員工喜歡老闆怎樣的溝通方式

　　作為工人的主管，要想讓工人按照自己的計劃和預期完成目標，主管對工人的講話方式很重要。但是有些工人是不會主動向你反饋問題的，有了想法也不說。這時候主管應該說什麼呢?下面是小編給大家蒐集整理的。瞭解這些就知道怎麼做了。

　　作為主管要用更開放的方式，與大家溝通，用更積極的態度同工人講話，這樣有利於開展工作和解決問題。

　　有六句話是作為主管必須經常對部屬講，並且要常掛在嘴邊說：

　　1“你的問題很好。”這句話是鼓勵工人多向你反饋問題。作為一名主管，你真正期望的其實是工人能夠自己解決問題，然後告訴你他們是如何做的。創造一種鼓勵的氛圍，鼓勵工人自己解決問題，如果他們犯了錯，給出反饋和意見，但是不要因為他們的主動而責罵他們。

　　“你的問題很好。”這句話要常掛在嘴邊，這能使你更清楚和了解他們工作的狀況。

　　2“你以後要提醒我哦”。這句話是鼓勵工人在你忘記一些重要工作或重要會議時候，能夠常督促和提醒你，使你不會誤了事情。如果你沒有時間及時對一個問題做出思考，他們可以理解，但他們難以理解的是，你之後可能會忘記這件事。所以要鼓勵工人來提醒你，只要工人不反感，就應該把跟進這項“煩人”的工作交給他，讓工人來提醒也使他感到有工作的成就感。

　　因此“你以後要多提醒我，不要讓我忘記這件事!”也要常掛嘴邊。

　　3“對不起，這是我的問題。”作為主管，肯定有犯錯的時候，有錯誤不可怕，可怕的是不敢承認錯誤，不能面對錯誤，甚至掩蓋錯誤。這樣的主管是不能讓工人信服的。好的主管做錯事後，一定會趕緊同工人說：“對不起，我錯了”，這樣可以引導工人主動找自己的錯誤和不足，這樣更有利於團隊問題的解決。

　　4“大家要是有任何意見，一定要跟我說。”作為主管，工作肯定難盡如人意，總會有處理不妥的時候。因此，“大家如果對我有不滿意的地方，請一定對我說”。這句話既表明了作為主管好的工作態度，同時也能讓工人感到舒服，就算他的真的對你不滿意，你能夠說出來，工人的氣也就消了。這句話表示你願意聆聽他的抱怨，所以工人對你更信任和心悅誠服。

　　5“你好棒，給我說說細節。”這句話是你對工人卓越工作表現的讚許，工人聽了會很受用。工人通常會很擔心自己的工作成果不被認可。當工人告訴你某項個人工作成就的時候，不要只是說，“哦，了不起”，你應該繼續下去，問問細節，問問整個情況，而不是急著結束面談。

　　這樣做可以提高工人的自信，激勵他們努力工作，獲得更多更好的業績。

　　6“謝謝你。”這句話是職場常用的禮貌語言，要注意說出來的語氣與語調要誠懇。對工人在工作中出色的表現，他們的努力和付出，都要給予感謝，讓工人感覺溫暖。懂得發自內心感謝部屬和他人的人，才能最終得到別人由衷的致謝!

　　與員工的溝通技巧

　　1人前表揚，私下批評

　　如果你經常讚賞褒獎員工，你會發現員工也會給你更多的積極反應。記得，在人前表揚，在私下批評。當別人事情做得很好時，不僅要當眾表揚員工們的全力以赴，也要讓其他的員工注意到你的賞罰分明。

　　2對實際評論，避免假設

　　對別人進行評價，說他們不是一個很好的員工，這些言辭對你的員工起不到任何作用。但是，如果你告訴他們你觀察到的現象，給他們建議，表明你的言論，並幫助他們持之以恆地前行。比如說，“你不是一個好成員”，這是一個假設，而“我注意到你在團隊會議上說的不多，你可以多多發言”，這就是觀察。

　　3解釋不良行為的負面後果

　　人們往往認為自己的缺點無所謂，而當你給予建議、幫助他們提高的時候，他們也會認為你只是小題大做而已。不妨詳細解釋一下這種行為的後果，直截了當地告訴他們如何進行改變。

　　4讓他們清楚你的要求

　　和“你努力得不夠”相比，“我更希望看到你花25%的時間去拜訪現有客戶”這樣的說法更直接，也更具說服力。

　　5避免間接反饋

　　沒有什麼比“有人告訴我”更糟糕的開場白了，千萬不要以這樣的內容開始你的談話。

　　6你指派的工作是否與員工的能力匹配

　　有些人可能無法完成工作，那麼他們可能需要培訓，或是向有經驗的人學習;而那些經驗豐富、技巧熟練卻沒有得到最佳利用的，可能需要讓他們參與到更多的決策和培訓中來，以鼓勵他們做出努力。

　　7更具體地表述

　　無論你做什麼，不要簡明扼要地說明，也不要以“你希望事情得到改善，變得更好”為藉口。和“你不擅長與團隊溝通”相比，“我認為你需要留出一點時間與產品部坐下來聊聊”更有效果。

　　8及時反饋

　　在年終的時候，將年度工作情況總結起來進行評估，這是起不到什麼作用的，還會落個不好的評價。在每一次問題發生時，就要進行反饋。“我想了解下昨天客人特別生氣的原因”，往往比“過去幾個月，和客戶的爭論發生了好幾起”要好得多。

　　9保持自信

　　我自己最喜歡的工具，就是所謂的“自信模型”——展現你的理解，描述你的感覺，講述你的期望。我常常將它運用在績效管理培訓，以及一些大型企業集團的客戶關係問題中。

　　運用起來就會是這樣的效果：“我完全理解你錯過了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告訴我，我就可以提前採取一些行動。我希望你能在明天結束前，將這個月的數字報告給到我，下一次如果你對截止日期有疑問的話，記得提前告訴我，如果你需要的話，我也會盡量幫助你。”

　　如果你想嘗試下這個模式，不如現在就將它運用到郵件或信件中，文字的改變造成的影響絕對會讓你大吃一驚。