微信營銷學習心得
目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓講概論很多，你知道是怎樣的嗎?接下來就跟著小編一起去看看吧!
篇一
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟：
1、微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來幹什麼的?你想吸引什麼樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關名字!他是從事教育培訓行業的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什麼名字好，他就百度銷售的指數，發現百度指數最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內容，所以在這個微信賬號上的內容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什麼銷售技巧之類!
2、內容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內容，就需要專注一塊的內容才行。在這裡想提提他的另外一個微訊號，另外一個名詞是名師智慧，由於沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都採用差不多的方式操作，為什麼卻相差那麼遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內容。
3、文化***知識***、商業***廣告***、娛樂三者結合，他認為不管是網站也好，微信也好，想要做好使用者體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調;如果單純是商業資訊，別人會取消關注你，現在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回覆做一些趣味心理測試，每週都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復訊息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業就是釋出他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發過一個廣告，達到5000人之後，到現在一共發了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由於他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區的朋友過來參加他們的課程，諮詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。
4、關注的自然增長規律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那裡分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了 10來個人，到第二週之後一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之後，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當到了1000人關注的時候，每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到 10000關注之後，現在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什麼微信營銷軟體，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!
篇二
一、正確認知微信營銷
1、微信是什麼?
微信是一種溝通工具。他是基於手機通訊錄和QQ好友的強關係的連結。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什麼微信有這麼強的使用者基礎呢?
溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯絡，但是你不可能每月都會給他們打個電話。
因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在裡面可以實時關注朋友的舉動，比如看見朋友去哪裡吃飯了，就發個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關注他了，就產生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經常在朋友圈裡溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會丟朋友!
2、微信營銷是什麼?
微信營銷是企業用微信和使用者建立連線，通過不斷的資訊互動和服務來獲得品牌影響力和提升業績的營銷行為。傳統的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，並且還需要不斷的重複才有效果。而微信營銷，是基於微信公眾號系統，不僅是CRM系統，更是一個移動服務平臺。所以說，企業用了微信營銷，就不會丟客戶!
二、微信公眾號運營的幾個關鍵層面
1、微信公眾平臺的定位
很多人都認為微信公眾號就是用了發圖文資訊的，不存在什麼定位，這點是錯誤的。
首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為使用者服務的公眾號，因為服務的人群不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。
其次，關於微信公眾號的型別，有服務號和***。我們就需要根據服務的人群及產品的特性來決定使用什麼型別的公眾號。比如服務行業的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過選單來了解需要的內容。資訊類的公司，可以使用***來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發廣告!這樣，使用者會被你嚇跑的。
2、微信運營的關鍵點
微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎麼做?我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。
有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什麼做，通過微信公眾號我們能夠為使用者提供哪些內容和服務。千萬不要天天發廣告!
有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文資訊的推送，讓使用者知曉資訊及引導使用者下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務使用者的一次次連線，這樣對使用者才有價值。
有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網站，讓使用者能夠從微信裡瞭解你，認識你。只有使用者充分了解你後，他才會成為忠實的使用者。網際網路思維，你越公開，越容易被使用者知曉和認可。你越保守自閉，那麼你就被淘汰了。
有內容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓使用者互動呢?例如新產品的推出，可以讓使用者在微信裡回覆並表達他的意見。使用者參與的越多，並不是說明你的產品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產品。網際網路思維，使用者的參與決定你的產品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是使用者參與最多的，所以小米成功了。
3、微信運營四字真經：
勤：要做到勤發現、勤回覆、勤自檢。勤發現需要時刻關注使用者的動態，把喜歡的內容和服務推送給他們;勤回覆需要我們堅持留意使用者的標準回覆和非標準回覆。非標準回覆是系統解決不了的，就需要我們即時去跟進並給與解答;標準回覆都是系統自動回答的，我建議在一些標準回答之後，也人為的主動和使用者溝通，這樣使用者的體驗會更好。勤自檢需要我們經常檢視後臺的使用者資料，圖文資料，通過資料檢查我們的問題並優化。
貼：前面我已經說到，你的公眾號為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。
懂：我們要懂得使用者的需求，理解他們在接受資訊和享受服務後的情感，更需要懂得如何一次次創造機會，深入的服務使用者。
專：我們是行業的專家，能夠為使用者提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是我們連線服務使用者的載體。
4、微信內容七原則
有趣——創造一些喜聞樂見有創意的內容
有用——俗稱"乾貨“，為使用者提供實用價值的內容
有關——與使用者相關，與企業目標相關
有序——利用主題讓零碎內容變有序，利用小結專題讓內容變有序
有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤
有參與——正面積極的內容或活動，讓使用者主動參與，形成互動
有共鳴——情感色彩比較濃的內容，激發使用者心理的共鳴
微信推送的內容還需要保持多元化和多樣性。話題內容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內容形式的多樣性包括文字、單圖文、多圖文、語音及視訊，沒必要都採用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓使用者聚焦;日常的節日問候，可以採用文字或語音;娛樂類的話題，可以使用視訊，一定要把視訊壓縮為手機的視訊格式。
5、互動活動的七大法則
免費——關注即有機會贏取iphone6!
簡單——掃一掃，即可領取禮品一份!
公開——通過微信預定即可享受88折!
有意思——有獎猜謎活動開始啦!
可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦!
易兌現——憑微信會員卡即可領取!
促轉發——分享到朋友圈即可領取禮品一份!
活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的使用者參與。
6、善於使用者分類
使用者分類有利於我們更精準的推送和服務使用者。如何分，怎麼分，這個企業根據自身的情況和特點自行解決。對於我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老使用者，就可以直接進行歸類。對於我們不熟悉的客戶，怎麼辦呢?那就需要我們創造一次溝通互動的機會。比如你發一條提供優惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給使用者的，需要使用者回答2-3個問題。這個問題和回覆，需要你在後臺設定好關鍵詞應答。
比如：你是XX的使用者嗎?A是B不是。使用者回答A或者B這就可以判斷使用者屬性了，就根據回覆的關鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡XX還是XX?根據這個回答，我們又一次的能判斷使用者的屬性了。
我們巧妙的設定互動的問題，根據使用者的回答來完成對使用者的歸類及分組——這點非常重要!
三、總結
微信營銷是立足於使用者的，是依靠老使用者的口碑來增加使用者的，他本身不能創造使用者。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在於你的微信粉絲有多少，而在於使用者和你互動的次數及提供服務的價值。微信的粉絲數量只是微信運營的一個參考數字，不是微信運營成功的標誌。
篇三
服務一定要好，態度一定要親切。做淘寶的不用說，服務自然槓槓的，但這裡還是得強調一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與使用者的互動程度會深 很多，甚至會有各色人等前來騷擾等，客服儘量要剋制，千萬別與其對罵，以免使用者抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。
做好使用者分類基礎上的個性關懷。一般我們會堅持按照地域和膚質的特性來提醒使用者注意季節變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質的使用者冬天要用什麼洗面奶，護膚步驟等，使用者會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。
關於資訊頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟使用者的碎片化時間有限，太頻繁會導致使用者反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你 要絞盡腦汁去編輯組織確保使用者都喜歡的內容。每次推送具體時間建議選在週一和週四晚上8點以後，8點以後人的心情會好很多，而且根據我的統計***統計工具可 以使用皮皮，皮皮可以精確統計到有多少使用者閱讀了你的內容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈後多少人來到你的公眾平臺，併成為你的粉絲***，晚上發 布資訊的閱讀率和到店率會高很多，週一是週末綜合症明顯期，使用者的購買和閱讀更活躍，而週四則是黎明前的黑暗，使用者開始琢磨週末的事情，這時候也容易接受 帶有促銷資訊的實用資訊。說到這裡，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務的最大對手不是傳統零售，而是深邃複雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在於它是一個很適合進行使用者轉化、深度溝通營銷、提高使用者粘度、促發客戶多次購買、維繫使用者關係的絕佳工具。