商務溝通禮儀

　　對個人而言，良好的溝通可以使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　自由、和諧、平等。

　　在職場上，無論是推銷、演講、談判，還是一般性的交際，都要通過交談來打動別人，善於溝通的人，生意場上順利，交際場上得心應手。但一定要注意談吐的優雅，如果不注重提高個人素養，即使說得再多，也會大打折扣。

　　優雅的談吐和溝通的禮節體現著一個人的文化修養，商務場合與人溝通時應怎樣用優雅的談吐和有效的互動來贏得他人的好感?今天，佳琦老師為大家支幾招!

　　【尊重對方，諒解對方】

　　在商務交流活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對溝通可能造成的種種影響。做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

　　【及時肯定對方】

　　在溝通過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，您應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個溝通氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

　　【態度和氣，語言得體】

　　交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　【注意語速、語調和音量】

　　在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　佳琦老師認為：“一個人的氣質是內部修養、外在的行為談吐、待人接物的方式態度的總和。在商務活動中，學會目有定睛，認真聆聽，談吐優雅，有效溝通。“當然，良好的溝通也適用於生活的方方面面，同樣為我們贏得他人信任與提升個人魅力起著決定性作用。