商務文書禮儀

　　文書禮儀涉及各行業的禮儀規範，掌握文書禮儀是商務交往中必不可少的關鍵環節。商務活動中，在要求的時間內，及時準確得體的文書，可以表現個人及企業的良好風範。而對個人而言，文書禮儀體現了其基本的文化素質。所以瞭解文書禮儀，在紙面上做到禮貌周到、有禮有節，是十分必要的。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　職業文書翔實準確

　　文書禮儀包括範圍相當廣泛，在工作過程中單位與單位、個人與個人、個人與單位都有可能形成一定的書信關係，比如邀請函、傳真等，在撰寫時應當力求準確、適當地表達出禮儀上的要求，根據不同的時機和物件，把文書寫得恰如其分、恰到好處。有時候，還可根據具體情況寫進一定的實質內容，以便使禮儀文書達到更好的效果。文書中涉及的時間、地點和其他有關資料，均應經過核對，做到翔實可靠。不應把禮儀文書僅僅視為“應景文章”，簡單抄襲套用現成的格式。

　　全稱體現禮貌

　　職業文書型別廣泛，包括賀函、賀電;感謝信、感謝電和感謝公告;邀請函、邀請電和復件;國書、全權證書、授權證書、委任書等，還包括一些事項通知。

　　需要特別指出的是，職業禮儀文書應注意在文字中的名字、名稱，在第一次出現時都應使用全稱。比如文電中的外國國名，如習慣用簡稱，可使用正式簡稱。某些特殊國家，不可使用簡稱。文中的單位名稱，第一次亦應使用全稱。對方的職銜、姓名要用全稱。

　　稱謂表現尊重

　　在文書中對對方在社會中的職務、職稱、地位的稱呼，稱為公職位。如主席、、部長、局長、校長、主任、經理、董事、會長、祕書長、理事等。如果收信人有過兩種以上的職務***或職銜***，甚至同時身兼數職，就需要選擇一個適當的稱呼。選擇的原則是視書信內容與受信人的哪個職位關係密切。如受信人從前是寄信人的老師，現在當了局長，而寄信人的書信重點是敘師生情誼，那麼這封信的稱謂就應以表示師生關係為宜。

　　文書禮體現尊敬謙虛

　　科技文明日新月異，人際間的交往溝通變得越發快捷。但越是如此，書信在現代生活中越顯得禮數周到，親筆信就體現著對對方的尊敬有加。

　　古人曾在書信中表現出“自謙而敬人”的美德。清華大學歷史系彭林教授在談到書信禮時，曾提到書信中的敬稱稱呼是向對方表明尊重，一般用古代的爵稱，君、公等，也可在稱謂前加敬字，或者稱字和號。像夫人一詞，是專用來稱對方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但稱呼自己的妻子為我夫人就不合適了。古人“自謙而敬人”的做人原則在書信中表現為對別人用敬稱的同時自己用謙稱。

　　書信禮更多的是一種禮儀規範，但所折射的卻是中華民族幾千年來尊敬謙虛的傳統美德。現代人寫信的機會越來越少，大多數人都已經習慣使用E-mail，但其實一些基本的原則，比如書信的結構敬語稱呼等還是應該和傳統書信一樣。

　　什麼是商務文書

　　商務文書，是指商務往來所需的信函、公文、報告等書面和電子的文件，是具有法定效力於規範各式的檔案。形式上，有固定格式***合同、財務報告***和非固定格式***如******;內容上，有通用和非通用。商務文書具有規範的結構和格式，用於處理商務時，具有行政機關賦予的特定的效能和影響力。因此，企業正確使用商務文書不僅能夠提升企業形象，更是提高企業管理效能、維護企業合法權益、保證企業生存、發展的重要保證。

　　商務文書，大體上可以歸納以下這些：

　　商務往來文書

　　1.推銷產品函;

　　2.希望建立貿易關係函;

　　3.聯絡銷售函;

　　4.催款通知函;

　　5.詢價函;

　　6.回覆商業詢購函;

　　7.報價函;

　　8.還價函;

　　9.接受函;

　　10.確認函;