人際交往禮儀小常識

　　人際關係是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯絡的社會關係，那麼要注意什麼小常識呢?下面是小編為大家整理的人際交往禮儀小常識，希望能夠幫到大家哦!

　　1.現在通用的稱呼禮節大致是：男性稱“先生”;女性已婚的，稱“夫人”或“女士”;未婚的，稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。

　　2.握手一定要用右手，不要戴著手套和墨鏡與他人握手，且在握手時另一隻手不要插在衣兜內。

　　3.握手的順序應當遵循尊者先伸手原則，即長輩和晚輩握手，長輩先伸手;男士和女士握手，女士先伸手。但當客人和主人握手時，雖然客人是尊者，但當客人到來時，為了表示歡迎，主人應先伸手;離別時，為了表示感謝，客人應先伸手。

　　4.介紹他人時，介紹的順序應當遵循尊者先知原則。如，當中間人介紹A，B時***A為長輩，B為晚輩***，先將B***晚輩***介紹給A***長輩***，讓長輩先知晚輩資訊。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老闆和客戶的會面時，小王要先將本公司的老闆介紹給客戶***因為客戶是尊者，有優先知情權***。

　　5.遞名片給他人時，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方***不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方***，交予對方。將名片遞給他人時，口頭應有所表示。可以說：“請多指教”，“多多關照”，“今後保持聯絡”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　6.當接受他人名片時，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。雙手或以右手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。即接過名片後，用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。

　　7.如果沒有緊急的事情，不要在早上7點之前和晚上10點之後給他人打電話。通話時間最好控制在三分鐘以內。通話時先說重要的話題。尊者先結束通話電話。

　　8.接聽電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細聆聽、做好記錄、重複、道謝/告別。所有來電，務必在三響之內接聽。因特別原因超過三次之後才接聽電話，應馬上致歉：“對不起，讓您久等了!”

　　9.行動電話應當放到公文包之內***最為正式***或上衣口袋之內。

　　10.裝信時，一定要將其推至信封的頂端，並且令其與信封的封口之處留有大約1釐米左右的距離，以防止拆信時損壞。

　　11.坐姿：入座時，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不可晃動足尖。女子坐時雙膝必須靠緊，腳跟併攏。 入座時從椅子的左側入座。

　　12.儘量靠右行，不走中間;與客戶、上級相遇時，要點頭行禮致意;與客戶、上級同行到門前時，應主動開門讓他們先行。

　　13.工作人員與客戶、長輩上電梯時應先進電梯;下電梯時，工作人員應當後出電梯。

　　14.上樓時，長輩在前，晚輩在後;女士在前，男士在後;客人在前，工作人員在後。下樓時，男士在前，女士在後;晚輩在前，長輩在後;工作人員在前，客人在後。

　　15.我國的政務禮儀中，左為尊;商務禮儀中，右為尊。

　　人際交往禮儀中的病態心理

　　1、猜疑心理：

　　有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什麼，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。

　　2、排他心理：

　　人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。

　　3、作戲心理：

　　有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

　　4、逆反心理：

　　有些人總愛與別人抬槓，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞;你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。

　　5、自卑心理：

　　有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

　　6、怯懦心理：

　　主要見於涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。

　　7、貪財心理：

　　有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理，會使自己的人格受到損害。

　　8、冷漠心理：

　　有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

　　
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