母嬰護理創業準備計劃書

　　創業是一條艱苦的路，不能光考機遇和運氣，更要的是經驗。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　1、全新的公司：

　　擬建的“XXX”母嬰護理中心是一個以“以人為本、服務至上，科學護理”為宗旨;以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產婦等提供諮詢、集中護理、產婦形體恢復、營養膳食搭配、產後心理疏導預防、以及外派月子護理等服務。中心將依靠先進的護理理念、先進的裝置、科學的護理方法、合理的營養膳食搭配，為產婦和嬰兒提供優質和科學的服務。

　　2、優秀的團隊：

　　本中心創業團隊均來自XX工業大學。同時均為學生幹部，有著一定的管理經驗和不同的特長。

　　創業團隊

　　組織能力、領導能力

　　公關能力、交際能力

　　策劃能力、營銷能力

　　應對能力

　　中心還將邀請和聘任XX工業大學相關教授和有關醫科高校教授擔任管理和醫學顧問。。

　　3、專業的服務：

　　本中心為產婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業化服務，如母嬰營養調配、產婦孕婦的產前產後諮詢診斷、產後形體恢復、產後日常護理等專業服務。根據顧客的不同要求，分集中護理和外派護理。中心將營造溫馨、舒適的護理環境，給產婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務是中心的生命，質量中心的靈魂，中心的目標是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。

　　4、龐大的市場：

　　中國有將近13億人口，按照現階段1.38%的出生率可以得出，這個每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經歷坐月子這一人生的特殊經歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費2000元，那麼中國每年在坐月子這一產業上將消費170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統的坐月子是雖重視但不科學，傳統的坐月子由於產婦和護理人員的專業知識和經驗不夠，往往造成產婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學的地方，為產婦以後的生活和嬰兒的發育、成長造成不良影響。

　　“XXX”母嬰護理中心正是抓住在這一傳統不足作為切***，通過科學的護理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產婦和嬰兒提供專業、特色，優質的服務。同時，新型的月子護理中心作為一個新興產業，市場潛力非常巨大。

　　5、高效的管理：

　　中心將根據發展階段的不同，建立相應的組織機構，使中心的組織機構趨向於戰略性和動態化。在管理過程中中心將以資料資訊為基礎，實行網路化管理，由此實現中心各部門的有效聯結;充分利用網路技術，建立一條完整的服務資訊鏈;建立人才招牌和人力資源評價體系，發掘人才、挖掘人才、留住人才。同時，中心還將建立學習型和激勵型組織，培養員工的企業價值觀和歸屬感。

　　6、市場競爭：

　　作為有別於傳統月子護理的新興行業，中心面對競爭的策略是“立足於專業、完善於競爭”。本中心依靠超前的理念、優質的服務和合理的價格、以及獨特高效的營銷模式和管理模式等內部優勢來弱化外部威脅，從而適應時代的發展要求，快速成長，健康發展，在競爭中獨領風騷。

　　7、財務、風險分析：

　　中心註冊資本：750萬。權益100%、債務0%。

　　資金來源：創業團隊自籌200萬元，風險投資550萬元。

　　股權機構為：創業團隊40%***其中以勞務和技術入股13%***、風險投資60%

　　本中心屬新興產業，機遇大於風險，利潤空間大，但由於跟進速度快，存在一定的潛在風險。中心將通過優化內部管理、提高服務質量、加大品牌宣傳來防範市場風險。

　　篇2

　　一、專案說明

　　1、概述

　　大學生家政，顧名思義就是由未畢業或已畢業的大學生為消費者提供家庭所需的各種家政服務。這是最終目標，當前歷史條件下肯定還是以從普通服務人員中選出的優秀員工來服務。區別於傳統家政公司，服務物件主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業家、私營企業主、高管等高階人群。

　　2、專案背景

　　***1***自20世紀90年代後期特別是1999年高校大擴招以來，我國的高等教育事業取得了長足的進展，高校招生規模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉變。伴隨著高等教育的規模擴張，大學畢業生的就業難度日益增加，壓力之下就業觀念也在發生變化。

　　***2***改革開放30年來中國經濟高速發展，催生了一大批富裕人群，生活質量的提高使傳統的低素質家政服務人員難以滿足消費者的需求。

　　***3***隨著中國經濟的發展，越來越多的外國人來中國經商、工作、留學、旅遊等等，據統計，2008年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達十幾萬人，其中有外國駐華使領館人員、國際組織駐華代表機構人員、外國新聞機構常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業機構人員、外國留學生，此外，還有各國政府、聯合國及其所屬機構、國際組織、跨國公司每年臨時應邀到北京訪問、參加國際會議和會展、參加各類體育比賽和文藝演出活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅遊者。隨著我國改革開放和對外交流的進一步發展，來中國常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高於國內平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。

　　3、專案內容

　　大學生家政涵蓋內容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家祕書、私家顧問等內容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優先，然後逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。

　　二、市場

　　***一*** 市場分析

　　據對北京家政市場的調查，大約40%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調查中，現在、將來都需要***25%***和現在暫不需要、將來需要***38.4%***之和為63.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。

　　***二*** 服務內容

　　1、私家管家

　　不僅具有基礎的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協助僱主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與採購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養膳食、解決問題、收發郵件、檔案處理等等。

　　2、涉外家政服務

　　全面掌握各國的禮儀，瞭解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統熟練的各項護理、教育等服務技能。

　　3、高階家政服務

　　針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術;提供嬰幼兒餵養，兒童早教，老人病人陪護等專業品質的多元化服務。

　　4、母嬰護理

　　包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。

　　5、私人家教

　　文化課、語言、藝術、計算機、考級、出國等各項家教服務。

　　6、私家祕書

　　或者叫私人助理，知識淵博，社會經驗豐富，善於交際，主要負責僱主的生活助理、資料處理、商務接待、行程安排、商業談判等內容。

　　7、私家顧問

　　主要是心理諮詢、法律諮詢、醫療保健、投資諮詢、技能諮詢、教育諮詢等等。

　　8、外聯服務

　　主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務

　　9、保姆、保潔、老人或病人護理

　　10、其他服務

　　***三***客戶分部

　　1、主要客戶：高階收入人群，包括明星、企業家、成功人士、高管以及外籍家庭等

　　2、次要客戶：白領階層、職業經理人、演員經紀等

　　3、其他：願意接受公司提供的服務的客戶

　　三、推廣

　　1、地點

　　前期主要以公司運作為主，把目前的辦公地點搬到新興社群集中並且周邊還在不斷擴大的地方，目的就是先立足於當地，積累了足夠的資源後在向外擴張，達到快速發展的目的。隨著規模擴張，會在需求相對集中的社群、公寓等地方設立直接視窗，接待各種服務，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構統一安排服務人員。同時，不斷制定和完善各種服務的標準，在其他省市設立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高階家政服務形象。

　　2、方法

　　A、建立企業網站，宣傳企業形象，並在相應的平臺投放廣告，包括網路、平面煤體、廣播、電視合作等。

　　B、在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關機構合作等。

　　C、與醫院、物業、外國的商會、婦聯、家政協會、寫字樓等各種機構組織取得聯絡，由其協助推廣。

　　D、由同學、同事、朋友以及他們互相認識的人推薦

　　E、每個上崗的員工也是公司的資訊員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰術。

　　F、其他

　　四、競爭對手

　　目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數一些家政公司開始涉足此專案，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過由於專業技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處於起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應。

　　1、我們的優勢：

　　***1***創始人長期從事外貿服務行業，做事專著細節，有良好的服務意識和親和力，多年創業和管理專案的運作經驗，運作公司的文化和理念。

　　***2***和地方工會、勞動機構等組織有很好的關係，員工來源方便可靠

　　***3***具有相關機構組織的人脈資源，包括家政公司老闆、特許經營老闆、醫院醫生等

　　***4***瞭解培訓和管理的重要性，只有高標準的培訓、嚴格的管理才是高素質員工的必要條件，把培訓作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養

　　2、我們的劣勢：

　　***1***缺乏家政公司的運作經驗

　　***2***缺乏專業的管理人才

　　針對以上兩點，我們準備招聘專業人士加盟，非常優秀者可以股權轉讓。

　　***3***與高校關係淡薄

　　針對這方面，我們會加強與高校就業部門以及學生會組織等機構的聯絡

　　***4***缺乏知名度

　　針對這一項，我們會從細節做起，穩紮穩打，逐步建立起口碑，擴大知名度

　　五、管理

　　1、前期團隊組建：

　　培訓師1名***母嬰護理***：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等

　　要求：經驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業務並制定各項規章制度、具備培訓能力和領導能力。

　　家政服務人員若干：

　　2、匯入期團隊補充：

　　培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類***兼做普通業務培訓***

　　前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協助辦公室各項工作

　　要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體

　　家政服務人員若干：

　　3、發展期團隊補充：

　　經理1名：全面負責業務推廣、外事聯絡、業務培訓、員工管理等

　　要求：熱愛家政行業，熱情大方，公關能力、領導能力強

　　完善並建立起相關的部門體系，主要包括培訓部***包括護理、涉外家政、管家、家政等***、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。

　　4、成長期團隊補充

　　策劃部：根據公司發展趨勢，研究策劃公司未來的發展步驟，品牌的推廣策劃。

　　人力資源部：

　　5、成熟期：

　　推廣加盟，建立分公司和分支機構，最終上市

　　六、運作模式

　　採用培訓基地+人性化服務管理+專家式顧問營銷+大學生俱樂部

　　1、培訓基地

　　***1***功能：培訓學員、老學員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務。

　　***2***培訓模式：公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時期內通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解，樹立正確的職業觀，調整心態樹立自尊、自愛和責任感，提升職業素質。情景式技能訓練：模擬基地在服務家庭的環境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。

　　2、人性化服務管理

　　培訓基地也是員工成長的學校和心靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培訓基地既是一個學習的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。

　　3、專家式顧問營銷

　　設這個職位，一站式服務。專家式顧問主要由培訓師擔當，他***她***不光負責接待客戶，為客戶選配學員，並且負責維護客戶關係，做好售前、售中、售後服務。參與學員的教學工作，將一線對學員的要求，客戶的需求轉換成教學內容，設計訓練課程。

　　4、大學生俱樂部

　　這是個專門為在校大學生及畢業大學生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關係，保障提供多樣化多元化的完善服務體系及高度的信譽。保障各個專業的大學生都能參與進來，滿足市場需求。

　　七、財務需求與運用：

　　1、啟動資金：

　　租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

　　裝修：15000元。包括辦公裝置、室內裝修、業務裝置等

　　人員工資：2500

　　流動資金：20000元

　　2、經過6個月左右的運營，有一定的現金流補充運營成本，

　　3、成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規模，或者通過貸款完成。

　　4、快速發展期：可考慮全國大城市推廣，考慮引入VC

　　5、成熟期：可考慮上市

　　八、戰略

　　各項服務標準化後就先在北京各區建立分部，然後快速推廣加盟，等發展到一定區域水平後收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然後在全國各地建立分公司，採取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣並維護品牌戰略。擴大形象宣傳，發展成中國第一品牌。

　　公司完成品牌化戰略後，會逐步分離出一些全資子機構，承擔專項的發展，以求做精、做強。同時利於規避風險。

　　九、商業模式

　　所有職員實行員工制管理，客戶採取會員制。某些服務內容再招聘員工時實行有償培訓，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現優秀的管理幹部適當給股份。對消費者實行管理費、服務費、會員費、員工工資等收入制度，根據具體服務專案採用不同的收費模式。每個家庭服務人員都是一個流動組織，可以蒐集周圍鄰居資訊，對成功者有介紹獎勵。另外和當地工會、學校、婦聯、就業機構等組織聯合辦學，有償培訓。

　　十、風險

　　在公司發展的初期階段，基於家政公司的特殊性，各方面公司都將面臨著風險。為此，我們將做好嚴格理論分析和實際準備操作。如遇到問題應儘量使風險降低到最優化程度。

　　備註：

　　十一、我與HP的發展關係

　　最早聽說HP是在03年上半年，我第一次出來單獨做事，與一個行業內老大合作。合作的條件是他提供辦公裝置和場地，什麼都齊備了，只差一個印表機了，怎麼辦，他也沒有多餘可用的。正愁眉不展之際，他不好意思的開口了，說有個印表機用了5、6年了，隨著公司規模擴充套件不得不淘汰了，不過從來沒出過故障。問我的意見，我想也沒辦法了，臨時拿出來先用幾天吧。抱著從垃圾堆裡找出的滿是灰塵的印表機，我真後悔答應他。擦拭乾淨後連上電腦，裝上軟體，試試效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就這樣，這臺印表機又陪伴我待了2年，從沒出任何故障。後來有一親戚要使用，正好隨著專案變化，我要換一個能打照片的，我就把那臺印表機給了他，重新購買了一臺HP的，有一段時間，印表機由於我操作的原因出現一點故障，打到HP客戶詢問，完善多樣的服務方式、熱情認真的服務態度讓我感動，使我更加鍾情於HP.後來我又買了惠普的筆記本、還推薦了2個朋友買了惠普的筆記本。前幾天從報紙上看到HP在做的科技點亮未來 ‘全程助力’創業夢想”公益活動很受感動。決定撰寫此文，求得HP的幫助，實現我的夢想。

　　目前需要“全程助力”幫助的專案

　　1、家政管理軟體，把各項管理服務流程通過資訊化解決方案達到自動化管理，達到提高效率，節約成本，現代化管理的目的。

　　2、遠端面試系統，讓消費者足不出戶達到選到優秀人選的目的，提高公司的競爭力。

　　3、大學生俱樂部管理系統。對於要建立的大學生俱樂部，我準備建立一個自動化管理系統，通過對學校、專業、入學時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統，便於學生和公司以及學生與學生之間的互動管理和交流。

　　篇3

　　一.專案名稱:

　　專案單位:

　　專案負責人:

　　說明:本創業計劃書為商業機密，所有權屬於*****公司，所涉及的內容和資料只限於已簽署投資***合作***意向書的投資者使用，收到本計劃後，收件方應立刻確認，並遵守以下約定:

　　1.在未取得****公司的書面許可前，收件人不得將本計劃書的內容複製，洩露或散佈.

　　2.收件人若無意投資或合作本計劃所述專案，應儘快將本計劃書完整退回.

　　三.目錄:1.計劃摘要.2.企業介紹.3.產品/服務介紹.4.創業團隊.5.市場預測.

　　6.製造計劃.7.營銷策略.8.財務規劃.9.風險評估.10.發展目標.

　　二.企業介紹:

　　1.企業宗旨:

　　2.企業的基本情況:

　　A.a. 企業名稱;b.成立時間;c.註冊地點;d.經營場所;e.企業的法律形式:有限責任公司;f.公司法人代表;g.註冊資本;h.主要股東: i.股份比例.

　　B.a.企業未來發展的計劃:

　　b.企業的發展方向和發展戰略

　　3.企業的發展階段:介紹說明企業發展的不同時期，A.初創時期，發展早期，穩定發展期，擴張時期的情況.B.可能出現的企業兼併，企業重組情況，企業產品的市場佔有情況.

　　三.產品/服務介紹

　　1.產品/服務的概況:產品/服務的概念，效能，特性，用途及其先進性，創新性和獨特性.

　　2.產品/服務的競爭力和市場前景:說明企業的產品/服務與同類產品/服務相比的優缺點，消費者選擇使用這種產品/服務的可能性及原因，這種產品與服務的市場空間大小.

　　3.產品/服務的研發/提供過程:企業的研發成果和成果的先進性;是否通過有資質的機構鑑定;是否獲得有關部門或機構的獎勵;是否參與制定產品的行業標準，質檢標準;是否採用何種方式改進產品的質量和效能;企業是否開發新產品的計劃

　　4.產品成本分析:產品研發費用，裝置購置成本，開發人員薪資成本，每件產品的實際成本

　　5.產品的品牌和專利:企業為保護自己的產品採取了何種保護措施;產品擁有哪些專利，許可證或者與已申請專利的廠家簽訂了哪些協議.

　　四.創業團隊:

　　1.介紹創業團隊的基本情況

　　2.介紹創業團隊成員尤其是創業核心成員的特長和有關教育，工作背景以及主要投資人和以上人員的持股情況.

　　3.公司的組織結構圖，各部門的功能與責任，各部門的負責人及主要成員，公司的報酬體系，公司股東名單***認股權，比例，特權***，公司的董事會成員，各位董事的背景資料

　　五.市場預測:

　　1.對需求的預測:市場是否存在對這種產品的需求?需求程度是否可以給企業帶來所期望的效益?市場規模多大?需求發展的未來趨向及其狀態如何?影響市場需求的有哪些因素?

　　2.對市場競爭狀況的分析:市場上主要的競爭對手是誰?是否存在有利於企業產品發展的市場空間?企業預期的市場佔有率是多少?企業進入市場會引起競爭物件何種反應?這些反應對企業發展又會有什麼影響?

　　3.目標顧客和目標市場的詳細準確的情況

　　六.製造計劃:

　　1.產品製造方式:說明企業是自己設廠***自建廠房，購買廠房，租用廠房，廠房總面積和生產面積，廠房所在地的交通運輸，通訊條件***還是通過委託加工或其他方生產產品.

　　2.生產裝置:使用什麼裝置，裝置專用還是通用，裝置先程序度如何，價值多少，最大生產能力多大，能否滿足企業產品銷售需求，隨著生產規模擴大是否需要增加或更新裝置，裝置增加與更新的數量和狀況，怎樣做好員工操作技能的培訓工作

　　3. 產品的工藝和質量:A.產品的生產製造過程，採用何種工藝，工藝流程如何，各工藝流程的質量控制計劃和指標計劃.B.主要原材料，裝置部件，關鍵零配件等生產必需品的供貨渠道的穩定性，可靠性，質量如何.C.正常生產條件下，產品的正品率，次品率可控制在何種範圍，如何保證新產品進入規模生產時的穩定性和可靠性.

　　七.營銷策略:

　　1.瞭解產品/服務市場以及銷售方式和競爭條件

　　2.說明市場機構和營銷渠道的選擇

　　3.營銷隊伍的組建，構成和管理

　　4.建立穩定銷售網的的策略

　　5.制定促銷計劃和廣告策略.

　　6.價格決策和策略

　　八.財務規劃:

　　1.創業計劃書的條件假設***財務規劃與企業的生產計劃，人力資源計劃，營銷計劃密不可分***

　　2.現金流量表，資產負債表，損益表

　　3.產品在每一時期的發出量是多大?何時開始產品線擴張?每件產品的生產費用是多少?每件產品的定價是多少?使用哪種分銷渠道，預期的成本和利潤分別是多少?要僱傭哪幾種類型的人?僱傭何時開始，工資預算是多少?

　　4.現金收支分析，資金來源和使用