電話營銷員的職場法則
職場實戰,鬥勇更要鬥智,這就需要我們掌握一些職場勝利法則。那關於電話營銷員的一些職場法則是什麼呢?下面是小編為你整理的電話營銷員的一些職場法則,希望對你有幫助。
1.每天安排一小時。銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。
2.儘可能多打電話。在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確定義你的目標市場。這樣,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那麼每一個電話都將是高質量的,因為你聯絡到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中儘可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的,多打總比少打好。
3.電話要簡短。銷售電話的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
銷售電話應該持續大約3分鐘,而且應該專注於介紹你自己、你的產品,大概瞭解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。
4.在打電話之前準備一個名單。如果不事先準備名單,你大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個電話。因此,在手頭要隨時準備可供一個月使用的人員名單。
5.專注工作。在銷售時間裡不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣,在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多,就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動裡,我們稱其為“漸入最佳狀態”。你會發現你的銷售技巧實際上隨著銷售時間的增加而不斷改進。
6.如果利用傳統銷售時段不奏效,就要避開電話高峰時間進行銷售。通常人們打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應該將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。
7.變換致電時間。我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能他們在每週一的10點鐘都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們,從中汲取教訓,在該日其它時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
8.客戶資料整整有條。使用電腦化系統。您所選擇客戶管理系統應該能夠很好地紀錄需要跟進客戶,不管是三年後才跟進還是明天就要跟進。
9.開始之前先要預見結果。stephen covey科維博士在他的《成功人士的七個習慣》the seven habits of highly successful people一書中,告誡我們開始之前就要預見結果。他的意思是,我們要先設定目標,然後制訂一個計劃朝著這個目標努力。