧客多說話,多瞭解顧客內心真正的想法,才可以順利銷售產品。下面小編來告訴你一些吧。

  :5個定律

  1.瞭解客戶真正需要

  銷售人員第一步最需要了解客戶真正的需要,作為一位優秀的銷售人員一定是要顧客多說話,多瞭解顧客內心真正的想法,才可以順利銷售產品。

  2.同意顧客的感受

  同意顧客的感受可以第一時間把您與顧客站在同一條戰線上,讓顧客明白您總是把他最需要的東西推薦給他。

  3.抓住顧客關鍵問題

  可能顧客說了一大堆,但要你懂得抓住顧客所反映的重點問題,如此才可以很好真正懂得顧客所需要的。

  4.再三確認顧客所需求

  你一定要做到你重複所聽到的顧客關鍵問題,這在銷售來處叫作先跟,這也是很好地取得顧客信任的關鍵,這樣做的好處也能瞭解顧客是否知道你所推薦商品的好處。

  5.讓顧客瞭解真正動機

  很多銷售員都擔心顧客看到自己銷售的真正動機,但讓顧客真正瞭解到自己的動機,才可以令兩人的隔閡真正消除,如此也才能很好地建立真正信任的關係。

  :5個小技巧

  1.根據對方面板提出專業建議

  化妝品主要是用在面板上,而人的面板是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售人員要根據顧客的面板特性有選擇性的提供產品。但是如果對方面板不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:“您的面板屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的誇獎。

  2.強調化妝品不會過敏

  一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的,因為人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分裡有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。

  3.強調化妝品無副作用

  現在很多化妝品都喊著純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒有什麼副作用的話,那就強調沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。

  4.根據對方需求價位推薦

  化妝品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。

  5.根據對方要求提供合理的產品

  很多人不知道自己需要買什麼型別的化妝品,例如美白應該買什麼樣的,銷售人員可以根據自己所積累的知識,對初次購買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因為她最終會明白的,這是留著回頭客的好辦法。

  注意事項

  銷售過程中銷售人員要保持自信,不要有自卑感。

  自己的狀要畫好,要不然別人看你一臉花,肯定也不敢聽你的建議。