嬰幼兒用品店創業準備計劃書

　　縱觀十幾年來創業領域的研究,本研究是少數關注創業型領導行為的研究之一。以往的創業研究,尤其在中國,鮮有關於創業型領導行為的實證研究。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　店名：星空

　　產品服務介紹：

　　我們面向的是社會上3到11歲的小孩。我們不單單只是賣產品，我們是根據客戶的需求為他們量身定製。首先，採取會員家庭制度，每組家庭在我們店辦了至尊會員之後，

　　我們將在每年家庭中小孩生日那天送一張價值兩百元的當地著名遊樂園抵用券***注：該遊樂園為贊助商，與我店長期合作***。而且我們會為該會員家庭寶寶記錄電子成長檔案，根據其成長期每年免費設計一樣所需產品***比如玩具，凳子，床具等***。特色服務：我們店還專門設定一個沙盤成長心理之家活動室，即聘請一名專業心理諮詢師，每天提供五個名額，會員家庭可以玩沙盤遊戲，在此過程中心理諮詢師分析孩子成長狀況以及與父母存在的各種問題。主要產品：根據不同年齡階段的小孩設定不同的主題風格產品。玩具，傢俱比如床、凳子、書桌，兒童安全座椅，泳具，書包等等一系列主打產品。也可以根據小孩特別要求設計別具一格的產品。

　　例子一兒童玩具：

　　玩具是兒童的親密夥伴，玩具質量不合格，則會危及兒童的健康和安全。近日，央視曝光山東一玩具廠生產的玩具增塑劑中鄰苯二甲酸酯含量竟然超標368倍。據瞭解，玩具中塑化劑鄰苯二甲酸酯超標，可能導致兒童性早熟、損害肝腎，甚至致癌。所以，我們的產品絕對要做到一流化。“適齡”的才是最佳玩具，我們還會根據孩子的年齡設定不同的專櫃玩具，讓媽媽們選得放心，讓孩子們玩得開心。

　　例子二兒童傢俱：

　　在20世紀末，隨著生活水平的提高和對孩子健康、安全問題的關注，我國開始出現專門生產和銷售兒童傢俱的企業，兒童傢俱市場正式形成。近年來環保問題的嚴峻與國家政策的頻繁出臺更加促進了我國兒童傢俱市場的發展。除了早期的七彩人生、多喜愛、鬆堡王國、夢幻年華、純真歲月等知名的兒童傢俱品牌，傳統民用傢俱企業也開始進入兒童傢俱領域。兒童傢俱的主要需求特點是環保安全和滿足孩子的性格需求，所以現在的兒童傢俱市場是以環保為賣點的原木設計和以迎合兒童心理為主打的卡通設計為主。現在絕大多數的家長是自己為孩子選傢俱，比如板凳，床，書桌等等，而我們的創新就是讓孩子自己“設計’”傢俱.我們的設計師會根據孩子豐富的想象力設計出專屬於他們的傢俱，所以在購買中，是孩子自己在“買”而不是由父母代替，提高了孩子的創造力。基本行業分析市場預測：

　　隨著社會的發展，時代的進步，人們對物質的追求越來越高，“小天使群’消費群體已

　　經成為社會和家庭關注的重點，商家關注的亮點。我們認為兒童產品這方面是潛力股。其中童裝，玩具，

　　食品又佔據著較高的比例。據統計，兒童服裝的利潤率基本能達到40%，而圖書、保健品的利潤率因產品不同存在著比較大的差異，大致為10-40%，奶粉、輔食、洗護用品和童車童床的利潤率最低，大致只有10%乃至5%左右。在社會市場十大暴利行業中，兒童用品行業已經成功晉升為其中重要的一員。人員及組織結構如下：

　　根據團隊各成員所學專業及擅長，性格分析等劃分五個部門分別掌管。銷售部***…….負責***：1***市場調研，資訊收集和分析。2***市場的網路開拓。3***尋找、聯絡目標客戶.4***實地考察市場情況，拜訪相應的品牌公司。5***確定合作方式和條件。6***展開談判，簽訂合同

　　市場部***…….負責***： 1***廣告和傳媒.。2***宣傳策劃，推廣方案的制定。3***VI設計、

　　物流及客戶服務部***……負責***：1***合同執行管理。2***用款計劃。3***採購4***客戶接待、客戶投訴，補貨和調貨管理。5***銷售資料分析。6***資訊系統的建立和運用

　　財務部***……負責***：1***融資，投資和資產管理。2

　　***財務預算，現金，存貨，回收賬款管理，費用支出。3***製作資產負責表、損益表和資金變動表。4***員工費用報銷。5***發放工資風險：宣傳推廣方面不到位引起銷量少，客源少。成本略大。

　　範文二：

　　兒童益智餐廳創業計劃書

　　1、執行總結

　　1. 1 目的

　　為有意投資於本專案的機構和個人提供充分的資訊

　　為本計劃未來的經營活動提供基本資料和指導準則

　　1.2 產品、服務描述

　　本餐廳主營各類健康營養美食快餐，提供童話般的就餐環境，設定關卡搶答競猜遊戲。餐飲主要由營養師搭配，以童話故事裡的場景佈置整個餐廳，遊戲環節結合兒童動腦、動手、動眼等的能力，拓展視野，開發智力。

　　1.3 行業及市場分析

　　兒童餐廳不是一個新興的事物，在國外已經發展的十分成熟，但是在國內，兒童餐廳的市場還處於剛剛起步階段，相關市場及運營模式還不是很清晰。因此該行業面臨很大的機遇和發展機會。同時本餐廳在解決兒童健康飲食問題之餘，還涉及其他行業的服務，更是為市場領先，創意無限，市場前景十分廣闊。

　　1.4營銷策略

　　營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，產品策略主要提供由專業營養師根據兒童的不同發展階段而配置的優質食品;價格策略師通過低價滲透和會員價策略來吸引消費者;渠道策略是通過服務兒童和兒童背後的家庭擴大消費;促銷策略主要是針對餐廳內菜品進行的常規市場推廣活動，二是針對兒童進行的特色市場推廣活動。本餐廳的運營模式分為正餐和快餐兩種，並與多個行業進行混合運營，提供玩樂設施和生日聚會等慶祝活動場所。

　　1.5 核心競爭力

　　在我們的調查中發現，目前安慶市65%的家長和孩子表示對兒童益智餐廳感興趣。由於兒童益智餐廳在安慶屬於空白市

　　場，所以開發潛力非常大。

　　我們將服務作為公司的核心競爭力之一，因為公司具有上游渠道的強大實力支援，並且在校園中已培養起一大批精於創業、勤於工作的創業團隊，他們都受過正規的培訓，所以在服務方面具有一定的人力和技術保障。

　　我們的食品從質量上嚴格把關，聘請專業營養師搭配孩子的食品，並且請專業糕點師把食品做出不同的花樣，我們積極倡導健康放心理念，引進綠色食品，保障兒童的健康。

　　兒童益智餐廳謹遵“兒童之上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯絡顧客訪問顧客，同時我們將對每一個走進兒童益智餐廳的孩子和家長進行送購物卷活動，和有獎問答以拉近和顧客的關係，禮品可贈送益智玩具，凸顯益智餐廳的特色。更加突出兒童益智餐廳的服務意識和品牌形象。

　　目前，我們正出於起步階段，但是我們在緊抓質量的同時更不會鬆懈服務的提升。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。

　　1.6 管理

　　公司性質是有限責任公司，採用直線職能制結構，實行總經理負責制，下設銷售部、財務部、市場部、人力資源部、售後服務部。公司的日常運作將由創業成員負責，並擬聘請知名專家為公司的營銷顧問和戰略顧問。

　　1.7 融資說明

　　本公司在發展初期由創業者每人出資10萬元，共計三十萬; 由外界融資10萬;銀行貸款10萬元。共計50萬元。

　　1.8財務預測

　　第二年公司將實現4家店鋪的規模，平均每家銷售收入50萬元，總計200萬元，淨利潤保持在30%左右，約60萬元，第五年公司將實現至少15家店鋪的規模，實現銷售收入500萬元以上，淨利潤150萬元以上。

　　2、產品和服務

　　2.1 背景

　　隨著經濟與社會的不斷的發展與進步，人們對於少年兒童的身體及心理髮展更加註重了。現在的孩子及家長在吃的方面特別用心，許多孩子還因此養成了挑食的壞毛病，讓家長們頭疼不已。據我們觀察，食物的不同形狀及良好的就餐環境可以不同程度的提高兒童的食慾，增加兒童吃飯時的愉悅感。而且隨著社會的不斷進步，人們已經不止步於單純的言傳身教和理論知識的灌輸了，更多的是偏向於為兒童營造良好的學習與生活環境，順其自然發展。

　　2.2 產品

　　2.2.1 餐品

　　兒童主題餐廳餐品大致分為兩類，成人類和兒童類。餐品可以包括中餐、西式快餐、西式正餐三種形式。菜品需要根據經營者的定位，進行合理的劃分。在注重兒童營養的同時，考慮到大人就餐時的飽腹感和價值感，避免因為菜品的定位，影響到整個兒童餐廳的定位。兒童餐廳往往對針對兒童提供相關的兒童選單及兒童套餐服務，突出餐廳的兒童色彩。在餐品的外形設計上更要突出美觀新穎的色彩，要讓小朋友們喜歡，從而更加增加其在就餐時的愉悅感。

　　2.2.2 玩具

　　根據相應的就餐環境，和當前兒童喜好，設計出別樣的兒童玩具當做兒童就餐時或是做活動時的贈品，以此來增加兒童就餐的樂趣與滿足感，同時提高餐廳的知名度。

　　2.3 服務

　　兒童餐廳主要是提供兒童的餐飲服務和兒童遊戲，其他的還有：

　　◎常規服務

　　2.3.1 生日會與兒童PARTY的舉辦。

　　2.3.2 餐廳提供兒童玩樂設施，有豐富經驗的兒童歡樂姐姐特別組織兒童做遊戲。***例如店內有適合兒童攀巖的遊戲牆、海洋球的POOL。***

　　2.3.3 餐廳兒童產品內容及套餐組合、促銷禮品搭配。***例如讓兒童自己有參與感，比如小朋友自己塗麵包和果醬。***

　　2.3.4 餐廳每天都有經典的動畫片和兒童影片。

　　2.3.5 餐廳提供數碼娛樂裝置：例如遊藝機、拍拍機、可視電話、照片編輯系統。

　　2.3.6 餐廳提供娛樂餐飲輸出服務：例如幼兒園聚會，戶外餐會，企業親子活動等等。

　　◎特色服務

　　2.3.7 兒童會員服務：餐廳設立兒童會員禮物區，提供各種兒童娛樂用品的租賃和銷售服務。因為兒童玩具類消費在家庭支出會佔較高比例，我們提供免費玩具可以讓孩子帶回家。要求在一週時間內送回將免費***超出時間另收費***，多數家長會喜歡並增加每月光顧率，同時這也會成為我們和MC、KFC的競爭點。

　　2.3.8 兒童VIP會員卡銷售：持卡可以按一定折扣享受餐品優惠或使用積分換禮物，同時可以參加餐廳的各種活動，該卡為儲值卡並有積分功能。

　　2.3.9 不定期向社會或社群推出：用餐券交換兒童閒置的玩具，然後用於公益活動或網站推廣。

　　2.3.10 餐廳定期於店前兒童購物市場，方便家庭交換購買兒童物品，增加樂趣。

　　2.3.11 兒童工作體驗日：由專人帶領小朋友體驗產品製作的過程，試著做個小收銀員***使用仿幣***或小協調員***維護兒童樂園區的小朋友的秩序***

　　2.4 前景

　　兒童餐廳在國外已經發展成為一個成熟的行業，有多家大型公司在進行市場的運營，在國內，兒童餐廳市場還侷限在小部分地區試運營階段。以兜售快樂為前提的兒童餐廳，使家庭可以在餐廳內更好的享受親情，培養大人與孩子的感情，相信隨著中國社會的日益發展，兒童服務市場也必定會發展成為一個較大的發展空間。

　　3、行業及市場分析

　　3.1 市場

　　兒童餐廳不是一個新興的事物，在國外經營兒童餐廳的Chuck E. Cheese?s已經成功上市，意味著兒童餐廳已經是一個非常成熟的可操作模式，但是由於在國內情況特殊，Chuck E. Cheese?S商業模式無法在國內進行快速複製，但是這也表明，在中國做兒童餐廳不用擔心國外成熟模式的威脅，為國內兒童市場的發展創造了良好的條件，國內兒童餐廳的市場還處於剛剛起步的初始階段，相關市場及運營模式還不是很清晰。根據我們自身專案的特點和我們所處的巨集觀經營環境，結合市場調研，做出SWOT分析。

　　3.1.1 長處***strength***：◎內部的統一管理，工業化流程應用，打造合理的供給、生產和銷售流程。

　　◎對前期市場的充分了解。

　　◎定位準確，經營主旨明確，有清晰的目標。

　　◎食品提倡健康及安全概念

　　◎孩子在玩樂時有足夠安全的措施保證

　　3.1.2 短處***weak***：◎企業在餐飲業知名度不夠，兒童餐廳屬於新的品牌，沒有市場基礎

　　◎對餐飲行業沒有運營經驗

　　3.1.3 機會***opportunity***：◎市場現處於空白期，並且沒有跡象表明國內有企業進駐此市場

　　◎現階段家庭對於子女的健康成長關注度較高

　　◎國內沒有專業為兒童提供吃飯，遊樂，學習，交友，聚會於一體的實體店面

　　3.1.4 威脅***threat***：◎國際餐飲巨頭均提供兒童過生日等聚會服務，如肯德基麥當勞

　　◎比薩市場分割嚴重，國內外品牌眾多，新品進入難度較大

　　◎市場快餐連鎖較多，在價格上競爭較為激烈

　　3.2 競爭

　　由於中國對外開放程度日益加深，所以各類西餐連鎖店增長速度也相應提高，我們在進駐市場之前，市場上已經存在不少的知名西餐品牌，但是由於他們對市場的佔有領域交叉混合並且自身產品的細分較為混亂，所以在這種情況下，我們有機會可以進入快餐市場。

　　·麥當勞：產品以消耗性快餐類為主，並且設有生日區，有為顧客過生日的服務，並且餐廳內設有一定的活動專區，可以進行相應的娛樂。因其進入市場較早，擁有大批固定的客戶群體。

　　·肯德基：產品以消耗性快餐類為主，在經營上類似與麥當勞，可以進行生日聚會的舉行，在消費者中同樣佔有大塊市場。 ·必勝客：在PIZZA的連鎖店面中，必勝客可以應該說是市場份額所佔最大的一家。從1990年到現在，必勝客在中國已經開出來200多家店，並且開店速度還在持續的增長，依託百勝的強大支援，必勝客開始進軍二級城市市場。在PIZZA的研發方面，保持著領先的位置，現以8周作為研發週期。PIZZA數量多，品種全，殿堂服務較好。但是價格略高，不能刷卡。並且在中國大陸地區取消了特許加盟。

　　·好倫哥：外商獨資西餐連鎖企業，1998年登入中國，同年在北京開出了第一家美式比薩自助店，在中國率先推出了39元比薩自助經營模。發展速度較快，但是不能刷卡消費。價格很實惠，算是同檔次中比較低的價位。

　　·棒約翰：在國外較為著名， 2003年10月正式進入中國，在短短2年多時間裡先後分別在上海和北京開設了20家連鎖餐廳。在中國知名度不如必勝客高，不過發展速度很快。並且擁有大批的國外忠實客戶，以歐洲居多。

　　·比格披薩：最具有的特色是可以自己動手做披薩。並且以

　　自助的形式為主。

　　·達美樂：1960年在美國建立，產品以外賣為主。在美國，2000年時主要業績指標已經超過了必勝客，並且最終成功上市。全球7400家分店，包括自營店和加盟店，在美國佔有90%的比薩餅外賣市場，是我們外賣服務的主要競爭者。但是員工流動率高達158%，始終是它所不能解決的一個問題。

　　·米斯特：自1990年在韓國開辦第一家比薩店，至今已發展到180家，在短短的十年中，他們依靠先進的管理方法、品質俱佳的比薩、優美的就餐環境、合理適中的價格、熱心誠懇的服務贏得了消費者的心，現已成為韓國比薩餅市場的龍頭老大。 ·品奇：價格稍微便宜，但是殿堂服務稍微欠缺。

　　通過上述對比，發現在快餐市場上，存在著多個競爭對手，並且在價格和味道上都存在著比較激烈的競爭。想要進入此類市場，我們必須有自己的特色，在宣傳我們產品的同時，更多的是宣傳我們的產品理念：即集吃飯，遊樂，學習，交友，聚會於一體的實體店面。只有服務上的區別，才能體現出我們品牌的價值。在面對目標市場做推廣時，我們更多的強調應該是我們的差異化服務，並且我們的服務物件為3~12歲兒童，應該符合他們的消費需求和定位，在追求美味、安全和營養的同時，給他們宣揚的是我們更多關注兒童智力的開發。在同質化的市場中進行差異化服務，才是我們經營應該追求的目標。

　　兒童生日等聚會服務方面，在國內還沒有出現以西餐和娛樂相結合並以提供生日等聚會服務作為自己主要業務的系統服務公司，麥當勞和肯德基雖然有涉及，但是隻是所提供的店面服務中的一個功能，並沒有專心去做。並且由於受到店面餐桌的設定，使得兒童活動場地較小，沒有系統的安全措施，沒有相應的後期跟蹤服務。

　　綜合來看，此市場還屬於市場的空白期，在專案開始初期，我們可以很容易的切入。

　　3.3 消費者

　　兒童餐廳的第一服務物件為兒童，第二服務物件為兒童背後

　　的家庭，因此在運營過程中，既要考慮買主第一服務物件的直接需求，也要考慮滿足第二服務物件的間接需求。餐廳的主要客戶群體是以家庭健康餐飲消費為主導思想的現代派家庭***父母工作於外資企業或屬於歸國就業人員，附帶一個14週歲以下的兒童***餐飲消費群體。應該歸屬於目標消費群體：

　　3.3.1 此類消費群體具有基礎的消費能力，可以承受超過洋快餐的人均消費水品;

　　3.3.2 此類消費群體具有營養化、健康化的消費理念及目標消費場所的尋求意識;

　　3.3.3 兒童是整個家庭的快樂源泉，家長是真正的消費者，二者均不能忽視。在一個我們目標消費者的家庭中，基本是由一位男士、一位女士及其子女所構成。因為，多數餐飲方面的消費目的地70%是由女士所決定，30%是由男士或其子女決定的。如果可以成功的吸引其中的兩位，即女士和其子女。那麼家庭式的兒童餐廳對於該消費群體的吸引力將會成幾何倍數的增長。

　　4、公司戰略

　　4.1公司概述

　　童城兒童益智餐廳是安慶首家以童話為主題，以健康、營養、舒適、時尚為理念，結合關於市場狀況的調研，為兒童量身定做的益智餐廳餐廳。

　　本兒童益智主題餐廳有傳說中的藏寶圖、深海幻鏡，可愛夢幻，沙漠探險四個就餐區，富有童話生活元素的主題桌椅，由營養魔法師精心調製的美食，益智餐廳攜手世界卡通的主題秀，使這些佈景不僅僅是裝飾，還可以讓全家一起“寓教於食”、“寓教於樂”。童城益智餐廳時安慶兒童餐飲市場的領航，填補了益智餐廳的市場空白，必將成為餐飲商業帝國繼肯德基、麥當勞之後的有一朵奇葩。

　　4.2 公司文化

　　4.2.1 兒童益智餐廳發展理念

　　世界上任何東西都不能代替恆心

　　一個人應該充分利用每一個落在頭上的機會

　　每個人都要創造幸福，自己解決難題

　　微笑永遠是解決問題最好的方法

　　4.2.2 童城標誌設計理念：以“童城”拼音的首字母組合的圖形，整體觀察像一個孩子的笑臉，又像是一座美麗的城堡。圖中的綠色代表蓬勃的生命力，黃色代表新生的希望，寓意著兒童益智餐廳將托起孩子美好的未來和希望。

　　4.2.3 公司宗旨“為客戶需求而思考”

　　公司使命“給孩子一個燦爛的童年”

　　公司理念“活潑、時尚、健康、營養”

　　4.3 公司戰略

　　戰略目標：公司將在兩年內開啟安慶市市場，取得消費者信

　　賴，贏得領先地位。因為這裡的一切都是為孩子量身定做的，包括小桌椅、菜品和各種卡通設計。以市場為基礎，利用全新

　　的創業理念形成獨特品牌;以誠信作為公司的一筆無形資產，在專業領域贏得良好的口碑;通過強強聯合，兼併等方式壯大企業規模。

　　4.3.1 初期

　　公司在初期發展中集中面對安慶市場，通過上游渠道的價格

　　支援和建立起來的新渠道，穩步擴大規模，增設連鎖分店，建立品牌，打響品牌知名度。另外，通過積極與各大商家的接觸聯絡，爭取讓更多安慶市市民瞭解詳情，增加童城兒童益智餐廳對廣大消費者的吸引力。

　　第一年：

　　在臨近市場增設第二家連鎖分店，擴大戰地規模:通過當地媒體的報道和其他相關渠道的宣傳，樹立公司品牌形象、品牌知名度;向其他公司學習先進經驗，前往其公司考察學習。

　　4.3.2 中期***2～5年***

　　公司發展至此已具有一定的盈利能力，因此開拓市場成為公

　　司的首要任務，接下來，公司在穩固本地市場的基礎上將會向另外兩個重點市場——池州、宣城拓展。

　　穩固本地市場，繼續擴大本地市場份額，增設本地連鎖分店數量2至3家;

　　開拓外地市場，重點以池州、宣城為主，增設外地連鎖分店數量2-3家;優化銷售渠道，改良存貨體系和價格策略。

　　4.3.3 長期***5～9年***

　　利用公司長達5年積累的品牌知名度以及廣闊的渠道資源，使公司成為知名品牌。在連鎖店鋪的發展上，公司可以真正發揮“WM”模式的優勢，以成熟的資源平臺和價格平臺，吸引投資者加入兒童益智餐廳加盟，成為我公司的連鎖店鋪之一。連鎖店鋪數量的日益增加將會直接帶領品牌無形資產的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國兒童益智餐廳邁進，最終成為兒童益智餐廳領先者。

　　5、營銷策略

　　5.1 目標市場

　　根據對兒童餐廳產業的分析以及對兒童教育的市場前景分析，可以通過細節市場鎖定我們的核心目標市場--兒童以及兒童背後的家庭。該市場人群屬於中高等水平等級，需求量大，並且家長在關注兒童身體健康成長的同時，也日益重視孩子的智力發展。該市場目前仍未有實力強大機構介入，屬於競爭較小市場，因此，在創業初期，我們將以兒童以及兒童背後的家庭為重點發展的目標市場。

　　5.2 產品策略

　　根據我們的市場調查和綜合分析，我們將餐廳定位於兒童益智餐廳。童城兒童益智餐廳對菜品的追求是“健康、營養、舒適、時尚”。為了適合孩子的口味，菜品比較偏淡、偏甜，隨著不同層次顧客的增多，菜品口味會逐漸豐富起來。餐廳的選單上還會特別標註“普、護、輔、限”字樣，這是根據菜品和食客的不同需要注意的陪護服務提醒。本餐廳會推出獨家“卡通餐”，不僅口味好，連菜品的造型也是以卡通為主題設計的。這種造型新異的菜品容易贏得孩子的喜愛，有利於開啟市場。

　　5.3 價格策略

　　對於餐廳裡的物品價格，可根據市場的變動而改變。以滿足大多數普通家庭消費標準為主要價格依據，堅持消費平民化，待遇貴族化。當然收入也要滿足餐廳的正常運營和盈利。

　　5.3.1 “低價滲透”策略

　　通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應價格，在到達規模採購後，這種優勢會逐步體現。在零售市場上，我們採取“薄利多銷”的方式，在保證利潤點的同時儘量放低價格，吸引顧客，體現價格優勢。在價格策略中，我們將逐步採用“W”***沃爾瑪***的成功經驗，借鑑沃爾瑪的低成本連鎖經營模式，

　　在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式減少管理費用，確保產品的價格優勢。

　　5.3.2 會員價策略

　　在我餐廳消費滿100元以上者，即可成為我公司普通會員，一次性消費金額越高，會員等級就越高，以後到兒童餐廳能享受到的價格和服務也就越好，以此吸引顧客消費。

　　5.4 渠道策略

　　兒童餐廳的第一服務物件為兒童，定位年齡在3-12歲，第二服務物件為兒童背後的家庭。兒童餐廳不同於其他的餐廳模式，他的直接服務物件由於本身沒有消費能力，消費的決策要依賴於第二服務物件也就是家庭消費者***兒童的相關監護人***完成，在兒童餐廳運營過程中，既要考慮滿足第一服務物件的直接需求，也要滿足第二服務物件的間接需求。

　　5.5 促銷策略

　　兒童益智餐廳的市場活動分為兩種，一種是針對餐廳內菜品進行的常規市場推廣活動，還有一種為針對兒童進行的特色市場推廣活動，並配合相關的優惠券、會員卡等，培養客戶消費的忠誠度。兒童餐廳的市場活動可分季節、分客戶年齡層進行相關的設計和實施，在策劃市場活動的前期，要考慮到活動的範圍、物件、效果是否持久、目標、達成率等諸多因素，在市場活動進行中，也要考慮到各個部門之間的配合，使市場活動可以快速、有效的進行。

　　5.6 營銷模式

　　兒童益智餐廳的運營模式可分為正餐和快餐兩種模式，並根據當地消費水平，進行餐標的確定。正餐與快餐，確定了兒童餐廳的人員配備、服務形式、廚房操作流程等。由於兒童餐廳的可擴充套件性及服務物件的特殊性，兒童餐廳可以和多個行業進行混合運營，進行資源和客戶的合理整合。

　　以“WM”模式為參考模式:

　　“WM”即Walmart ***沃爾瑪***和 McDonlad?s ***麥當勞***兩個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種經營方式，它借鑑和融合了沃爾瑪的規模採購平價銷售形式、麥當勞的標準化服務，初步形成了自身的特點和優勢.

　　“W” 模式指借鑑沃爾瑪的低成本連鎖經營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式減少管理費用，確保產品的價格優勢。

　　“M” 模式是以麥當勞為借鑑物件的企業標準化服務和規模發展的模式。標準化服務模式就是把服務產品化、量化，以保證服務的及時和周到;規模發展模式，是走連鎖經營規模化之路，獲取可觀的利潤。

　　6、公司管理

　　6.1 組織結構

　　公司下設：總經理、財務部、市場部、服務部、餐飲部，充分發揮每個團隊成員的優勢，劃分適合的職位，各盡其職，公司定期開展員工職業培訓會，為公司能夠更好的進步發展不斷的注入新的能源與活力。

　　6.2 部門職責

　　總經理：

　　1.完成公司議定的經營目標;

　　2.在各部門主管協助下，參考公司顧問意見，制訂公司的戰略規劃;

　　3.領導和協調各部門運作，解決日常安排的事務;

　　4.負責對外聯絡，承擔部分公關工作。

　　財務部門：

　　1.負責財務管理，為總經理提供財務資料和財務分析;

　　2.提出資金管理和使用計劃，為公司再投資籌集資金;

　　3.提出公司贏餘利潤的分配方案和實施計劃;

　　4.管理日常會計工作，現金流和成本控制等。

　　市場部：

　　1. 負責餐廳日常用品***如餐廳設計所需的材料，活動的各種玩具獎品等***的外出採購;

　　2. 組織日常的對外宣傳活動; 3. 時刻洞悉市場，發現新動向。服務部：

　　1. 負責餐廳的日常服務工作; 2. 負責兒童的娛樂遊戲的安全保護; 3. 負責兒童家長們的育兒培訓。餐飲部：

　　1. 主要負責餐廳日常飲食的供應; 2. 開發設計新穎獨特的食品種類及外形;

　　3. 保障食品的質量與口感，不斷提升食品的製作技術。

　　童城兒童益智餐廳創業計劃書

　　7、投資分析

　　7.1 股本結構與規模

　　公司註冊資本50萬元，股本結構和規模如下：

　　7.2 初期資金的應用

　　7.2.1. 公司註冊***各種證件、執照、註冊***費用：5000元; 該項開支共計0.5萬元，為開辦費，在公司運營5個月內攤銷。 7.2.2. 公司店面租金5萬元，面積120平方米; 7.2.3. 前期廣告、媒體宣傳費用：20000元

　　第2、3項，計入生產成本或期間費用，並隨產品的出售而結轉或直接計入本年利潤。

　　7.2.4. 店面裝修費用***包括購買所有櫥具、餐具、擺設***：60000元;

　　第4項支出6萬元，為固定資產，在5年內攤銷。 7.2.5. 兒童益智玩具、店面裝飾：2萬元;

　　以上1～5項共計15.5萬元，剩餘24.5萬元用於流動資金。 7.3 現金流量分析

　　現金流量表 ***單位：萬元***

　　7.3.1 投資淨現值

　　由上表所述，NPV>0，因此可見，該專案是個很值得投資的專案。

　　7.3.2 投資回收期

　　投資回收期=累計淨現值出現正數的年數-1+***尚未回收現金/當年現值淨流量***=1***年***

　　因公司的開辦費少，所以在第一年度即可收回。 7.3.3 敏感性分析

　　因影響淨現值的最敏感因素是單價，其次是銷量，但對於單價，受到需求價格彈性的影響，我們不宜作大幅度調整。而公司可以通過增加廣告投入、擴大營銷手段等來擴大銷量，以提高銷售收入，從而增加利潤。從另一方面看，我們也應該採取措施，防止單價或銷售量的下降，以免降低淨現值。

　　篇2

　　一、執行總結：

　　1、全新的公司：

　　擬建的“XXX”母嬰護理中心是一個以“以人為本、服務至上，科學護理”為宗旨;以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產婦等提供諮詢、集中護理、產婦形體恢復、營養膳食搭配、產後心理疏導預防、以及外派月子護理等服務。中心將依靠先進的護理理念、先進的裝置、科學的護理方法、合理的營養膳食搭配，為產婦和嬰兒提供優質和科學的服務。

　　2、優秀的團隊：

　　本中心創業團隊均來自XX工業大學。同時均為學生幹部，有著一定的管理經驗和不同的特長。

　　中心還將邀請和聘任XX工業大學相關教授和有關醫科高校教授擔任管理和醫學顧問。。

　　3、專業的服務：

　　本中心為產婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業化服務，如母嬰營養調配、產婦孕婦的產前產後諮詢診斷、產後形體恢復、產後日常護理等專業服務。根據顧客的不同要求，分集中護理和外派護理。中心將營造溫馨、舒適的護理環境，給產婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務是中心的生命，質量中心的靈魂，中心的目標是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。

　　4、龐大的市場：

　　中國有將近13億人口，按照現階段1.38%的出生率可以得出，這個每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經歷坐月子這一人生的特殊經歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費2000元，那麼中國每年在坐月子這一產業上將消費170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統的坐月子是雖重視但不科學，傳統的坐月子由於產婦和護理人員的專業知識和經驗不夠，往往造成產婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學的地方，為產婦以後的生

　　活和嬰兒的發育、成長造成不良影響。

　　“XXX”母嬰護理中心正是抓住在這一傳統不足作為切***，通過科學的護理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產婦和嬰兒提供專業、特色，優質的服務。同時，新型的月子護理中心作為一個新興產業，市場潛力非常巨大。

　　5、高效的管理：

　　中心將根據發展階段的不同，建立相應的組織機構，使中心的組織機構趨向於戰略性和動態化。在管理過程中中心將以資料資訊為基礎，實行網路化管理，由此實現中心各部門的有效聯結;充分利用網路技術，建立一條完整的服務資訊鏈;建立人才招牌和人力資源評價體系，發掘人才、挖掘人才、留住人才。同時，中心還將建立學習型和激勵型組織，培養員工的企業價值觀和歸屬感。

　　6、市場競爭：

　　作為有別於傳統月子護理的新興行業，中心面對競爭的策略是“立足於專業、完善於競爭”。本中心依靠超前的理念、優質的服務和合理的價格、以及獨特高效的營銷模式和管理模式等內部優勢來弱化外部威脅，從而適應時代的發展要求，快速成長，健康發展，在競爭中獨領風騷。

　　7、財務、風險分析：

　　中心註冊資本：750萬。權益100%、債務0%。

　　資金來源：創業團隊自籌200萬元，風險投資550萬元。股權機構為：創業團隊40%***其中以勞務和技術入股13%***、風險投資60% 本中心屬新興產業，機遇大於風險，利潤空間大，但由於跟進速度快，存在一定的潛在風險。中心將通過優化內部管理、提高服務質量、加大品牌宣傳來防範市場風險。

　　二、服務專案：

　　***一***、專案背景：

　　1、我國經濟水平的提高和人民生活水平結構的調整：

　　2004年，城鎮居民人均可支配收入9422元，比2003年實際增長7.7%，人均GDP超過1000美元. 2004年長江三角洲地區實現生產總值28775億元，人均GDP***按戶籍人口計算***達到35147元，按現行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關，步入中等收入國家水平. 城市居民人均可支配收入方面，長三角地區16個城市收入均值達到13481元，同比增長13.7%。16個城市人均消費性支出均值接近萬元，達到9685元，平均增長11.5%***.北方網***。

　　根據《圖說中國》***2003五洲出版社***資料統計，當前我國城市住院分娩率為85%，東部發達地區為98%，同時，在坐月子期間幾乎每名產婦都有保姆和專人照顧，受傳統觀念的影響，我國國民對坐月子非常重視。

　　2、月子護理現狀不夠科學：

　　在大陸，從事月子護理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務中心，但是兩者由於自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學、專業的新型月子護理中心呼之欲出。

　　我國的嬰兒出生數量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學坐月子越來越重視，產婦對自身的產後健康和形體恢復的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，傳統的月嫂服務已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。

　　3、傳統月子護理行業利潤空間高：現階段，傳統月子護理的價格和產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費情況：

　　產婦在坐月子期間的消費一般由三部分構成，醫療費用、護理費用和日常消費。

　　醫療費用：以馬鞍山婦幼保健醫院為例，產婦在住院和生產期間的費用在2000-3000元不等。

　　護理費用：下面是一組南京某家政公司在網上公佈的傳統月子護理價格：外派月嫂：1800元/月***24小時*** 1500元/月***10小時*** 外派護士： 250元/次 2500元/月***12次*** 日常消費：按照中國人傳統坐月子期間的飲食和消費習慣產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費如下：***以馬鞍山為例***

　　雞：1只/天、桂圓：250克/天、紅糖2.5千克/天、雞蛋：8只/天、米麵：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場價格計算產婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費將在1500元左右。

　　由此可見，傳統的月子護理並不便宜。

　　4、國家相關政策支援：

　　根據《中華人民共和國醫療機構管理條例》第四條規定：“國家扶持醫療機構的發展，鼓勵多種形式興辦醫療機構。”

　　***二***、服務專案：

　　“XXX”護理中心不同於傳統的婦幼保健院和家政月嫂服務中心，中心首先會修建自己的療養護理中心、根據傳統月子服務的不足推出自己的特色服務專案，中心將注重中國人的傳統親情觀念，為婦嬰提供人性化的護理環境和高質量的護理服務，同時為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護理和外派護理服務。服務專案如下：

　　1、嬰兒：

　　***1***嬰兒、胎兒體檢; ***2***新生兒觀察、護理; ***3***嬰兒操、嬰兒洗浴; ***4***嬰兒撫觸; ***5***嬰兒營養調配;

　　***6***嬰兒營養品和藥品; ***7***嬰兒服裝和尿布經營;

　　***8***嬰兒早期智力開發; ***9***嬰兒養育指導。

　　2、產婦：

　　***1***產前孕婦諮詢;

　　***2***胎前教育、胎前心理諮詢; ***3***產婦孕婦體檢;

　　***4***產褥期觀察、護理; ***5***乳房護理、乳房按摩; ***6***母乳餵養指導; ***7***產婦科學膳食;

　　***8***產婦形體恢復和保養; ***9***產婦和家人育兒知識培訓; ***10***產婦醫療保健服務;

　　***11***產婦、孕婦保健藥品、用品經營。

　　3、外派護理服務：

　　***1***產褥期護理; ***2***母乳餵養指導; ***3***新生兒護理;

　　***4***母嬰健康知識宣教;

　　***5***臨時解決緊急情況。

　　同時，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓課。俱樂部成員將享受胎前心理諮詢、寶寶的胎前教育、後續教育和育兒輔導、產後心理疏導、預防產後抑鬱以及獲得我們制定相關資料等。

　　根據當地人均收入、消費水平和相關物價規定，中心在創業初期在長三角地區的服務價格如下表所示：

　　三、市場分析：

　　1、已開發程度：

　　目前，新型的月子護理中心在臺灣已經相當成熟，根據《聯合早報》報道，2300萬的臺灣地區有數十家專業月子護理中心。然而，由於受到傳統觀念、經濟水平和以及國家法律法規的影響，在大陸，專業的月子中心幾乎沒有。中國自出現文明以來，歷來對產婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴重缺乏科學，同時國內***大陸***月子產業有嚴重滯後，香港、澳門以及國外地區的專業月子護理中心層出不窮。臺灣、香港地區的產婦分娩後也會到專業的月子中心進行護養、恢復。

　　目前，在中國大陸從事月子護理的主要是婦幼保健醫院和一些小型的而且不專業的家政中心。一般來說，婦幼保健醫院主要從事產婦產前和產後較短的一小段時間的醫療護理，不直接從事長期的月子護理，而且費用較高，而家政中心在月子護理方面往往是外派月嫂服務，這種服務不僅單調，同時護理人員的專業水平也較差，又缺乏專業的科學護理知識，存在較大的不足。而新型的月子護理中心通過科學的護理和育兒方法、為顧客提供專業和特色的服務來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產業，市場潛力巨大。

　　結論：專業的月子護理中心作為一個新型產業，在人們對健康等方面更重視的今天，誰先入主該產業誰就是勝者，只有最先抓住商機，才能夠獲得最大的成功。“XXX”母嬰護理中心，將盡早入住該行業，建立溫馨、舒適、優雅的療養院，同時在該行業進行積極擴張。

　　中心目標市場的選擇：通過分析，中心在發展初期將選擇上海和周邊大城市; 中期將向珠三角地區和環渤海灣80萬以上人口的城市擴張;

　　最終擴散至全國80萬人口以上的城市。

　　目標顧客的選擇：中心的服務物件為城市收入水平較高，對健康和自生形體較為重視的孕婦、產婦***尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產婦***。同時採用靈活的服務對策，根據顧客的要求來針對服務。

　　2、市場容量：

　　***1***趨勢分析和預測：

　　根據《圖說天下》***五洲出版社***資料表明：現階段我國的嬰兒的出生率為1.229%，中國有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據調查統計，按每對母子在坐月子期間消費2000元來算，中國每年將在坐月子和相關產業消費340多億元的市場，南京按照每對母子在坐月子期間平均消費4500元來算，南京每年在坐月子和相關產業將消費3.5億元左右的市場。

　　由於中國的嬰兒出生率在過去20多年計劃生育的控制下已經保持到一個相對穩定的低生育水平。同時由於城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢，按照《江蘇省計劃生育條例》第二十二條第六款"一方為兩代獨生子女或者夫妻均為獨生子女，只有一個孩子的";第二十三條第一款女方為農村居民的夫妻"一方為獨生子女，只有-個孩子的可以申請再生育一個孩子"。今後，隨著獨生子女大量進入婚育期，部分符合再生育一個孩子的夫婦，將生育第二個孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經預測，2004年政策性生育的比例約佔總出生數6%左右***約2600人***，到2010年將上升到17%***約12000人***。其他經濟發達地區嬰兒出生率以將保持在一個比較穩定的水平。綜上所述，坐月子這一產業在未來相當長的一段時間裡市場容量不會下降，而是保持在一個相對比較穩定的水平。

　　***2***分析結論：

　　由在未來相當長的一段時間裡月子產業將保持在一個相對穩定且呈上升的趨勢，同時專業的月子護理作為一種社會發展而必然產生的新興產業，從香港和臺灣等國家和地區的發展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學坐月子的越來越重視，產婦對自身的產後健康和形體恢復的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護理行業必然能夠從傳統的月子護理行業中奪得相當一部分分額。

　　3、市場需求預測：

　　隨著城市化程序的加快，在未來20年的時間裡，中國城市人口將佔總人口的50%以上，城市嬰兒的出生數量將隨之增加。據預測，2006～2010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，2011～2020年平均每年將新增18.3萬左右，其中育齡婦女約佔37%。全市嬰兒出生人數仍持續上升，2015年達到9萬，出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當於***時南京的人口出生數。由此可見，專業的月子護理這一新型產業有著非常廣闊的市場前景。未來五年內南京嬰兒出生數如圖所示：

　　4、首家中心選擇：

　　南京。南京是我國較大城市之一，對醫療健康事業較為重視。人口基數相對較大、人口密度高，人均收入和人均消費都居全國前列。符合中心定位的潛在顧客較多。考慮到環境和地價的原因，中心將選擇在南京市郊，環境較好，交通方便的地點建立療養院。

　　四、競爭因素分析：

　　1、競爭分析：

　　***1***競爭對手分析：目前國內從事月子服務行業主要是傳統的婦幼保健醫院和家政公司的外派月嫂服務。

　　婦幼保健醫院：婦幼保健醫院是採用集中服務，對產婦產前和產後一個星期左右進行醫療護理服務，服務較為專業化，但不直接從事長期的月子護理服務。同時保健醫院的服務質量不夠高，醫療護理費用極其昂貴。

　　家政月子保姆服務：這種服務主要是上門進行月子服務，由於護理人員的專業素質不高，缺乏科學的護理、育兒方法，一般僅僅是對產婦和嬰兒進行簡單護理，同時做做家務。

　　通過分析，我們的競爭優勢：“XXX”母嬰護理中心是一種新型的月子護理中心，它不僅具有自己的療養院，將產婦和嬰兒的集中護理，產婦和嬰兒的膳食營養，產婦的形體恢復，嬰兒的早期智力開發融為一體，同時中心還進行外派護理服務。服務專業、護理科學、收費合理。具體分析如下圖所示：

　　***2***同行業和潛在跟進者：

　　由於本行業是一個新興行業，短期我們希望和同行通過合作來共同面對相關行業的擠壓，進而達到雙贏，共同發展。長期我們將通過服務、品牌、管理來佔領主導地位。

　　2、機遇與風險分析：***如圖所示***

　　解決方案：

　　***1***加大廣告宣傳;

　　***2***加強對相關法律法規瞭解;

　　***

　　3***建立高效的護理接送隊;

　　***4***提高管理效率、降低費用成本。

　　3、與相關行業對比優劣勢分析：

　　為了提高中心和其他替代行業的競爭力，中心將與相關機構和企業密切合作尋求相關技術、法律以及管理方面的支援。

　　相關合作者：

　　***1***技術支援：中心將和相關高校進行合作，聘請其對中心所需的技術進行研發並對中心護理方法進行指導。

　　***2***法律支援：中心將和律師事務所建立聯絡，並聘請律師擔當法律顧問，提供相關法律指導。

　　***3***管理支援：中心將聘請有關高校和研究單位的專家擔任中心的獨立董事和管理顧問，對中心的管理和財務進行指導。

　　五、公司戰略：

　　1、公司宗旨：

　　“以人為本，服務至上，科學護理”。

　　2、公司使命：

　　“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。

　　3、戰略目標：

　　十年內形成該產業主導地位。

　　4、發展戰略：

　　兩年立足南京，五年佔領長江三角洲市場，同時立足珠江三角洲和環渤海灣市場，十年內佔領國內主流市場。

　　六、市場營銷：

　　1、營銷理念：“以人為本”。

　　2、目標市場：

　　全國人口80萬以上的大城市。先側重於特大城市，再選擇大城市;先側重東部及沿海發達地區，再選擇中西部欠發達地區。

　　2、品牌戰略： ***1***商標和商號：

　　中心在成立時將註冊“XXX”的商標和商號，以保證中心的品牌戰略。具體的商標和文字將由專業人士和機構設計，具體的圖形：略。

　　***2***中心通過“以人為本”的營銷理念，切實有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場資訊反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務賦予品牌的內生力和社會發展賦予品牌的外生力有機的結合起來，實現服務推廣品牌——品牌佔領市場——市場支援服務的優秀品牌戰略。

　　4、推廣策略： ***1***價格：

　　基於競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將採用折中的定價，即價格在家政服務中心之上，在婦幼保健醫院之下;同時根據各地的消費水平進行分地定價，本中心將更加註重服務質量。

　　***2***促銷： A、促銷目標： ①引導：

　　改變人們傳統坐月子的觀念，使人們意識到科學坐月子的重要性。 ②推廣：

　　通過宣傳，提高本護理中心的知名度，吸引潛在顧客。 B、促銷策略：

　　由於本中心的服務物件是產婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：

　　〈1〉廣告促銷：

　　①通過專業雜誌、報刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。 ②隨著公司規模的擴大，中心將加大對公益廣告***健康廣告***的宣傳投入。 ③媒體炒作，由於本行業是一個新型產業，本中心將藉助媒體炒作來擴大本中心的知名度。

　　④在醫院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。〈2〉網路營銷：

　　本中心在成立時將建立功能健全的大型網站，網站將承擔營銷推廣的職能，同時還將承擔中心管理、中心品牌、服務宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網站採用會員註冊制度，發掘潛在顧客。

　　〈3〉人員推銷：

　　由專業人員經專業培訓，通過上門諮詢、推廣等方式向客戶推銷。 ***3***公共關係：

　　①與醫院和保健院建立合作關係，共同舉辦一些針對婦女、孕婦和嬰兒的健康諮詢和研討會。

　　②與衛生主管部門和社會建立良好的社會關係，加強對公益健康等的基礎宣傳。

　　③邀請有關專家定期到中心指導、服務。 ***4***後期服務：

　　當產婦和嬰兒接受完護理後，中心將通過成立媽媽俱樂部來對產婦進行育兒輔導、產後心理疏導、預防產後抑鬱等方面的知識培訓。以此來獲取客源和提高知名度。

　　七、公司體系及運營管理：

　　1、中心性質：

　　有限責任公司。

　　2、組織框架：

　　根據中心的特殊性，本中心將部門設定如下：

　　、

　　同時根據《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規的規定，中心將建立黨組織和工會等相關組織。

　　3、部門職能： ***1***董事會：

　　①制定中心的戰略計劃;

　　②制訂公司的年度財務預算方案、決算方案; ③制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案; ④決定公司內部管理機構的設定;

　　⑤決定聘任或者解聘公司經理及其報酬事項，並根據經理的提名決定聘任或者解聘公司副經理、財務負責人及其報酬事項;

　　⑥制定公司的基本管理制度; ⑦其他職權。 ***2***主任：

　　①主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議; ②組織實施公司年度經營計劃和投資方案; ③擬訂公司內部管理機構設定方案; ④擬訂公司的基本管理制度; ⑤制定公司的具體規章;

　　⑥提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人;

　　⑦決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員;

　　⑧董事會授予的其他職權。 ***3***財務部：

　　負責“中心”的財務管理和會計核算。 ***4***人事部：

　　負責協調“中心”內部的人力資源和公司人才的招聘，並負責相關檔案的整理歸結，以及人事檔案的處理。

　　***5***市場部：

　　負責公司品牌的推廣，服務的營銷，市場資訊的收集和顧客反饋意見的處理，並設有服務熱線，負責業務諮詢，顧客投訴及其他資訊處理。

　　***6***服務部：

　　堅持“以人為本，質量至上;舒適與快樂相伴，療養與親情共存”的原則為顧客提供各種專業特色服務，如“產前諮詢，營養膳食，形體恢復”等。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。

　　***7***法律事務部：

　　①依法制定公司章程;

　　②為公司的經營管理和顧客權益的保護提供法律諮詢、建議和指導; ③及時提供相關最新法律、法規、政策等資訊;

　　④與政府及相關企業事業單位的部門保持聯絡和溝通，確保公司合法運營。

　　4、管理創新：

　　***1***通過部門結構的設定可以看出，中心的組織設計既像新型的現代化企業，又近似於醫院的組織設定。中心通過自身的特點設定獨特的組織框架，通過兩種組織型別的結合，以資料資訊為基礎，對整個企業實行網路化管理，實現整個中心、各個部門之間有效的結合和高效的運轉，不斷追求高服務、高質量、高效率。中心還將充分利用網路技術來建立一條完整的資訊服務鏈。

　　***2***建立科學的人才招聘和人力資源評價體系。中心將與醫科高校和其他高校建立人才合作計劃，以保證中心員工的數量和員工素質。中心還將建立完整

　　的人才考核體系，通過定量與定性分析來實現中心人力資源的管理高效化、正規化。

　　***3***中心在發展過程中，將建立激勵型、學習型組織。使每個員工的個人目標與中心目標相一致，培養員工的歸屬感。

　　5、企業文化：

　　中心特別注重自身的企業文化，通過切實的企業文化來培養員工的企業價值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質，促進中心健康、穩定、向上的發展。

　　6、員工要求： ***1***管理人員：

　　要求有相關學歷和一定的工作經驗，有較強的進取心和敬業的精神。 ***2***服務人員的要求：

　　本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業化”、“素質化”、“經驗化”。 A.專業化，即本中心所聘任的護理人員都來自相關行業。 B.素質化，即本中心所聘任的護理人員必須達到相關學歷。

　　C.經驗化，即本中心的護理人員必須經過一定的培訓，積累一定程度

　　的經驗才能上崗。

　　***3***中心的專業護理人員須得到國家相應機構的認證：***具體如下***

　　國家認證的育嬰師、國家認證的營養師、國家認證的執業醫生、國家認證的健身教練、通過專業考試的護士、經過專業培訓的護理人員等。

　　***4***為保證中心客源，中心將聘請部分婦產科醫生作為兼職醫生。

　　***5***為杜絕相關事故的發生，中心將建立一套完善的管理制度，並嚴格執行，落實責任到人。

　　7、運作方式：

　　***1***建立穩定有效的物質採購渠道，通過各種方法確保醫療裝置和相關的物品質量，讓顧客“放心”。

　　***2***與當地的醫院，醫療機構建立良好的合作關係，並聘請專家為本中心相關科室做技術方面的指導，讓顧客“省心”。

　　***3***中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務，讓顧客“安心”。

　　***4***本中心開設有“漂亮媽咪”俱樂部，有意者可以申請加入會員，俱樂部定期舉辦內容多樣，意義豐富的活動，目的是交流“媽媽”的心得，開發“寶寶”的智力，讓母子“開心”。

　　***5***中心計劃在營運五年內通過國際ISO2000服務質量體系認證，以此來提高中心的服務質量和知名度。

　　***6***硬體設施要求：

　　中心的硬體設施要嚴格要求，以此來保證服務質量，中心的地理位置選擇必須要求合理;地理位置要選擇交通方便、環境清幽、空氣清新的地區。醫療護理設施必須達到國家的相關要求。房間和床位達到三星級水平，根據不同要求提供相應的護理實施。中心將營造溫馨、舒適的護理環境，給產婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。 8、服務流程：

　　***1***顧客在懷孕期間，可登陸中心網站註冊成為會員或預定床位，中心為其

　　提高諮詢、胎前教育、心理諮詢等相關服務。

　　***2***中心派接送車將產婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續、建立檔案、選定房間和床位並選定主護理護士，建立崗位制度，落實相關責任人。

　　***3***根據產婦和嬰兒的具體情況，有針對性地為產婦和嬰兒進行營養膳食搭配，健身教練指導產婦進行形體恢復。

　　***4***醫生對產婦和嬰兒進行定期檢查，對產婦和家人進行育兒知識講解。 ***5***顧客度過護理期時，積極為其辦理出院手續，讓顧客滿意而歸，並定期給顧客提高相關資料，接受顧客的相關諮詢。

　　八、財務分析：

　　***一***、資金來源，使用及投資：

　　註冊資本：750萬。權益100%、債務0%。

　　資金來源：創業團隊自籌200萬元，風險投資550萬元。股權機構：創業團隊40%***其中以勞務和技術入股13%***、風險投資60%。資金使用情況：1200萬購建固定資產***固定資產通過分期付款取得，首付400萬，320萬用於購買裝置。30萬用於流動資金***

　　根據相關的資料資料作出如下假使：

　　首期中心每天接收產婦和嬰兒5名，每對母子的護理期為20天，則中心的日長期日護理量為100人，每對母子平價的日護理費用為200元;

　　根據日護理量首家中心員工的數量和結構為：護士20名、護工10名、醫生5名、管理人員10名、外派護士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營養師15名，其他2名。中心在五年內擴張到4家。

　　***二、***會計報表：

　　資產負債表***1-5年***

　　16 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　現金流量表***1-5年***

　　單位：元

　　專案第一年第二年第三年第四年第五年

　　一、經營活動產生的現金流量

　　銷售商品、提供勞務收到的現金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 購買商品、接受勞務支付的現金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付給職工以及為職工支付的現金 2850000 2992500 4037025 5880351 8700268.183 支付的各項其他稅費 561500 864216.5 3022792 3993491 6363219.59 支付的其他與經營活動有關的現金 1006000 1120000 1612800 2730000 4505612.67 經營活動產生的現金流量淨額 5242450 6955774 6000968 9059176 15351533.01

　　二、投資活動產生的現金流量

　　購建固定資產所支付的現金 -5600000 -8200000 -10000000

　　三、籌資活動產生的現金流量

　　吸收投資所收到的現金 5000000 4000000 償還債務所支付的現金 800000 800000 1200000 1700000 2000000 分配利潤或償還利息所支付的現金 496800 447120 645840 881820 888030 籌資活動產生的現金流量淨額 -1296800 -1271200 -1845840 -2418180 -1111970

　　四、現金及現金等價物的淨增加額 3945650 4960863 -1444872 3277356 6463503 期初 300000 4245650 9206513 7761641 11038997 期末 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500

　　17 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　九、風險管理和資本退出

　　中心在創業初期可能會面臨三方面的風險：

　　1、市場風險

　　迅速地進入並佔領市場無疑是中心成敗的關鍵，雖然現在的總體環境對

　　中心十分有利但實際操作中可能會遇到相關問題，如創業初期的客源問

　　題、潛在競爭者的跟進等。中心應對的策略是：加大廣告宣傳、聘請婦

　　產科的醫生在中心兼職，以此來保證客源。對於潛在競爭者，中心在價

　　格上還存在較大的下降空間，同時中心將以品牌、高效的管理、和優質

　　的服務來進行應對。

　　2、管理風險

　　由於經驗、複雜環境和其他不固定因素，中心在創業初期以將會存在管理風險。中心應對的策略是：制定詳細的規章制度，年初董事會制定詳細的經營目標，嚴格按照管理計劃執行，同時追求管理創新，聘請有關專家進行指導。

　　3、資本退出

　　由於本行業是一個前途較為光明的新型行業，所以在短期內不打算退出。長期我們將通過吸收新投資者進入，稀釋股權。

　　篇3

　　市場背景

　　目前市場上還沒有幾家正規的，大型的母嬰用品、兒童服飾、兒童玩具等產品的專業營銷代理商。僅在超市及小規模個體私營中涉及母嬰產品及兒童用品。開一家專門的大型的營銷公司很有必要，一來可以佔據大量市場空間，二來可以搶佔市場份額。

　　市場現狀

　　嬰兒用品店的主要消費群是年輕父母們，他們捨得為孩子花錢，因此市場潛力大。新生兒父母在年齡的下移和文化層次的提高，表現在了對孩子培養知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能，多樣化的產品，高質量商品高品位服務的需求在國內孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數大型商場，專賣店外幾乎沒有具有品牌效應的專營店面。

　　市場需求

　　據國家權威結構的調查顯示：我國每年將近3000萬左右的新生兒出生，其中8-36個月的嬰幼兒約有4500萬兒童約有3.2億，加上三千萬左右的孕媽媽，每年A消費達800億人民幣。中國內地0-3歲嬰幼兒共計7000萬，這個市場是絕對巨大的。所以發展母嬰、兒童產品市場前景非常廣闊。

　　市場前景

　　孕嬰兒起步前景廣闊。目前孕嬰市場仍屬啟蒙階段，市場切合仍在初見時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規範化管理、統一形象、高品質的特許經營店將來是未來市場發展趨勢。供不應求，潛力巨大。如今市場整體處於一種供小於求的狀態，市場能夠提供的產品遠不能滿足需求。

　　可行性分析

　　賣出去都是零碎的東西，短時間內時不會有明顯的收益，且總體聲譽不會輕易擴大，因缺少像流行物品那樣的青年傳播人群，但利潤可觀。雖然從事這個行業是需要經驗，但其產出投入產出比卻高得驚人。行業入門檻並不高，目前開嬰兒用品店有兩種方式：一是加盟知名品牌店，二是個人獨立開店，其中可以銷售各種名牌的產品。

　　嬰孕用品

　　嬰兒哺乳用品系列，起居用品，健康內衣，高階服飾，孕婦保健用品及專用服飾，嬰兒益智產品，教育系列產品，護膚品，胎教用品，文化用品，紀念品，高科技產品、護膚用品、服裝一應俱全小到嬰兒用的小別針、枕頭等，都有多種樣式多種價位的商品可供選擇的經營特色，各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、奶粉、輔食、衣物、童車、玩具、紙尿褲專門用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計等商品應力求全求新。在商品的選擇上力求新，可觀察一些大型的商場或根據顧客的反映，及時更新換代。還可依照客源、年齡段，對中高檔產品進行合理搭配。

　　顧客群

　　1. 主要消費群是年輕父母們 2. 對孩子很重視的爺爺奶奶們 3. 企業的員工***如送禮等***

　　4. 出外旅行的家庭選購 5. 幼兒園或胎教機構的購物

　　營銷策略

　　以代售超市加連鎖專賣店的營銷方式。***代售超市的銷售價格統一由銷售部經理制訂。代售超市無權干涉，僅由銷售經理定價，超市利潤由公司返回。***

　　合作伙伴

　　1. 大小超市2. 幼兒園3. KFC，麥當勞等食品提供及食品公司 4. 玩具生產廠家5. 奶製品生產廠家

　　6. 文化品生產廠家7.附加關於胎教方面*** 8 .在各個階段加入新的合作伙伴

　　關鍵風險

　　1. 資金需求比較大，且短期內很難收益

　　2. 區域市場成熟到一定程度時，如缺少擴充套件模式和資本，就有可能被新的模仿者分割或超越，出現惡性競爭。

　　3.開業到停業只有幾個月，進貨渠道控制不好，經營的產品比較複雜，缺乏品牌效應和差異化競爭優勢