職場的四大說話處世技巧

　　身在職場的我們如何說話對自己的工作和人際交往關係更好呢!下面就讓小編給大家介紹職場的說話處世技巧和禮貌用語。

　　一、不要人云亦云，要學會發出自己的聲音

　　老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果經常是別人說什麼，你也說什麼的話，你在辦公室裡就很容易被忽視了，你在辦公室裡的地位也不會很高。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，要敢於說出自己的想法。

　　二、有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

　　在辦公室裡與人相處要友善，說話態度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對於那些原則性並不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們對你敬而遠之。

　　三、不要在辦公室裡當眾炫耀自己

　　你的專業技術很過硬，老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能幹的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老闆額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室裡炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　四、辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所

　　我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關係更加友善、親切，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。

　　所以當你的生活出現個人危機，如：失戀、婚變之類，最好不要在辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如：工作上不順利，對老闆、同事有意見、有看法，你更不應該在辦公室裡向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

　　說話要分場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

　　職場的說話處世技巧：禮貌用語

　　問候用語：標準式問候用語的常規做法：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

　　迎送用語：歡迎用語，最常用的歡迎用語有：“歡迎!”、“歡迎光臨!”、“歡迎您的到來!”、“見到您很高興!”、“恭候您的光臨!”等，往往離不開“歡迎”一詞。但在客人再次到來時，可在歡迎用語之前加上對方的尊稱，如“先生，真高興再次見到您!”、“歡迎您再次光臨!”等，以表明自己尊重對方，使對方產生被重視之感。

　　送別用語，最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。需要注意的是，送別乘飛機的客人忌諱說“一路順風”。

　　請託用語：通常指的是在請求他人幫忙或是託付他人代勞時，照例應當使用的專項用語。在工作崗位上，任何服務人員都免不了可能會有求於人。在向客人提出某項具體要求或請求時，都要加上一個“請”字。

　　致謝用語：致謝用於一般為“謝謝”、“感謝您的幫助”等。致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時;二是得到他人支援時;三是贏得他人理解時;四是感到他人善意時;五是婉言謝絕他人時;六是受到他人讚美時。

　　應答用語：常用的應答用語主要有：“是的”、“好”、“很高興能為您服務”、“好的，我明白您的意思”、“我會盡量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允許對客人說一個“不”字，更不允許對其置之不理。

　　推託用語：拒絕別人也是一門藝術。在工作中有時也需要拒絕他人，此時必須語言得體，態度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。

　　道歉用語：常用的道歉用語主要有：“抱歉”、“對不起”、“請原諒”等等。

　　服務忌語：在服務中我們必須杜絕以下四類服務忌語。不尊重之語——如，面對殘疾人時，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。對體胖之人的“肥”，個矮之人的“矮”，都不應當直言不諱。

　　不友好之語——即不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。

　　不耐煩之語——在服務工作中要表現出應有的熱情與足夠的耐心，要努力做到：有問必答，答必盡心;百問不煩，百答不厭;不分物件，始終如一。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什麼，都是屬於犯規的。

　　不客氣之語——如在勸阻服務物件不要動手亂摸亂碰時，不能夠說：“別亂動”、“弄壞了你得賠”等。