酒店人員著裝禮儀

　　作為一名酒店的人員，你知道自己在著裝上面是需要注意什麼樣的禮儀的嗎?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　1、所有員工必須按照酒店規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的酒店形象。

　　2、工作時間須著酒店統一發放的工作裝;注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

　　3、著工作裝時，應搭配與工作裝顏色、款式得當的襯衣、襪子和鞋類;鞋應保持清潔光亮，無破損並 符合工作要求;在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。

　　4、著西裝時，須著襯衣，系打領帶。

　　5、女士頭髮梳理整齊，髮型***包括髮式、顏色***不得太誇張;提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應佩戴得當。

　　6、女士工作時間不得穿超短裙、低胸衫、過於休閒或其他有礙觀瞻的奇裝異服;著裙裝時，外露襪子須穿肉色絲襪。

　　制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應佩戴工作牌。

　　2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

　　3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

　　4、女員工應盤頭，保證良好的精神面貌。

　　5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋，肉色襪。

　　6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、 只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　工作態度：

　　1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工應服從上司安排，認真、努力做好上司所安排的工作。

　　3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，儘量自己將問題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

　　7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。

　　8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　11、上班期間，沒有客人，員工不的隨意在沙發、座椅上坐躺。

　　恰當的著裝及禁忌

　　①過分時髦型。

　　在職場中女性的美主要體現在工作能力上，而非趕時髦的能力上。一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力，不能盲目的追求時髦。

　　②過分暴露型。

　　即使天氣如何炎熱，也應注重自己儀表的整潔大方。頗為性感的服裝，也許反而埋沒你的智慧和能力，甚至還會被看成輕浮。

　　③過分瀟灑型。

　　最典型的代表就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著非常不合適。

　　④過分可愛型。

　　選擇可愛的款式風格，能顯示清純，但不太適合工作，會給人不穩重的感覺。