商務溝通方法與技能

　　溝通是現代職業人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常執行，並有助於企業取得更高的業績。所以，下面小編就和大家分享，希望對大家有幫助!

　　一：

　　破冰小話題

　　溝通雖是雙向的，但對於兩個不熟悉甚至完全陌生的人要進行溝通，直接切入主題肯定給人感覺是不好的，這個時候，我們就應該準備一個破冰的小話題。可以是問候、熱點甚至天氣。不需要多麼新穎的內容，卻能讓對方放鬆，身心愉悅，你們的溝通也會更愉快滴!

　　訊息“小靈通”

　　每天關注一下時事動態、熱門話題或者熱點，讓自己與時俱進。這樣不僅能避免交談時的尷尬，而且對方說不定還會覺得你見多識廣，更願意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什麼都懂的的樣子和態度，適得其反就糟糕了。

　　照顧他人興趣

　　在交談或者以後的工作中，可能一個小小的細節就可以讓對方對你產生“好感”。所以我們要學會把注意力轉移到別人身上，談談對方感興趣的話題或者適時的為對方服務一下，這不是卑躬屈膝，反而會讓對方產生交談的慾望，因為和你說話很舒服。

　　不要輕易打斷別人說話

　　如果換位思考，當你說話時被別人無禮的打斷，你也會失去繼續說下去的興趣。所以在別人說話時我們不要隨便介入，也不要習慣接話。如果當你必須要告訴對方某件事情的時候，你可以禮貌的插話:“不好意思，打斷您一下”。

　　學會聆聽

　　一個會聆聽、善於聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方願意把一些事情告訴你。當然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當說有建設性的話。我們應該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發表意見或者做下總結。這樣會讓對方有繼續說下去的動力，也會覺得受到尊重。

　　說話前認真思考

　　我們應該默想一遍我們的話，說出來是否合適，是否符合對方的性格或者興趣。避免談及隱私和對方不願提及的事情。

　　溝通的禁忌

　　交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬於個人隱私範疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。

　　惡意詆譭：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆譭，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。

　　二：

　　第一、商務溝通和一般的業務類的溝通有很多的不一樣，商務溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。

　　第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業和單位，在這次洽談的是有很大的優勢，在各方面都佔據很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們儘量要保持謙虛，保持情緒的剋制。

　　第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務溝通，在這樣的初期階段，我們要根據掌握對方的資訊，進行研究，要進行商務溝通的幾個工作人員應該多探討，儘量爭取主動的位置。

　　第四、商務溝通的工作人員要學會基本的語言技巧，大家在進行商務溝通的期間，要儘量說一些使對方感興趣的話題，同時我們自己不要多嘴應該學會多聆聽，多讚美和認同，這樣才可以瞭解對方的意圖。

　　第五、商務溝通的時候，作為商務工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經營話題，說出彼此合作的很多共同點，也要強調雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。

　　第五、商務溝通不是簡單的一種聊家常和談業務，而是一個專案的實施，所以作為專案負責的工作人員，我們在方案稽核階段必須要學會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務溝通時候的有利位置。